走向和谐之路：危机传播视域中的政府与媒体关系电子书

内容提要

前言

第一章 社会转型与舆论功能

第一节 社会转型中的影响与矛盾

一、何为社会转型

二、社会阶层分化的影响

三、社会转型中的利益矛盾简析

第二节 新媒体带来的社会影响

一、社会冲突和诉求需要

二、新媒体的使用基础

三、新媒体对社会发展的呼应

第三节 和谐社会中的舆论内涵

一、舆论的内涵解读

二、和谐社会的舆论环境解析

三、舆论环境的和谐关键在于话语权的合理分配

第四节 和谐社会中的舆论功能

第二章 危机管理与危机传播

第一节 危机管理的内涵解读

一、危机管理的缘起和内涵

二、危机的特性与危机的种类

三、社会的需要与研究的迫切

第二节 危机管理的理念与经验

一、危机管理的内涵解析

二、危机管理的阶段划分

第三节 危机传播的理论与实践

一、危机传播的概念确立

二、危机传播的相关研究支撑

三、危机报道的中国探索

第四节 危机传播中的媒体角色

一、媒体角色需要科学定位

二、媒体角色需要拓展

第五节 技术发展催生危机传播创新

第三章 危机管控中的信息管理

第一节 国家危机管理体系

一、美国的危机管理体系解析

二、日本的危机管理体系解析

第二节 地方政府危机管理机制

一、地方政府危机管理的作用

二、地方政府危机管理的国际经验

三、我国地方政府危机管理的实践

第三节 危机信息管理的国际经验

一、危机信息管理的重要性

二、危机信息管理的国际经验

第四节 危机信息管理的中国启示

第四章 危机传播中的受众心理分析

第一节 危机中的受众心理需求

一、危机事件中受众的基本结构

二、危机事件中受众的一般感受

三、危机事件中受众的接收心理

第二节 危机中的受众信息接收习惯

一、数据来源与分析方法

二、受众的媒体使用习惯

三、危机中受众对政府的关注

第三节 危机传播中的受众心理承受能力

一、危机中的受众信息解读习惯

二、受众心理承受能力的分类分析

三、受众心理承受能力低下的反应

第四节 危机传播中刺激性图像的影响

一、危机传播中的图像流行

二、刺激性图像影响总体分析

三、刺激性图像影响分类分析

第五章 网络舆论的影响与监测

第一节 危机中的网络传播影响

一、网络传播与危机的天然契合

二、危机中网络传播的正面影响

三、危机中网络舆论的负面作用

第二节 网络舆论与社会影响模式

一、网络舆论的概念与研究

二、阶层认同与网络舆论

三、网络舆论的社会影响模式

第三节 网络舆论监测与预警流程

一、网络舆论监控的必要性

二、网络舆情预警的特点

三、网络舆论预警的渠道和内容

四、网络舆论预警工作流程

第四节 网络舆论的演变特点

一、网络舆论演变规律

二、危机管理中的网民满意度指标

第五节 舆论引导的强化策略

一、危机事件中的舆论特征

二、危机中舆论引导的强化策略

第六章 危机管理中的沟通与效果提升

第一节 政府危机沟通的内涵与作用

一、危机沟通的内涵与原则

二、政府危机沟通机制的作用

第二节 政府危机沟通机制的构建

一、构建政府危机沟通机制的原则

二、政府危机沟通机制的框架

第三节 政府新闻发布的方式与技巧

一、政府新闻发布影响巨大

二、政府新闻发布的基本形式

三、政府危机新闻发布的基本原则

四、政府新闻发布的相关技巧

第四节 政务社交媒体的使用和优化

一、政务社交媒体解析

二、政务社交媒体使用中的桎梏

三、政务社交媒体的传播优化策略

第五节 政府危机沟通效果评估

一、危机沟通的不足与成因分析

二、政府危机沟通效果的评估指标

第七章 政府形象塑造与传播创新

第一节 危机事件对政府形象的影响

一、政府形象的内涵和理论

二、政府形象塑造的必要性

三、对政府形象正负面影响的案例分析

第二节 危机中政府形象塑造的原则

第三节 政府形象在危机传播中的实现路径

一、基于新闻发布会的政府形象实现路径

二、基于领导干部工作的政府形象实现路径

三、基于媒体传播创新的政府形象实现路径

第四节 危机报道中媒体制作效果的提升路径

一、第一时间提供事件现场信息

二、详略得当摄制现场影像信息

三、全面客观采制事件典型信息

第五节 危机报道中媒体编辑水平的创新策略

结语

参考文献

后记