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前言
（上）说话技巧
第一章 说话的深奥艺术
说话是一门语言艺术
说话技巧是立身之本
说话技巧影响事业成败
说话是交际的艺术
职场生存要借助口才
会说话才能推销自己
用说话赢得人生财富
用说话促进事业成功
第二章 说话的基本技巧
说话时要尊重他人
注重自我表达能力
好的开场白才能吸引客户
说话要学会就地取材
说话时切忌重复啰唆
说话要学会吊人胃口
交谈时要善于倾听
多使用简洁精练的语言
说话时多用幽默语言
第三章 社交的说话技巧
谈话前要先了解对方
说话时要注意对方的自尊
选择正确的说话时机
尽快传出你手中的球
好话人人喜欢听
说话要明白对方所需
说话一定要合乎逻辑
引人同意的说话技巧
推辞的说话技巧
说话要尽量避免争论
第四章 职场的说话技巧
面试时的说话技巧
办公室的说话技巧
同事间的说话技巧
与领导说话的技巧
讲人情话的技巧
和下属谈话要真诚
批评人的说话技巧
第五章 家人间的沟通技巧
家人间沟通的方法
巧妙地化解夫妻矛盾
与妻子交流的技巧
真心赞美你的妻子
与孩子说话的技巧
与孩子有效沟通的方法
如何说服自己的父母
调解父母争吵的方法
巧妙化解父母的争执
第六章 谈判的说话技巧
把握主动说出选择项
培养基本谈判能力
导入阶段的说话技巧
告示阶段的说话技巧
说话坦诚才能动人心
用激将法让对方说真话
以退为进巧施压力
把握时机巧妙收尾
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