主要特点：详细阐述技能的操作精髓；案例指导：深入分析主体的经典个案；案例训练：掌握成功的技能提升方法；行动建议：提供技能实战的模拟练习；提升建议：引爆个人潜力的行动方案。 一本为营销工作者量身定制的学习手册，系统地阐述了实施情感营销工作所必需掌握的战略、技能，集学习性、生动性为一体，帮助营销人员快速掌握情感营销工作的真谛，打造一个全新的营销领域。
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前 言
第一章 消费者情感分析
主题 1 消费者情感特征
主题 2 消费者情感需求
主题 3 消费者情感选择标准
主题 4 消费者情感感知
主题 5 消费者的消费偏爱
主题 6 消费者情感体验
主题 7 情感营销的关键环节
主题 8 情感营销的要素构成
第二章 构建情感营销体系
主题 9 分析消费者认知效应
主题 10 选择情感营销诉求点
主题 11 构建情感激发模式
主题 12 构建情感价值模型
主题 13 确定情感营销传播策略
主题 14 认知情感构建模型
主题 15 构建情感交流体系
主题 16 构建情感识别系统
第三章 消费者情感激发
主题 17 情感信任基础
主题 18 创造情感价值
主题 19 着力于价值诉求
主题 20 关注消费者意愿
主题 21 激励消费者的消费欲望
主题 22 促成客户体验选择
主题 23 改变消费者心境
主题 24 改变消费者评价
主题 25 唤起消费者情感
第四章 情感营销策略选择
主题 26 情感设计
主题 27 情感产品
主题 28 情感包装
主题 29 情感价格
主题 30 情感服务
主题 31 情感促销
主题 32 情感品牌
主题 33 情感公关
主题 34 情感广告
第五章 情感营销管理
主题 35 预测情感反应
主题 36 情感说服与理性吸引
主题 37 培养市场诚信形象
主题 38 打造品牌情感价值
主题 39 消费者情感忠诚管理
主题 40 员工情感营销执行管理
主题 41 俱乐部情感营销管理
主题 42 数据库情感营销管理
主题 43 专卖店情感营销管理
主题 44 联谊会情感营销管理
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