商业中的行为科学

行为商业是讨论如何在商业中实际应用行为科学的学科。 本书旨在利用行为科学解决我们日常职场与商务活动的具体问题，比如激励、组织、服务客户，改善体验，有效制定决策。 本书简要介绍了行为科学的一些基本原理，但是主要篇幅还是集中在如何应用这些原理，读者不需要有太高的专业背景就能了解本书的一些方法。 本书主要面向的读者是商务人士。 本书分为六章 第1章讨论了行为科学的基本概念，以及如何将这些概念应用于商务活动。第2章讨论了互联网行业如何利用行为科学创造商业奇迹，第3章讨论如何将行为科学在人工智能领域的一些新发现应用与人类的社会活动。第4章讨论行为科学与人事工作，如何激励、维系你的团队，如何通过行为科学招聘最合适的人选？第5章讨论如何利用行为科学理解人的深层次需求，并满足这些需求，以及这些方法在客户与营销工作中的应用。第6章行为科学的一些市场营销上的实践案例
【推荐语】
商业行为学是研究如何在商业领域实际应用行为科学的学科。本书旨在运用行为科学的原理，解决我们在日常职场与商务活动中遇到的具体问题，例如激励员工、组织管理、服务客户、改善体验以及有效制定决策等。本书简要介绍了行为科学的一些基本原理，但主要篇幅集中在如何将这些原理应用于实践。读者无须具备深厚的专业背景，即可理解本书所介绍的方法。本书主要探讨的问题包括客户体验、企业营销、消费者研究、招聘、绩效考核、人工智能和自动化等领域，帮读者解决各种行为挑战。
【作者】
理查德·查特维(Richard Chataway)是Gobeyond Partners的行为科学总监，也是英国最资深的行为科学从业者之一。他曾在澳大利亚和英国的政府部门担任高级战略职位，还为全球四大广告公司集团工作，应对各种行为挑战，例如让民众戒烟、加武装部队、改喝烈酒而非葡萄酒、防止家庭暴力、支付大学学费、缴纳税款、平板家具以及使用公共交通等（behavioural challenges），等等。他为劳合银行集团（Lloyds Banking Group）、谷歌（Google）、埃森哲（Atos）、宜家（IKEA）和联合利华（Unilever）等客户提供建议，并为呼叫中心人员、营销总监、销售团队、创意人员等展培训。理查德是会议常邀嘉宾，还是英国商业心理学协会（Association for Business Psychology）的董事会成员，该协会是英国商业心理学的行业组织，也是其核心交流平台和代表机构。