2021头部造车新势力竞争力报告 21世纪经济报道 著; 作为第 一波互联网造车新势力，蔚来、小鹏、理想三家2021年各自市场规模逼近10万台，已完成从0到1的起步阶段。迈过量产交付、毛利率转正的门槛，“蔚小理”开始重新梳理战略思路，进入从1到N的成长阶段。 21世纪新汽车研究院推出《2021头部造车新势力竞争力报告》，以蔚来汽车、小鹏汽车、理想汽车2021财报为切入点，从产品规划，财务指标，智能化竞争力，产能扩建，渠道、服务和补能体系以及海外战略共六大维度出发，分析解读造车新势力三强的竞争力。 ￥99.0

突破销售困境的5本书(套装共5册) 蒂姆·邓普顿,杰夫·布卢姆菲尔德,杨超颖,朱圣金,单戈,连永明 本套装包括：《销售就是玩转朋友圈：销售精英都在用的8大利器，实现销量爆发式增长》、《销售就是会讲故事(精英销售的5大销售利器，巧用故事法则提升销售业绩)》、《深度销售：一线销售的深度行动指南(得到APP热荐)》、《销售就是要成交：拒绝平庸，成为“招招致胜”的销售精英》、《销售就是搞定人心（销售大咖全干货分享，99%的人都不知道的销售攻心术）》。 ￥98.0

高情商推销员书（全6册） 如何在短的时间内打动客户，激发客户的购买欲望，以及如何完美地走完整个销售过程。本套书全方位阐释了现代销售的细节、方法、技巧、法则。内容包括服务原则与规范化、客户心理分析、接近不同客户的技巧、如何处理客户异议、促成交易的语言技巧等。重点在于解决销售过程中的实际问题，强调如何做、怎么做，将销售涉及的所有细节各个击破，助你成交每一单。 ￥90.09

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YES！产品经理（套装共2册） 汤圆,老马 本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。 ￥88.74

长期主义【只有长期主义者,才能赢得未来。】 (美) 杰夫·贝佐斯, (美) 沃尔特·艾 萨克森 【放眼长期】衡量公司成功与否的基本标准，是创造的长期股东价值。用户和股东的利益短期来看并非趋同，放眼长期，却会趋于一致。 【痴迷用户】公司的核心在于对用户痴迷，而不是对竞争对手痴迷。因为用户永远不会满意，也会带动你前。但痴迷于竞争者的公司如果看到对手都在身后，会把脚步放慢。 【高速决策】决策分两种：1.单向门决策——决策不可逆转且事关重大，需要谨慎相待。2.双向门决策——做完决策之后如果事实证明有误，仍能够退回原处，则可以行权力下放。 【找到人才】公司的成功与否，在很大程度上将会取决于吸引和保留积极取的员工的能力，每一个人都必须从公司主人翁的出发行思考，因此也必须真正扮演起主人翁的角色。 【天心态】要有大公司的体量和小公司的热情。庞大的组织保持“天”的生机的秘诀：发自内心对用户痴迷、抵制流于形式、拥抱外部趋势，以及高速决策。 本书是亚马逊创始人杰夫·贝佐斯对于亚马逊从诞生伊始到成为互联网帝国的全面思考，也是本由贝佐斯亲自署名并出版的作品，包含了23封写给股东的信以及贝佐斯自述亚马逊的发展历程。 ￥88.0

超级符号原理:全新增订版(新增1.5万字干货,共计6小节内容!横扫中国市场21年的传奇品牌理)(读客经管文库) 华杉;华楠 红绿灯、斑马线、警戒线……人们会毫无意识地听从符号的指挥。就像不管你懂不懂万有引力，世界都会按照万有引力定律运行，不管你懂不懂超级符号原理，你都在运用这套方法生活，因为这是人类几百万年来的本能，人类的每一个行为都要符合符号的指令。 在货架前，人类会听从超级符号的指令商品，本书揭秘了货架前商品销售的全部原理，总结起来是16个字——文化母体、理由、超级符号、货架思维。依据这套方法研发出的商品，哪怕只看一眼、听一声，你就能乐意它。华与华兄弟原创了这一套传奇营销方法，并依据它连续21年每年至少造一个超级品牌，深度影响20多个行业。 翻本书，了解横扫中国市场21年的传奇品牌理论！ ￥88.0

互联网时代的致富之路(套装共5册) 袁国宝,谢利明 等 包含《短视频爆粉秘籍：视界北斗·增哥教你粉丝爆增1000倍的新方法》,《网红经济：移动互联网时代的千亿红利市场（国内讲述网红经济的书）》,《玩赚你的网站：网站运营从业人员手册》,《网络赚钱术》,《网络快富：赚钱快胡生意经》, ￥88.0

新零售时代三部曲(套装共三册) 大卫·贝尔（David R. Bell）,什洛莫·贝纳茨（Shlomo Benartzi）,乔纳·莱勒（Jonah Lehrer）,杰弗里·米勒（Geoffrey Miller） 《不可消失的门店》的内容简介： 部全面深度阐释新零售时代电商与实体门店如何可持续发展的著作。贝尔教授通过对Bonobos.com、 Diapers.com 和 WarbyParker.com三家初创企业的追踪研究，结合自己多年的理论研究与实践，率先提出了新零售引力法则。 定位消费者的位置对零售业的发展至关重要。消费者在哪里？他们居住在哪个社区？他们和谁共同生活？拥有实体门店和在线服务的零售商如何提供全面的线上线下服务？实体门店的位置如何与周边环境形成强大的社区网络？贝尔教授通过回答上述问题，破解了如何持续对消费群体产生整体而持久影响力的难题。 随着指数时代的到来，用创新思维再造零售业产业链已成为共识。本书集结了大量零售案例与数据分析，针对零售未来的实体与电商何去何从进行了大胆预测。线上渠道便于销售，更易于扩大规模；线下渠道则利于将消费信息直接传递到消费者个人，提高客户的忠诚度，提升企业的美誉度。未来的零售业将是虚拟与现实的完美整合，“O+O”模式，将是未来新零售时代的新模式，这种模式能够为顾客打造全新的消费场景，提供完美的个性化体验。 《屏幕上的聪明决策》的内容简介： 为什么在手机上购物的人，常常高估商品的价值？ 为什么利用网络订餐，人们更容易选择热量高的食物？ 为什么网站上明明提供了所有选项，人们却还是选不到的方案？ 屏幕正在改变我们的思考方式，让我们变得更冲动，更容易根据直觉做出反应，进而做出错误的决策。在《屏幕上的聪明决策》一书中，什洛莫·贝纳茨教授通过引人入胜的实验及案例，揭示了究竟是什么影响了我们在屏幕上的决策。 《屏幕上的聪明决策》告诉我们，只要用对工具，善用字体、色彩、热点位置、淘汰分类……只需一些微小的改变，就可以轻松解决我们面对屏幕常犯的错误，创造出有助于思考的屏幕世界。 《屏幕上的聪明决策》还告诉我们，屏幕上蕴含着大量商机，谁能够率先掌握设计调整屏幕引导客户做出聪明决策的方法，谁就能够抓住新零售时代的风口。 《超市里的原始人》的内容简介： 从普拉达到艾斯卡达，从MBA学位到宝马汽车，我们的生活越来越多地消耗在了消费上，市场营销人员却依然乐此不疲地试图用更多新鲜玩意儿诱惑我们。他们一直尝试去理解人们的购物习惯，但在大多数情况下，他们依赖的只是看似时髦新鲜，实则用完即弃的公式。直到进化心理学开始逐渐揭开人类行为的史前根源，革新从经济学到人际关系等各个领域的思维方式。 在《超市里的原始人》中，作者杰弗里·米勒将进化心理学这项革命性学科的原理应用到了市场营销和消费文化中，指出人们购买商品和服务，只是在不自觉地用其来炫耀自己作为配偶和朋友的生物潜力。他用幽默的笔触和尖锐的视角，解释了支配我们购买从汽车到口红，从电子游戏到图书和音乐等所有产品的一系列隐性因素，从中解读出我们因本性驱使而展现在其他人面前的关键特质，帮助我们认识到什么是人类根本的消费动机。 ￥85.9

销售团队管理全案：制度管人+流程管事+实用表格 文希岳 《销售团队管理全案：制度管人 流程管事 实用表格》一书从销售团队的搭建方面来讲如何在管人用人方面下功夫，从而使企业销售团队保持较高业绩增长与服务水平。全书共分为制度管人篇与流程管事篇两大篇，分别从管理销售人才的创新理念和优化企业流程两个角度来探究如何帮助企业搭建好一个有着持久作战能力的销售团队。 本书以全面系统的规章制度覆盖管理人才体系，以标准客观的制度讲述如何约束员工，如何以公平公正的现代管理理念把控员工，使企业销售人员向着企业的管理目标不断迈。为方便广大读者，对销售团队中涉及的各类表格行了汇总，以二维码扫描、网站下载等形式提供给本书的使用者，拿来即用，word版可编辑自用。 ￥83.6

熊猫指南 知食四季 毛峰;马祎 中化农业熊猫指南的认证官为了寻找和论证具有公信力的农业标准，年复一年、日复一日地行走在中国的田间地头，力求通过高标准、独立第三方的评选，并结合现场调查和实验室检测的客观数据，让感性的味蕾体验变成理性的标准体系，架起消费者和种植者之间沟通的桥梁。而熊猫指南研发的“熊猫风味轮”体系，是用中国人自己的方式“定义好吃”，让好食材为人所信。 本书将熊猫指南的寻味之旅娓娓道来，在新一年里，熊猫指南的认证官又探寻到哪些天赐良物？遇见了怎样的优秀农人？他们“鉴别”美味的奥秘是什么？本书将为你一一揭晓答案。 ￥83.2

统一行动 布赖斯·霍夫曼 本书生动讲述了福特汽车这家百年企业在2006年陷亏损127 亿美元的绝境之后实现重生、重振的伟大故事。百年企业绝境重振需要什么样的CEO，需要什么样的领导力？本书提供了企业史上不可多得的经典案例，为读者提供了多维度的启发。 一是百年家族企业的基业长青之道。 尽管福特汽车在百年历史中经历过许多风雨，但仍然保持了全球领先的地位。他们是如何破家族企业“富不过三代”的魔咒的？如何建立起有效的公司治理体制的？如何塑造强悍而坚韧的企业文化的？ 二是“空降CEO”成功重振企业的领导之道。 穆拉利上任之初面临的福特困境，也是很多患有“大企业病”企业的典型症状：产品品质下滑、销量下滑、公司内部政治斗争严重、团队工作效率低下、失去令人信服的愿景等。福特汽车是一个103 岁、拥有近30 万名员工的全球化企业，理解穆拉利重振福特汽车的成功秘籍，对我们理解企业的本质很有价值。 三是全球制造业标杆的运营之道。 穆拉利深谙波音、丰田等制造业企业的成功运营之道，主福特汽车两周之际，他就清楚地出了亟待改革的三大问题：人、产品、生产力，每一都切中了福特汽车的要害。 看懂了福特汽车，你就看懂了美国制造业，也就能够更好地理解中国制造业，理解你的企业！《统一行动》值得今天中国的每一位企业家、每一位MBA 和每一位经理人阅读。 ￥81.8

指数型商机 [加]詹姆斯·坎顿 新技术的出现将如何改变社会？哪些能源将改变未来的世界？医学技术的发展将为人类提供何种可能性？气候变化如何影响人类社会？以及重要的，你希望自己的生活、事业或者地球发生什么样的改变？……这些关于自主经济、社会企业、创新经济体、全球化2.0、创新生态系统、人工智能、后奇未来、企业家精神、医学2.0、终身学习、气候危机、气候工程、可持续能源系统、神经未来，以及3大技术突破：超级智能网络、纳米、基因编辑等15个方面的重要趋势，作者全球未来研究院创始人、奇大学创始董事、苹果公司顾问詹姆斯·坎顿将在《指数型商机》中为你一一揭秘。 《指数型商机》中所描述的那些改变“游戏规则”的趋势将会改变未来30年人类文明的轨迹，并将导致人类自身发生变化，变得更聪明、更健康、更长寿；企业组织形式和创新能力将发生变化，变得有先见之明，更敏捷、更有创造性；技术领域将发生变化，变得更加互联、更有直觉性；新事物也将不断涌现，如新的商业模式、新的创新、新的全球性风险、新的竞争对手以及新的市场等。 通过阅读《指数型商机》，你将会获得成为未来游戏规则改变者的勇气、领导力和创新能力，成为洞悉创新趋势、扭转未来、先知先觉的未来智者，而创一个全新的事业或变革已有的事业，实现在当前赛道上的成功突围。 ￥81.8

绝对成交（销售界保时捷版） 马丁·林贝克 《成交话术内训手册》 掌握了RAIN模式的说话技巧，不仅能让你在短时间成交，还会让你的客户迫不及待，一而再、再而三跟你下订单！ 话术决定了销售的成败。 每一次谈话都是发现和赢得新客户、增加销售的机会。然而，大多数商务人士和销售人员在初次触客户、全程交谈时，都会倍感吃力；由于一些常见的销售错误，终导致交易失败。 舒尔茨和杜尔总结自身几十年的销售经验，并大量研究和深访谈众多世界500强企业销售组织的领导者，提出了“RAIN全流程销售模式”。 RAIN模式包括四个阶段： Rapport?寒暄 ?获得客户初步好感，强化信任 Aspirations?and?Afflictions?渴望和痛 ?发现客户的期待及要解决的问题 Impact??冲力 ?引导客户意识到问题的严重性 New?Reality??新现实 ?让客户透彻理解可以得到的价值 RAIN模式是经过反复验证的有效系统，帮助成千上万的销售人员展强力销售对话，实现了突破性的销售业绩。 《成交》 数字化时代的“销冠指南” 解锁环环相扣的客户价值 数字化时代的销售员须掌握的全部知识尽在本书之中。 销售从未像现在这样充满挑战：数字化时代的客户有更多信息来源、产品渠道，他们的态度更积极、反应更迅速。可以说，今天的客户就是专家。但销售员被电脑程序取代只是时间问题吗？当然不是。销售专家马丁·林贝克认为，行为的改变也需要新的销售行为，优秀的销售员是未来必需的人才，甚至是急需的人才。 今天，产品和服务不再是关注焦，纯粹的话术也已经没有多少实际价值，真正重要的是找到一种融合了各类销售方法的独特方案，并思考如何为客户提供更多价值。正确的心态、勇气和对人性的洞察将成为重要的销售手段，从根本上决定谁能赢得客户。 《成交》囊括了久经考验的策略、实用的技巧和宝贵的建议。从次与客户触、前期准备工作、规划销售过程和应对具体情况，一直到签订协议、行系统性的客户维护，本书解答了数字化时代成功销售所涉及的全部问题。这是一位充满激情的销售专家毕生专业知识的终极集合，也是一本能让销售员在未来持续成交的系统性指导手册。 ￥79.99

互联网口述历史第1辑·英雄创世记(全8册) 方兴东 主编 “互联网口述历史”项目发起于2007年，专注于全球互联网领域关键人物口述史料的记录、收集、整理、研究、呈现以及传播交流，目前已完成访谈超过500人，覆盖50多个国家和地区的“互联网之父”和关键人物。 项目以口述历史的研究方法，用文字、图片、音频、影像等形式记录他们独特的记忆、经历、观和故事，形成一个原始、丰富、鲜活、多维的互联网历史个人记忆库。全面、具体、真实地呈现互联网历史，全景式反映互联网50多年的发展与演，深度展示网络时代人类新文明群像。 《互联网口述历史第 1辑·英雄创世记》是“互联网口述历史”项目的首辑成果呈现，访谈对象包括： 鲍勃·卡恩（Bob Kahn）：“互联网之父”，美国计算机科学家，TCP/IP的共同发者之一，提出了放架构网络的想法，在20世纪80年代中期创造了“国家信息基础设施”一词，该词后来被一步广泛称为“信息高速公路”。2004年，获得图灵奖。 全吉男（Kilnam Chon）：“韩国互联网之父”，韩国计算机科学家，主要贡献是使韩国成为继美国之后第二个连互联网的国家。 拉里·罗伯茨（Larry Roberts）：“互联网之父”，美国计算机科学家，美国工程院院士，仅用8年时间就完成麻省理工学院的本、硕、博连读，曾带领团队创建了现在互联网的前身——阿帕网。2001年，获得美国工程院德雷珀奖。 伦纳德·克兰罗克（Leonard Kleinrock）:“互联网之父”，工程师，计算机科学家，曾为互联网前身——阿帕网的发展发挥了重要作用，2001年获得美国工程院德雷珀奖。 路易斯·普赞（Louis Pouzin）：“法国互联网之父”，法国软件工程师，他建立了早期的分组交换网络CYCLADES，影响了之后的TCP/IP。2003年，普赞被法国政府授予“法国总统颁授骑士勋章”。 胡启恒：中国互联网先驱，中国工程院院士，中国模式识别与人工智能领域先驱探索者之一，2013年选国际互联网名人堂，成为获得全球互联网无上荣誉的首  个中国人。 温顿·瑟夫（Vinton Cerf）：“互联网之父”，TCP/IP和互联网架构的联合设计者之一，美国工程院院士，IPv6论坛的名誉主席。2001年，获得美国工程院德雷珀奖。 维纳·措恩（Werner Zorn）：“德国互联网之父”，德国计算机科学家，被公认为德国互联网的创始人之一。曾带领团队使德国成为世界上第四个国际互联网的国家。1987年，措恩帮助中国从北京向海外发出中国的首封跨国电子邮件。 ￥79.99

稳健参数设计 韩之俊,单汨源,满敏 本书共分12章，第1章介绍稳健参数设计的基本概念、基本原理及其与传统实验设计的区别；第2章至第4章介绍传统实验设计，包含方差分析、回归分析和正交实验设计；第5章至第10章介绍稳健参数设计，包含静态特性（望目、望零、望小、望大）、多特性、动态特性（主动型、被动型）和计数分类值特性的稳健参数设计；第11章介绍关于信噪比的若干命题；第12章介绍稳健参数设计在各个工程领域的应用。 本书体系完整、案例丰富、可操作性强，可供技术发、产品设计、生产制造、质量管理等领域的工程师阅读参考，也可作为理工科大学的本科生、研究生教材。 ￥79.9

智能制造的本质 宁振波 本书对智能制造的定义行了分级解读。制造是工业体系，隶属于自然科学领域；智能是人类的特有属性，隶属于社会科学领域。理解智能制造的本质，首先要解剖这四个字。“造”仅仅是生产的概念；“制”则含有系统的思想，也是制度、标准、规范、方法；制造不同于生产。制造包含了产品策划、概念设计、方案设计、产品设计、试制、试验、批生产、交付及交付后的运营、维护维修，以及管理和决策的方方面面，制造包含生产。人工智能是把人类已经拥有的、常年积累的算法、方法和知识，转变成软件和模型，由计算机执行的过程。人类通过工业革命积累了大量有关产品研制的设计知识、工艺知识、生产知识、设备维修知识、管理和决策知识等，而且这些知识经过反复验证被证明是成熟的。人类把这些知识转变成工业软件和数字化的产品模型，这些软件和模型在计算机上的执行，实现了对数字产品和物理产品更好的控制，对制造资源更优化的配置，形成了全新的产业形态，这就是智能制造的本质。 ￥79.9

引爆用户增长 黄天文 本书是用户增长领域的创性著作，是作者在去哪儿、360、百度等知名企业多年用户增长工作的经验总结。宏观层面，从战略高度构建了一套系统的、科学的用户增长方法论；微观层面，从战术执行细节上针对用户增长体系搭建、用户全生命周期运营等总结了大量能引爆用户增长的实操方法和技巧。? 　　不仅有方法论和技巧，而且非常注重实操。对电商、团、共享经济、互联网金融等4大行业的50余家企业（360、美团、滴滴等）的100多个用户增长案例行了详细的复盘和分析，提炼出大量可复用甚至复制的用户增长方案。? 　　全书共7章，行文逻辑是：首先正确理解增长，然后制定增长战略，*后实现用户增长。先虚后实，前面偏重于分析和思考，后面侧重于具体的落地和执行。? 　　1.正确理解增长? 　　驱动增长的7大战略要素、增长的3大误区、影响增长的4个关键要素，以及用户增长的基本逻辑（供需关系相互拉动，两端循环增长）。? 　　2.制定增长战略? 　　如何分析行业特征并制定运营模式、如何分析不同行业的商业模式（详解6大主流互联网商业模式）并制定增长指标、如何对增长指标行拆解并制定增长战略。? 　　3.产品冷启动? 　　深度讲解产品冷启动常用的6种方法：名人效应、造爆款、马甲效应、种子用户特权、定向邀请和媒体报道。? 　　4.用户拉新、留存与转化? 　　B端用户拉新的4个步骤和不同生命周期阶段的运营策略，C端用户拉新的10种方法和不同生命周期阶段的运营策略，以及用户运营和转化过程中的9大问题。? 　　5.搭建用户成长体系? 　　搭建用户成长体系9字真经：建模型、搭通道、促成长。4大用户模型，多种高效连和激励用户的通道，促用户成长的关键路径和动力引擎。? 　　6.用户运营? 　　B端用户的分级运营、C端用户的分级运营、C端用户的分群运营，通过分级运营驱动增长，通过分群运营寻找新的增长机会。? 　　7.疯狂的补贴? 　　用户补贴的8种常见工具及其适用场景、4种补贴逻辑、5种补贴类型、5大补贴雷区，以及如何有效的实施补贴和寻找补贴替代品。? ￥79.0

谋事在人:王志纲策划实录 谭启泰 谋事在人，成事在天。智纲智库的战略策划之路又再次昭示了这个传统而又充满现代内涵的道理。 从担任新华社记者入中南海汇报，到成为战略咨询大家。碧桂园神话、珠三角之战、健力宝百万酬宾……《谋事在人》记录了王志纲从媒体人转变为策划人的人生轨迹，展示了一个激情洋溢的年代。 战略咨询必看之作，一部中国本土战略策划机构的成长史，一部开拓视野的专业指导书。 ￥78.0

现代服务品质管理(试读本) 苏宝炜 编著 本书从理论基础及实务操作角度，通过“方法概述＋适用条件＋文书方案＋应用案例＋延伸示例”5大维度，分别介绍了服务品质管理基础知识、服务品质管理运作策略、服务品质管理解决方案。在编写风格上，作者参阅和借鉴了国内外品质管理学科经验，力图使本书呈现出理论全面、知识丰富、结构合理、形式活泼、内容科学及文字生动的特色。全书采用循序渐的讲解方式，从服务质量管理基础知识手，对服务品质管理运作策略和服务品质管理解决方案等内容由浅深、全面细致地行论述。 ￥98.0