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第一章 房地产经纪概述
第一节 房地产经纪的含义与分类
第二节 房地产经纪的特性
第三节 房地产经纪的作用
第四节 房地产经纪的产生与发展
第二章 房地产经纪专业人员
第一节 房地产经纪专业人员职业资格
第二节 房地产经纪人员的权利和义务
第三节 房地产经纪人员的职业素养与职业技能
第四节 房地产经纪人员的职业道德与职业责任
第三章 房地产经纪机构的设立与内部组织
第一节 房地产经纪机构的设立与备案
第二节 房地产经纪机构的经营模式
第三节 房地产经纪机构的组织系统
第四章 房地产经纪机构的企业管理
第一节 房地产经纪机构的战略与品牌管理
第二节 房地产经纪机构的人力资源与客户关系管理
第三节 房地产经纪机构的运营管理
第四节 房地产经纪机构的风险管理
第五章 房地产经纪门店与售楼处管理
第一节 房地产经纪门店管理
第二节 商品房售楼处管理
第六章 房地产经纪业务
第一节 房地产经纪基本业务的分类
第二节 房地产经纪基本业务的流程
第三节 房地产经纪基本业务的网络化运作
第四节 房地产经纪延伸服务
第七章 房地产经纪服务合同
第一节 房地产经纪服务合同的含义、特征与作用
第二节 房地产经纪服务合同的内容和重要事项
第三节 存量房经纪服务合同
第四节 新建商品房销售代理合同
第八章 房地产经纪执业规范
第一节 房地产经纪执业规范概述
第二节 房地产经纪执业基本原则
第三节 房地产经纪执业规范的主要内容
第九章 房地产经纪行业管理
第一节 房地产经纪行业管理概述
第二节 我国房地产经纪行业行政监管
第三节 我国房地产经纪行业自律管理
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