人民调解方法技巧与法律知识(第2版)
《人民调解工作法律实务丛书》编写组
人民调解员的能力是决定调解成败的关键因素。为了帮助人民调解员学习和掌握与人民调解工作相关的方法技巧与法律知识, 我们特别编写了本书。 本书分为四大部分:第一部分是8种重要调解方法的案例实操,以纠纷案例形式讲述各种调解方法的运用;第二部分是4类实用调解技巧的案例应用,力求把方法与技巧结合起来,达到预期的调解目标;第三部分是14个矛盾多发领域的最新法律知识,以满足调处各种纠纷的需要;第四部分是与人民调解工作流程和制度相关的法律法规及规范性文件, 帮助人民调解员全面掌握工作规范。
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