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销售应该这样做(第3版)电子书

销售人员在销售过程中会遇到各种难题,那么,该如何解决从而成为一名*的销售高手呢?为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售技巧和策略,使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩,本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识,浓缩了众多销售精英的成功之道,涉及的内容涵盖了销售领域的各个方面。 《销售应该这样做(第3版)》内容通俗易懂,超实用的销售技巧和策略加上经典的案例分析,可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员的销售圣经,还适合培训师、高校相关专业师生阅读。

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44人正在读 | 1人评论 6.2

作       者:乔梁

出  版  社:中国纺织出版社

出版时间:2018-07-01

字       数:15.0万

所属分类: 经管/励志 > 管理 > 市场/营销

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销售人员在销售过程中会遇到各种难题,那么,该如何解决从而成为一名销售高手呢?为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售技巧和策略,使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩,本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识,浓缩了众多销售精英的成功之道,涉及的内容涵盖了销售领域的各个方面。 乔梁主编的《销售应该这样做(第3版)》内容通俗易懂,超实用的销售技巧和策略加上经典的案例分析,可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员推荐的销售指导,还适合培训师、高校相关专业师生阅读。【推荐语】<br/>销售人员在销售过程中会遇到各种难题,那么,该如何解决从而成为一名*的销售高手呢?为了让销售人员掌握一系列可以立刻派上用场的销售技巧和策略,使销售人员能够迅速、轻松地提高销售业绩,本书归纳总结了销售人员应该学习的销售知识,浓缩了众多销售精英的成功之道,涉及的内容涵盖了销售领域的各个方面。 《销售应该这样做(第3版)》内容通俗易懂,超实用的销售技巧和策略加上经典的案例分析,可令读者即学即通、即学即用。本书不仅是销售人员的销售圣经,还适合培训师、高校相关专业师生阅读。<br/>【作者】<br/>乔梁:在某企业从事过多年销售工作,是资深销售经理。<br/>
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前言

第1章 销售人员必备的心态和素质

/第1节/ 保持乐观向上的心态

/第2节/ 要有专注于一的精神

/第3节/ 打破思维定式的束缚

/第4节/ 不断致力于学习

/第5节/ 情商比智商更重要

/第6节/ 销售人员要做时间的主人

/第7节/ 销售的过程比结果更重要

第2章 成功销售不可不知的定律

/第1节/ 首因效应:给客户留下美好的第一印象

/第2节/ 阿尔巴德定理:了解你的客户

/第3节/ 斯通定理:态度决定结果

/第4节/ 墨菲定律:重视每一位客户

/第5节/ 刺猬定律:与客户保持适当的距离

/第6节/ 高效销售的“250定律”

/第7节/ 销售中的“二八定律”

第3章 销售人员不可不知的礼仪

/第1节/ 得体的谈吐更具魅力

/第2节/ 着装必须遵循的“TOP”原则

/第3节/ 必不可少的名片礼仪

/第4节/ 以优雅的仪态吸引客户

/第5节/ 倾听的礼仪与技巧

/第6节/ 把微笑和快乐带给客户

第4章 人际关系就是财富

/第1节/ 给自己一张“人际关系存折”

/第2节/ 仅仅把产品卖出去还远远不够

/第3节/ 扩大交际范围是机遇的催产术

/第4节/ 信任是进一步交往的基础

/第5节/ 借力使力,助人即助己

/第6节/ 用心维护与客户的关系

第5章 成功销售离不开好口才

/第1节/ 训练口才的8大方法

/第2节/ 向客户提问的技巧

/第3节/ 不能向客户说的9种话

/第4节/ 赞美的力量和原则

/第5节/ 幽默是一种智慧

/第6节/ 破译客户的微表情密码

/第7节/ 从细节上培养语言的魅力

第6章 销售中的心理学策略

/第1节/ 按照客户的需求思考

/第2节/ 巧妙利用怀旧心理

/第3节/ 把“是”销售给客户

/第4节/ 让客户主动成为你的忠实客户

/第5节/ 适时后退是为了更好地前进

/第6节/ 销售人员怎样调整心态

第7章 如何打销售电话

/第1节/ 打销售电话需要注意的内容

/第2节/ 抓住电话接通后的30秒黄金时间

/第3节/ 准备无须过度,积极的态度更重要

/第4节/ 如何减少客户的拒绝

/第5节/ 毫不吝啬地给予赞美

/第6节/ 每天都要有足够的电话量

第8章 如何挖掘客户的需求

/第1节/ 挖掘客户的潜在需求

/第2节/ 挖掘客户需求的提问技巧

/第3节/ 挑起客户的购买欲望

/第4节/ 主动为客户创造需求

/第5节/ 了解客户购买的动机

第9章 如何找到属于你的客户

/第1节/ 利用自己的人际关系寻找客户

/第2节/ 发掘你的潜在客户

/第3节/ 抓住细节中的成功机会

/第4节/ 建立客户信息系统

/第5节/ 利用微信找到你的客户

第10章 如何预约客户

/第1节/ 预约客户的常用方法及技巧

/第2节/ 了解客户拒绝约见的理由

/第3节/ 打通中间环节,接近成交的决策者

/第4节/ 电话约见客户的12个技巧

/第5节/ 针对客户前次拒绝的理由制定对策

第11章 如何拜访客户

/第1节/ 做好准备工作,充分了解客户

/第2节/ 拜访客户的关键步骤

/第3节/ 用开场白赢得客户的好感

/第4节/ 把握好接近客户的分寸

/第5节/ 尽情袒露你的真诚

第12章 如何进行产品展示

/第1节/ 充分了解自己所销售的产品

/第2节/ 巧妙回答有关竞争对手产品的问题

/第3节/ 巧妙地介绍产品的特色

/第4节/ 掌握产品报价的技巧

/第5节/ 应对客户不同反应的策略

第13章 如何进行产品劝购

/第1节/ 相信自己产品的实力

/第2节/ 先谈价值,后谈价格

/第3节/ 找准购买产品的决策人

/第4节/ 满足客户的特殊需求

/第5节/ 让节假日促销事半功倍

第14章 如何化解客户的拒绝

/第1节/ 设法了解客户拒绝的真正意图

/第2节/ 把握处理异议的时机

/第3节/ 化解客户“买不起”的借口

/第4节/ 客户要“考虑考虑”怎么办

/第5节/ 客户说“用不上”时应如何应对

/第6节/ 客户表示“产品不好”怎么办

第15章 如何与客户达成交易

/第1节/ 及时把握成交的信号

/第2节/ 急于求成签单难

/第3节/ 适时替客户做主

/第4节/ 促成成交的魔术签约法

第16章 如何做好售后服务

/第1节/ 成交后客户的信任依然很重要

/第2节/ 做好售后服务的基本要求

/第3节/ 售后服务的目的是让客户满意

/第4节/“跟进”是“成交”的延续

/第5节/ 用最好的态度面对客户售后的异议

/第6节/ 处理客户投诉的程序与方法

第17章 如何获得转介绍

/第1节/ 成功获得转介绍的方法

/第2节/ 老客户满意,客人就能源源不断

/第3节/ 善待你的客户,使之成为介绍人

/第4节/ 占了你便宜的人会给你拉生意

第18章 如何催账收款

/第1节/ 催账中的谈判心理

/第2节/ 催账,坚持比什么都重要

/第3节/ 常见的几种催款方式

/第4节/ 特殊的催款方式——电话催款

/第5节/ 催账收款的说话技巧

第19章 销售人员常犯的错误

/第1节/ 担心“不行”的心理障碍

/第2节/ 总是用那些千篇一律的方法

/第3节/ 不要忽略客户身边的“小人物”

/第4节/ 总是卖弄专业性术语

/第5节/ 轻易地给客户下结论

第20章 营销大师和销售精英给销售员的启示

/第1节/ 推销之神原一平的成功密码

/第2节/ 营销学之父科特勒的10P’S法则

/第3节/ 田中道信:实践出真知,勤奋有回报

/第4节/ 乔·吉拉德:热爱自己的职业

/第5节/ 销售精英的工作态度

/第6节/ 优秀销售员必备的好习惯

/第7节/ 开启自己无限的潜能

参考文献

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