机关秘书实用全书：全面解答机关秘书常见的355个问题电子书

前言

第一章 值班工作实务

1.什么是值班工作？

2.值班工作有哪些特点？

3.值班工作有哪些作用？

4.值班工作有哪些形式？

5.值班工作如何安排？

6.值班工作的主要内容有哪些？

7.值班工作要做好哪些记录？

8.值班工作有哪些要求？

9.做好值班工作应建立哪些制度？

10.如何保持值班室的良好环境？

11.如何管理好值班室设备设施？

12.如何做好公务接洽工作？

13.对来访者如何做到礼貌周到的服务？

14.值班人员如何做好电话接听记录？

15.值班中遇到重要情况如何及时报告？

16.值班人员如何果断处置突发事件？

17.值班人员如何做好协调工作？

18.用值班电话发送紧急通知要注意什么？

19.值班人员使用电话有何要求？

20.值班人员使用电话有何职业道德和礼仪要求？

21.值班人员使用电话要避免哪些问题？

22.如何巧用电话辅助功能？

23.什么是领导活动安排？

24.安排领导活动要遵循哪些原则？

25.邀请领导参加会议（活动）有什么规则和程序？

26.安排领导活动如何做好前期准备？

27.如何做好领导活动的现场组织工作？

28.如何做好领导活动的后期工作？

29.如何做好领导外出活动的安排？

30.如何安排好领导同志的活动日程？

31.如何安排好领导视察活动？

32.如何安排好领导调研活动？

33.什么是领导会见活动？

34.召见和拜见的活动如何安排？

35.接见下级人员的活动如何安排？

36. ——般性会见如何安排？

37.会见外宾的活动如何安排？

38.领导参加群众集会活动如何安排？

39.领导参加悼念活动如何安排？

第二章 接待工作实务

40.什么是秘书部门的接待工作？

41.做好接待工作应遵循什么原则？

42.接待工作有哪些类型？

43.如何做好上级领导接待工作？

44.如何做好上级单位一般工作人员的接待？

45.如何做好兄弟单位来人的接待？

46.如何做好业务往来单位和人员的接待？

47.如何做好下属单位来人的接待？

48.如何做好新闻单位来人的接待？

49.如何接待上访人员？

50.涉外接待工作应遵循什么原则？

51.如何做好涉外接待工作？

52.如何接待内宾来访者？

53.如何接待团体性内宾？

54.接待工作中怎样做到话语得体？

55.怎样做好为领导安排约见的工作？

56.临时取消约见用什么方法？

57.怎样代领导拒拦约见？

58.领导约见时怎样做好有关服务工作？

59.如何巧妙中断超时约见？

60.如何撰制接待工作方案？

61.撰写接待方案有什么格式要求？

62.外宾接待工作有哪些程序？

63.如何制定外宾接待方案？

64.怎样做好外宾接待的准备工作？

65.如何做好迎送外宾的工作？

66.如何安排与外宾会见、会谈和洽谈？

67.外宾接待工作中有哪些礼仪要求？

68.接待工作中如何运用介绍礼节？

69.接待工作中如何运用握手礼、致意礼、鞠躬礼？

第三章 发文办理实务

70.发文办理包括哪些程序？

71.公文复核有何重要性？

72.公文复核工作的重点有哪些？

73.怎样提高复核工作的质量？

74.登记公文要注意哪些问题？

75.编文号工作有哪些作用？

76.编文号工作有哪些要求？

77.什么是公文拟表？

78.公文的印数是如何确定的？

79.拟表的方法有哪些？

80.什么是公文校对？

81.什么是对校法？

82.什么是折校法？

83.什么是读校法？

84.公文为何要用印章？

85.用印原则是哪些？

86.公文印章应当如何管理？

87.什么是公文分装？

88.公文分装有哪些方式？

89.发文通知单有哪些类型？

90.发文前怎样配封？

91.发文前要做好哪些检查工作？

92.公文发送前如何装封？

93.公文如何投送？

94.什么是发文戳记？

第四章 收文办理实务

95.收文办理要坚持哪些原则？

96.如何做好收文办理工作？

97.收文办理的主要程序是什么？

98.如何进行签收工作？

99.公文签收的常用方式是什么？

100.什么是收文登记？

101.收文登记的范围有哪些？

102.收文登记有哪些常见形式？

103.收文登记有哪些环节与方法？

104.什么是收文审核（初审）？

105.如何进行收文审核？

106.什么是收文拟办？

107.拟办的一般方法是什么？

108.什么是批办工作？

109.批办的作用和原则是什么？

110.批办工作怎样做到合理分工？

111.批办工作有哪些模式？

112.什么是承办工作？

113.怎样做好承办工作？

114.什么是阅办工作？

115.阅办工作有哪些方式和要求？

116.什么是催办工作？

117.什么是公文传阅？

118.公文传阅有何作用和方法？

119.做好传阅工作需要注意什么？

120.怎样做好公文管理工作？

121.什么是公文的存放工作？

122.如何分类保管公文？

123.什么是公文清销工作？

124.清退公文的原则是什么？

125.哪些公文需要清退？

126.公文清退有什么时间要求？

127.做好公文清退工作有哪些方法？

128.哪些公文需要销毁？

129.销毁公文的方式有哪些？

130.销毁公文有哪些程序？

131.销毁公文应注意什么问题？

132.翻印和复印公文要注意什么？

133.为什么要做好公文保密工作？

134.公文保密范围包括哪些？

135.公文保密有哪些基本要求？

第五章 会议组织实务

136.何为会议活动？

137.会议活动有哪些类别？

138.会议活动包含哪些基本要素？

139.什么是代表会议？

140.什么是委员会议？

141.什么是联席会议？

142.什么是会员会议？

143.什么是签字会（仪式）？

144.什么是招聘会？

145.什么是交易会？

146.什么是宣判会？

147.什么是鉴定会？

148.什么是招商会？

149.什么是会晤会（活动）？

150.什么是谈判会（活动）？

151.什么是首脑会？

152.什么是博览会？

153.什么是仲裁会？

154.什么是拍卖会？

155.什么是工作会？

156.什么是座谈会？

157.什么是报告会？

158.什么是学习会？

159.什么是庆祝会？

160.什么是调查会？

161.什么是研讨会？

162.什么是现场会？

163.什么是碰头会？

164.什么是见面会？

165.什么是招待会？

166.什么是咨询会？

167.什么是颁奖会？

168.什么是汇报会？

169.什么是午餐会？

170.什么是生活会？

171.什么是总结会？

172.什么是务虚会？

173.什么是预备会？

174.什么是C类会？

175.什么是新闻发布会？

176.怎样安排领导视（考）察活动？

177.怎样安排领导调研活动？

178.怎样安排领导会见活动？

179.怎样安排领导出访活动？

180.怎样安排领导看望活动？

181.怎样安排采访领导活动？

182.怎样安排领导慰问活动？

183.举办会议活动在形式上有什么要求？

184.举办好会议活动要注意避免哪些问题？

185.举办会议活动如何提前策划？

186.举办会议活动如何履行审批程序？

187.如何组建会议活动的工作机构？

188.会议活动工作机构的职责是什么？

189.会议活动的文件准备包括什么？

190.会议活动的会场准备包括什么？

191.举办会议活动需要做哪些交通安排？

192.举办会议活动如何准备证件票证？

193.举办会议活动如何准备座位名签（牌）？

194.举办会议活动如何做好餐饮安排？

195.举办会议活动如何做好住房安排？

196.举办会议活动如何做好车辆安排？

197.举办会议活动如何做好医疗准备？

198.举办会议活动如何做好娱乐安排？

199.举办会议活动如何提供邮政服务？

200.会议活动的实施包括哪些步骤？

201.会议活动的通知有哪些形式？

202.会议活动的通知对象包括哪些人？

203.会议活动通知有哪些种类？

204.会议活动通知发出后如何反馈？

205.如何对会议活动人员进行编组？

206.对会议活动人员编组依据什么原则？

207.如何安排会议活动召集人？

208.如何安排会议讨论下组人员？

209.如何组织好工作人员报到？

210.会议活动的预备（说明）会包括哪些内容？

211.会务人员如何实施现场检查？

212.如何做好参会人员报到准备工作？

213.如何做好参会人员签到工作？

214.如何组织参会人员入场？

215.会议活动正式开始后可以调整会议议程吗？

216.如何安排会间休息？

217.如何组织退场？

218.如何做好会间值班工作？

219.会间值班工作有何要求？

220.如何组织与会人员离会？

221.如何做好清理会议活动场所工作？

222.如何做好会议活动后期的文件善后工作？

223.如何做好会务的善后工作？

224.什么是会务工作文书？

225.什么是会议简报？

226.会议简报的结构和写法是什么？

227.撰写会议简报要注意哪些事项？

228.什么是会议快报？

229.什么是会议预案？

230.撰写会议预案有什么要求？

231.什么是工作流程文书？

232.如何撰写工作流程？

233.什么是秩序册？

234.什么是会议记录？

235.如何做好会议记录？

236.什么是会议须知、会议指南？

237.组织国际性会议活动应遵循哪些规则？

238.组织国际性会议活动如何申办？

239.对组织国际性会议活动的工作人员需要哪些培训？

240.如何筹备国际性会议活动？

241.组织国际性会议活动应如何做好翻译工作？

242.怎样做好国际性会议活动的保密工作？

243.对会议活动用语有什么要求？

244.会议活动着装有何要求？

245.会议活动中领导的座位如何安排？

246.会议活动中专家的座位如何安排？

247.会议活动中单位序列座位如何安排？

248.会议活动中荣誉待遇座位如何安排？

249.会场座位如何排列布局？

250.如何做好会议活动的饮食服务？

251.如何做好会议活动的住宿服务？

252.如何做好会议活动的医疗服务？

253.如何做好会议活动的交通服务？

第六章 协调工作实务

254.为什么说协调工作是办公室的一项重要工作？

255.办公室协调工作有哪些类型？

256.何谓政务协调？

257.什么是重大工作部署的协调？

258.什么是领导活动的协调？

259.什么是公文协调？

260.什么是会议协调？

261.何为关系协调？

262.什么是单位之间关系的协调？

263.什么是人际关系的协调？

264.何为事务协调？

265.什么是计划协调？

266.什么是日常事务的协调？

267.什么是突发事件的协调？

268.协调工作包括哪些程序？

269.如何受理协调事项？

270.什么是协调事项核查？

271.如何制定协调方案？

272.如何正确实施协调方案？

273.如何撰制协调文书？

274.如何进行协调结果的督查？

275.如何做好协调工作的总结评估？

276.协调工作如何做到灵活性和原则性的统一？

277.什么是适时协调法？

278.协调中如何运用信息沟通法？

279.什么是协调中的换位思考法？

280.协调工作中如何运用互补协调法？

281.协调人员应具备哪些协调能力？

282.协调人员应具备哪些特殊能力？

第七章 立卷归档实务

283.什么是文件整理和立卷

284.文件整理、立卷是如何分工的？

285.文件整理、立卷的原则是什么？

286.什么是整理立卷的联系原则？

287.什么是整理立卷的价值原则？

288.什么是整理立卷的保管和利用原则？

289.确定文件整理、立卷的原则是什么？

290.哪些文件需要整理、立卷？

291.对需要整理的稿本、资料，要注意什么问题？

292.哪些文件不需要整理、立卷？

293.如何确定本单位整理、立卷文件的具体范围？

294.文件整理、立卷的主要方法是什么？

295.什么是文件的分类？

296.怎样按组织机构分类？

297.怎样按问题分类？

298.怎样按保管期限分类？

299.文件立（组）卷的主要方法有哪些？

300.什么是“六特征”立卷法？

301.什么是立小卷法？

302.什么是分类组合法？

303.什么是“四分四注意”立卷法？

304.什么是文件类型立卷法？

305.什么是专门文件立卷法？

306.编制立卷目录为何要调查研究？

307.如何编制立卷类目？

308.何为平时归卷？

309.归档操作步骤有哪些？

310.平时归卷工作如何开展？

第八章 保密工作实务

311.什么是“秘密”？

312.秘密有哪些种类？

313.秘密有哪些特性？

314.何为保密工作？

315.我国的保密法律、法规有哪些？

316.国家对于个人的保密有哪些规定？

317.国家对于国家秘密载体有哪些规定？

318.国家对于通信、办公自动化设备及其计算机网络的保密有哪些规定？

319.国家对于对外提供国家秘密的保密有何规定？

320.国家对于涉密会议和其他涉密活动的保密有何规定？

321.国家对泄露国家秘密的行为人有何处罚规定？

322.什么是保密范围？

323.国家秘密的基本范围有哪些？

324.关于国家秘密的具体范围有哪些规定？

325.什么是国家秘密等级

326.我国秘密等级是如何划分的？

327.如何确定国家秘密的保密期限？

328.什么是定密工作？

329.定密须经过哪些程序？

330.什么是商业秘密和工作秘密？

331.商业秘密与国家秘密有什么区别？

332.商业秘密的基本范围是什么？

333.商业秘密如何确认？

334.如何加强商业秘密的保护？

335.对秘书工作人员有哪些保密要求？

第九章 专人秘书实务

336.专人秘书需要具备哪些特别能力？

337.什么是领导意图？

338.如何正确领会领导意图？

339.领会领导意图要注意哪些问题？

340.专人秘书如何当好领导的参谋助手？

341.如何承办领导的临时指令？

342.如何求人办事？

343.为领导办事如何做到少碰钉子？

344.为领导办事如何做到因人制宜？

345.如何为领导“挡驾”？

346.专人秘书如何科学合理地安排日程事务？

347.如何辅佐领导组织会议？

348.如何辅佐领导处理文件？

349.专人秘书如何陪同领导外出？

350.专人秘书如何快速成文？

351.专人秘书如何整理讲（谈）话记录和录音？

352.专人秘书如何拟写电话记录？

353.专人秘书如何拟写电话稿？

354.专人秘书如何防止领导念错字？

355.专人秘书如何树立自己的良好形象？