*部分 从我国医疗卫生改革的发展趋势和目前分级诊疗、慢病管理等各项措施推行中对全科医学服务的需要，结合疾病谱变化、社会、心理和行为因素对于健康的影响以及社会对于人文医学服务的需求，分析目前我国医疗环境现状与医学人文素质教育的必要性，尤其是在全科医学工作中行人文素质教育的迫切需求。从新的角度阐述医学模式的发展。第二部分 从全科医学门诊和住院患者诊流程手，通过剖析诊、问诊、体检、诊疗以及出院每个环节中人文素质的技能要求，引出全科医学人文素质教育的基本理念和沟通技巧。第三部分 从医学心理学和行为学角度，介绍在全科门诊、病房诊治和社区卫生服务中，社区人群和患者的心理特、常见的心理与情绪问题及辨析处置，提高医学服务于交流中的人文关怀能力。第四部分 通过全科医学的临床典型案例解析，介绍人文沟通的基本技能，如告知坏消息、提高患者依从性、冲突环境下的医患沟通、临终关怀患者告知及家属人文关怀、法律伦理下的知情告知、全科团队意识培养等。
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6.2
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前言
第一章 医学与人文
第一节 医学的人文性
第二节 医学人文的内涵
第三节 医学人文精神
参考文献
【思考题】
第二章 基于患者人性需求和心理特点的医学人文服务
第一节 患者的人性需求与心理特点
第二节 患者对医院服务的需求分析
第三节 医学人文服务的不同层次
参考文献
【思考题】
第三章 医师的职业精神
第一节 医师职业精神的系统观
第二节 医师职业精神的基本原则和责任
第三节 医师职业精神与医患关系
第四节 医师职业精神与医师的角色
【案例3-4-1】
参考文献
【思考题】
第四章 全科医生的医学人文素养与技能
第一节 全科医生工作中的社会关系特点
第二节 全科医生的医学人文素养
第三节 全科医生的医学人文素养技能
第四节 全科医生的医学人文素养教育与考核
参考文献
【思考题】
第五章 全科医学中的医患关系和医患沟通
第一节 医患关系及其基础
第二节 建立良好的医患关系
第三节 建立良好医患关系的主要途径——医患沟通
第四节 全科医学中特殊人群的沟通技巧
第五节 从临床案例分析全科医学的医患沟通特点
参考文献
【思考题】
第六章 社区人群及患者的心理与行为特点
第一节 社区卫生诊疗中常见心理问题的识别与处理
第二节 社区常见躯体疾病伴发的心理问题
第三节 心身疾病及其人文关怀
第四节 全科医生对心理障碍患者的转诊
第五节 全科医生诊治社区精神心理障碍患者的现况
参考文献
【思考题】
第七章 全科医学中的伦理问题
第一节 伦理学在全科医学中的运用
第二节 家庭病床与健康教育中的伦理实践
第三节 临终关怀
参考文献
【思考题】
第八章 全科医学实践中的医学人文案例及点评
【案例8-1】此时无声胜有声
【案例8-2】你，在这个家里很重要
【案例8-3】你的坚强让我们来接力
【案例8-4】愿做“解铃人”，不离也不弃
【案例8-5】温暖，就是随叫随到
【案例8-6】医学不仅仅是装在瓶子里的药
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