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致星巴克伙伴们的一封信
引言
第一部分 爱
第一章 饮品的真相
第二章 爱的故事
第三章 问题凸显
第四章 没有什么是机密的
第五章 魔力般的体验
第六章 为生存而战
第七章 最重要是相信自己
第二部分 信心
第八章 重唤信任
第九章 重塑咖啡特质
第十章 战则必胜
第十一章 提升核心价值
第十二章 陷入泥沼
第十三章 变革议程
第十四章 慈善之心
第十五章 重新思考产品本身
第十六章 大胆举措
第三部分 痛
第十七章 混乱时期
第十八章 致命的问题
第十九章 艰难抉择
第二十章 没有灵丹妙药
第二十一章 拯救星巴克
第四部分 希望
第二十二章 危机的真相
第二十三章 激励人心的时刻
第二十四章 灵活行事
第二十五章 B计划
第二十六章 坚持到底
第五部分 勇气
第二十七章 创新基因
第二十八章 真正伟大的产品
第二十九章 数字生活
第三十章 平稳过渡
第三十一章 从未失去灵魂
第三十二章 胜利者
第三十三章 你好，未来
后记
新的成长蓝图
实现变革
成为咖啡界无可争议的领袖
吸引并激励我们的伙伴
扩大全球业务——让每个门店成为当地社区的核心
成为道德采购和环境保护的领军者
建立可持续发展的经济模式
致谢
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