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内容提要
第一篇 运筹帷幄之中，决胜千里之外
一、战略管理的一般过程
二、战略管理主体及其经营特点
三、寻找空白
四、与众不同
五、联合竞争战略
六、承包经营战略
七、特许经营战略
八、新兴行业的战略决策
九、成熟行业的战略决策
十、老化或衰退行业的战略决策
案例
1.雅虎公司
2.雷·克罗克和麦当劳
3.美国在线公司
4.陆军上校哈兰·桑德尔和肯德基炸鸡
5.微软公司
6.尤尼莱弗公司的经营战略
7.宏基公司的创立及其未来
第二篇 “桃李”有言，下自成蹊
一、建立自己的销售体系
二、善于广交朋友
三、网住“客户”
四、运用心理学进行推销
五、树立良好的公众形象
六、善于听顾客的抱怨
七、投入适当的广告费用
八、尝试与大公司谈生意
九、建立长期的业务关系
十、促销
十一、人员推销
案例
1.联想集团21世纪的PC营销策略
2.中国伊利
3.海尔私营企业如何走向国内化？
第三篇 企业最重要的资本
一、用人的基本原则
二、招聘员工应该注意
三、慧眼识英才
四、人才评价
五、激励机制秘诀之一
六、激励机制秘诀之二
七、激励机制要诀之三
八、提拔人才
九、留住人才
案例
1.美的集团：勇于创新的人力资源管理
2.CK公司的“人力资源开发部”
3.松下致力人才培圳
4.麦当劳的汉堡包大学，重视培训
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