用活公关办事门道电子书

前言

第一章 树立形象，体现魅力

1 第一印象很重要

2 衣着服饰要得体

3 能说会道，言谈得当

4 说话的要诀和禁忌

5 行为举止有礼貌

6 微笑是敲门砖

7 魅力从何而来

8 怎样让人记住自己

9 让人喜欢并不难

第二章 好事多磨，耐心成事

1 相信自己，不怕困难

2 不骄不躁，做情绪的主人

3 培养自己的耐心

4 能屈能伸好办事

5 冷静对待别人的批评

6 不要为被拒绝烦恼

7 事无绝境，别轻易放弃

8 好事多磨，水滴石穿

9 往最好处努力，往最坏处打算

10 办事切忌半途而废

11 远离急功近利

12 欲望无限，应适可而止

第三章 打造关系，拓展人脉

1 人脉是成事的关键

2 播种感情，收获关系

3 种瓜得瓜，种豆得豆

4 多一点人情味

5 人际往来不可厚此薄彼

6 先做朋友后办事

7 借人情，留后路

8 结交贵人，背靠大树好乘凉

9 想办法接近大人物

10 有水喝水，靠山吃山

11 连点成线，拓大交际圈

12 捕鱼还需补网，人际关系常维系

13 人情如储蓄

14 常和朋友联系，悉心呵护网中鱼

15 宽容待人，大度处事

16 交友不势利，冷庙也烧香

第四章 交际应酬，礼尚往来

1 今天栽树，他日乘凉

2 有“礼”走遍天下

3 千里送鹅毛，礼轻情义重

4 锦上添花不可少，雪中送炭价更高

5 交际看时候，应酬看火候

6 送礼的技巧和禁忌

7 给人面子，就是给自己面子

8 登门拜访有学问

9 请客吃饭有窍门，安排席位讲技巧

10 酒桌应酬讲技巧

11 给别人戴花，别过分显露自己

12 记住别人的长处，发现对方的需要

13 男女有别，异性交往有分寸

第五章 选择环境，抓住时机

1 选择良好的办事环境

2 营造愉快的氛围

3 让对方说“是”，不让对方说“不”

4 让彼此都有回旋的余地

5 机不可失，该出手时就出手

6 当断不断，反受其乱

7 抓住关键点，一击即中

8 寻找机会，见缝插针

第六章 因势利导，能方能圆

1 以退为进，以柔克刚

2 以情动人、以理服人

3 旁敲侧击，暗示诱导

4 请将不如激将

5 循序渐进，步步为营

6 化整为零，各个击破

7 钓鱼舍饵，失小争大

8 投其所好，攻其软肋

9 又打又拉，软硬兼施

10 新瓶装旧酒，换汤不换药

11 迂回前进，攻其不备

12 找能解决问题的人

13 死缠烂打生奇效

14 防止盲目，有的放矢

15 韬光养晦，扮猪吃虎

第七章 看菜做饭，因人而异

1 办事看人，人异法变

2 就事论事，对症下药

3 从对方的立场出发

4 如何跟“闷葫芦”办事

5 怎样应对脾气暴躁的人

6 跟爱挑剔的人共事的法则

7 遇到性格孤僻的人怎么办

8 如何与自以为是的人沟通

9 怎样对付废话多的人

10 固执的人怎样对付

11 如何对付嫉妒你的人

12 碰到敌视你的人怎么办

第八章 把握原则，远离禁忌

1 真诚待人，酌情对事

2 害人之心不可有，防人之心不可无

3 结交真朋友，远离小人

4 欲盖弥彰会误事

5 不得罪不该得罪的人

6 合作共赢，不要吃独食

7 不要把所有的鸡蛋放在一个篮子里

8 天下没有免费的午餐

9 欺人者必自欺，诚信乃成事之本

10 不越权，在其位谋其职

11 损人利己始，害人害己终

12 提升自己的品牌价值