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前言
第一章 电子商务概述
第一节 电子商务的定义和特点
第二节 电子商务的产生与发展
第三节 电子商务概论的主要学习内容
第二章 电子商务模式
第一节 电子商务模式的含义
第二节 电子商务模式的类型
第三节 电子商务模式的创新
第三章 电子商务网络技术
第一节 计算机网络技术
第二节 Internet相关技术
第三节 Intranet和Extranet相关技术
第四章 电子商务的安全问题
第一节 电子商务的安全要求和不安全因素
第二节 网络安全措施
第三节 数据加密技术
第四节 认证技术
第五节 安全套接层和安全电子交易协议
第六节 其他安全控制措施
第五章 电子支付与网络银行
第一节 电子支付的定义和类型
第二节 电子支付系统的构成
第三节 电子支付工具
第四节 网络银行
第六章 网络营销
第一节 网络营销概述
第二节 网络营销策略
第三节 网络营销方法
第四节 网络营销管理
第七章 电子商务物流管理
第一节 现代物流知识概述
第二节 电子商务物流模式
第三节 电子商务物流配送系统
第四节 基于电子商务环境的供应链管理
第八章 客户关系管理
第一节 客户关系概述
第二节 客户关系管理基本理论及发展概述
第三节 客户关系管理系统简介
第九章 电子政务
第一节 电子政务概述
第二节 电子政务应用系统的业务模型
第三节 我国电子政务系统的体系结构
第十章 移动电子商务
第一节 移动电子商务的概念和特点
第二节 移动电子商务在我国的发展
第三节 移动电子商务的技术基础
第四节 移动电子商务的应用
第五节 移动电子商务存在的问题
第十一章 电子商务法律问题
第一节 电子商务立法现状
第二节 电子商务相关的主要法律问题
参考文献
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