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模块一 备考指南
第1章 秘书国家职业标准
第2章 秘书国家职业资格（四级）备考技巧
模块二 核心讲义
第一部分 理论知识
第1章 文书基础
一、应用文书的基本知识与制发程序
二、应用文书的印装要求与格式
三、应用文书的要素
四、应用文书的表达方式
第2章 计算机应用基础
一、计算机基础知识
二、Windows XP操作系统的使用
三、Word 2003的使用
四、Excel 2003的使用
五、PowerPoint 2003的使用
六、互联网应用基础
第3章 办公设备的使用
一、打印机
二、传真机
三、复印机
四、碎纸机
五、数码相机
六、扫描仪
七、刻录机
八、投影仪
九、摄像机
第4章 速记基础
一、速记概述
二、手写速记
三、计算机速记知识
第5章 企业管理基础
一、企业管理常识
二、企业文化
三、企业人力资源管理
第6章 法律与法规
一、行政许可法
二、公司法
三、合同法
四、电子签名法
五、反不正当竞争法
六、劳动法
七、知识产权法
八、世界贸易组织相关知识
第7章 会计、统计、金融、税收常识
一、会计常识
二、统计常识
三、金融常识
四、税收常识
第8章 职业道德
第二部分 专业能力
第1章 接待与礼仪
一、制订接待计划
二、接待来访团体
第2章 商务沟通与公共关系
一、商务沟通与传播
二、公共关系的对象
三、公共关系组织机构与人员
第3章 办公室事务管理
一、办公环境管理
二、日常办公事务管理
三、领导日常工作的安排
第4章 会议管理
一、会前筹备
二、会中服务
三、会后落实
第5章 文书拟写与处理
一、文书拟写
二、收发文处理
第6章 信息管理
一、信息与信息工作
二、信息的收集
三、信息整理
四、信息传递
五、信息存储
模块三 历年真题及详解
秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（一）
秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（二）
秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（三）
秘书国家职业资格（四级）考试真题及详解（四）
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