零售服务业起点低，想要做好做大也不容易，经济全球化的进程中，外语越来越是商贸技能，本书兼具实用性与专业性，囊括了应对顾客的技巧以及百货业**资讯，能帮助读者迅速拥有英语听、说、写、读的能力。 本书包含了热情迎客、服装饰品、 日常用品、 艺术赏玩、各色食品、商场服务六个章节，每章节又根据购买商品的不同或提供服务的类型分若干单元。每单元分“基础词汇”、“实用金句”、“经典句型”三大主题部分和“知识加油站”一个附加部分。其中主题部分从商品零售的各个部门的场景出发，几乎囊括了商品零售的各个服务场景和日常生活中常买的各种类型的商品，可谓是细致入微，面面俱到。
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6.2
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Preface 前言
Chapter 1 热情迎客
Unit 1 招呼顾客
Unit 2 询问喜好
Unit 3 推荐商品
Unit 4 顾客试穿
Unit 5 提供建议
Unit 6 讨价还价
Unit 7 打折促销
Unit 8 质量保证
Chapter 2 服装饰品
Unit 1 布料柜台
Unit 2 各式衣服
Unit 3 精品男装
Unit 4 精美配饰
Unit 5 时尚帽子
Unit 6 新潮眼镜
Unit 7 优质鞋子
Unit 8 珠宝首饰
Chapter 3 日常用品
Unit 1 化妆品
Unit 2 保养用品
Unit 3 精美钟表
Unit 4 家用电器
Unit 5 电子产品
Unit 6 厨房用品
Unit 7 各式家具
Unit 8 床上用品
Unit 9 体育器材
Unit 10 办公用品
Unit 11 书刊杂志
Unit 12 玩具大全
Unit 13 在药房
Unit 14 出售鲜花
Chapter 4 艺术赏玩
Unit 1 工艺礼品
Unit 2 古玩瓷器
Unit 3 书法字画
Unit 4 音像制品
Unit 5 音乐器材
Unit 6 摄影器材
Chapter 5 各色食品
Unit 1 买水果
Unit 2 新鲜蔬菜
Unit 3 飘香肉食
Unit 4 芳香茶品
Unit 5 酒水饮料
Unit 6 零食糕点
Unit 7 在快餐店
Chapter 6 商场服务
Unit 1 提供向导
Unit 2 营业时间
Unit 3 商品包装
Unit 4 结账付款
Unit 5 处理投诉
Unit 6 维修服务
Unit 7 退换商品
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