高情商沟通者的社交技巧(套装共6册)电子书

共情式沟通

前言

Part Ⅰ 基础篇 懂得共情的人，更受人欢迎

关键点1 人们喜欢获得，适当给予会更受欢迎

关键点2 人们以自我为中心，放下身段会更受欢迎

关键点3 人们有自尊心，学会示弱会更受欢迎

关键点4 人们不喜欢被指责，学会谅解会更受欢迎

关键点5 人们不喜欢被误解，学会理解会更受欢迎

关键点6 人们认为自己是对的，认可他人会更受欢迎

关键点7 人们不喜欢负能量，开朗乐观会更受欢迎

关键点8 人们不喜欢奇怪的人，大方做人会更受欢迎

Part Ⅱ 实践篇一 沟通还得有技巧

方法1 记住别人的名字

方法2 学会表达感谢

方法3 学会赞美他人

方法4 学会缓解压力

方法5 学会使用肢体语言

方法6 展露笑容

方法7 温柔沉稳地说话

方法8 构建双赢关系

方法9 留出独处的时间

方法10 感谢伤害你的人

Part Ⅲ 实践篇二 共情式沟通，是人际关系高手的杀手锏

这样聊天，你一定会成为人际关系高手

Part Ⅳ 特别篇 如何成为一个有亲和力的人

方法1 改变消极认知

方法2 心理咨询能帮你改变负面思维

结语

沟通的力量

第一章 和任何人都能成为朋友

第一节 第一印象法则：重视第一次见面

第二节 热情法则：热情是沟通的秘密武器

第三节 主动原则：成功沟通需要良好的开端

第四节 分寸感：严格把控沟通的界限

第五节 莱斯托夫效应：让对方轻松记住你

第二章 高效沟通的攻心术

第一节 印象整饰：重视沟通的印象分

第二节 暗示效应：成为聪明的沟通者

第三节 察言观色：读懂对方的潜台词

第四节 7±2法则：巧妙传递更多信息

第三章 所谓情商高，就是幽默感强

第一节 幽默：高品位的人生素养

第二节 技巧：在沟通中巧用幽默技巧

第三节 心理：幽默是成熟的心理防卫机制

第四节 界限：有分寸的幽默才是情商高

第五节 自嘲：自嘲是幽默的最高境界

第六节 进阶：培养幽默感的8个技巧

第四章 不要让沟通输在细节上

第一节 细节1：沟通第一要义——尊重对方

第二节 细节2：高情商沟通者都是谦虚的人

第三节 细节3：克服沟通中的害羞心理

第四节 细节4：记住对方的名字

第五节 细节5：快速拉近彼此的心理距离

第六节 细节6：积极凸显自身特色

第五章 深度沟通的六大法宝

第一节 冷热水效应：利用对方的比较心理

第二节 赞美效应：沟通中要赞美对方

第三节 紫格尼克效应：唤起未满足的心理

第四节 共情沟通：所谓会说话，就是会换位思考

第五节 善意谎言：真相有时会伤人

第六节 重视情绪：善于调节不良情绪

第六章 走出沟通误区，掌握沟通的力量

第一节 巧妙批评：不要随意批评他人

第二节 善于倾听：重视对方的感受

第三节 有始有终：沟通前多思考

第四节 真诚待人：要敢于说真话

第五节 工作社交：积极应对职场沟通

第六节 说服他人：巧妙说服陌生人

第七节 锻炼口才：不伤和气地拒绝和争论

制怒心理学

导言

第一部分 掩饰性的愤怒类型

1 回避型愤怒

回避型愤怒的价值

回避型愤怒者如何回避愤怒

回避型愤怒的代价

远离“好好先生”

如何良好地利用愤怒

愤怒不用回避

超越回避型愤怒

2 怯懦型愤怒

怯懦者最爱的游戏

怯懦型愤怒的优缺点

如何摆脱怯懦型愤怒

开启新的行为模式

3 内向型愤怒

健康的内向型愤怒

不恰当的内向型愤怒

对自己发泄愤怒的原因

内向型愤怒的行为模式

第二部分 爆发性的愤怒类型

4 突发型愤怒

两个难题

释放愤怒会导致的问题

如何缓和愤怒

5 羞耻型愤怒

羞耻和愤怒

五种自我批评

羞辱和责备

羞耻、愤怒以及空虚

停止羞耻型愤怒

6 故意型愤怒

愤怒，虚张声势的情绪

和“故愤先生”告别

停止故意型愤怒会生活得更好

7 兴奋型愤怒

获得快感，沉迷愤怒

兴奋型愤怒的成瘾检查表

愤怒成瘾的症状

自由之路：冷静、节制和选择

第三部分 长期性的愤怒类型

8 习惯型愤怒

习惯性敌意：寻找最坏的部分

习惯性敌意的成因

抱怨

习惯的三个特点

如何摆脱习惯型愤怒

9 恐惧型愤怒

无辜的面具

贪婪、内疚、警戒

羡慕嫉妒恨：被迫害妄想的特殊种类

减轻怀疑程度的三个方法

在你的世界中创造出安全感

10 道德型愤怒

道德型愤怒面面观

你有道德优越感吗

如何摆脱道德型愤怒

11 仇恨型愤怒

怨恨和仇恨的形成

停止怨恨和仇恨的时机

摆脱怨恨与仇恨

自我仇恨与自我原谅

结语：摆脱愤怒

掩饰性的愤怒类型

爆发性的愤怒类型

长期性的愤怒类型

健康的愤怒

NLP思维

序言

前言

第一部分 初步了解NLP

第一章 NLP的定义和作用——帮你克服工作中面临的挑战

职场中的挑战

NLP的定义

NLP的作用

NLP不能操纵一个人的行为

第二章 职场中的人际沟通——人际交往的重要作用

职场中的普遍沟通模式

沟通中的三大过滤机制

利用过滤机制改善沟通方法

影响沟通效果的因素

有意识和无意识

每个人的思维方式都不相同

第三章 态度决定一切——企业成功需要怎样的心态

成功人士应当持有的态度

NLP的预设前提

凡事找原因

企业成功法则

第四章 实现你的目标——如何设定和实现目标

为什么要设定目标

学习目标设定技巧

NLP教你如何设定目标

如何设定个人目标

如何设定组织目标

第二部分 语言沟通和非语言沟通

第五章 如何建立职场人际关系——如何得到他人的支持

感官敏锐度——更好地理解他人

和谐关系——让对方接受你

第六章 建立共同语言——改变自己的语言方式

共同语言的作用

如何收集和处理信息

认识你所偏爱的表象系统

利用表象系统进行高效沟通

学会使用特定的词汇进行沟通

第七章 语言的力量——提高工作中的听说能力

学习语言沟通的原因

NLP归类法的重要作用

工作中如何运用归类法

语言中包含的丰富内容

小词汇，大寓意

什么情况下使用抽象语言

如何正确提问

故事、类比和隐喻

第三部分 NLP的具体技巧

第八章 组织与个人结盟——个人与组织达成一致

NLP逻辑层次模型有什么作用

NLP逻辑层次模型是什么

NLP逻辑层次模型的基本原则

NLP逻辑层次模型的应用

NLP逻辑层次模型如何解决困难

第九章 学会控制思维——如何改变你的思维方式

改变思维有什么作用

如何运用次感元

第十章 如何拥有良好的心态——创造好心态，为你自己，也为他人

心锚的作用

什么是心锚

如何为自己建立心锚

如何为他人建立心锚

如何在工作中运用心锚

第十一章 多角度看问题——理解和洞察的关键

位置感知法有什么作用

位置感知法是什么

位置感知法的操作步骤

位置感知法的个人应用

位置感知法的团队应用

第十二章 巧用换框法——变消极为积极的思维开关

换框法适合的应用环境

换框法是什么

换框法的两大类型

如何应用换框法

如何用换框法处理反对意见

换框法的个人应用

换框法的团队应用

第十三章 改变信念——简单有效地改变你的想法

改变信念的重要性

如何识别消极信念和积极信念

通过交谈使人改变信念

改变信念的个人应用

改变信念的团队应用

第四部分 如何理解、影响和激励他人

第十四章 价值观影响你和他人的工作能力——激励和影响他人的关键

价值观的作用

价值观是什么

如何在工作中利用价值观

如何在实际生活中运用价值观

价值观的个人应用

价值观的团队应用

第十五章 元程序性格的神奇影响力——如何在工作中影响他人

元程序的作用

元程序是什么

如何使用元程序

了解自己和他人的性格很重要

深度应用元程序性格

元程序的个人应用

元程序的团队应用

第五部分 NLP助你复制卓越

第十六章 NLP模拟卓越的艺术——如何在工作中复制卓越

模拟卓越在工作中的作用

模拟卓越是什么

如何模拟卓越

模拟卓越的注意事项

决策策略是什么

在工作中如何运用决策策略

第六部分 NLP在工作中的应用

第十七章 NLP在职场的各种应用——如何在特定工作中运用NLP技巧

影响NLP应用的因素

NLP在16种工作活动中的应用

附录A： 练习题7.2和7.4的参考答案

附录B：术语表

鸣谢

社交尴尬症

赞誉

引言

第一部分 这就是尴尬

1 尴尬意味着什么？

我们基本的归属需求

我们都有尴尬时刻

老古板、闷蛋和呆瓜

尴尬者眼中的世界

2 尴尬有什么问题吗？

奇怪而持久

尴尬属于自闭症吗？

外向、自信与尴尬

追求“社交流畅”

3 寻找甜蜜技巧

尴尬时的大脑状态

得到一个线索

你真的能“从他们的眼睛里看到”吗？

为什么我总是一开口就说错？

当思绪不着边际

4 古怪的情绪

可以直接跳过情绪部分吗？

强烈的情绪世界

尴尬的功能

突破局限性

为什么你是这副表情？

5 解锁讨喜之人

尴尬者的心理理论

了解讨喜之人

霸凌者令人惊讶的社交技巧

细节决定成败

社会公平的价值

第二部分 这下更尴尬了

6 养育尴尬的孩子

尴尬家庭的真相

尴尬冲动与社会期待

尴尬者的乐趣

过于强大的超我

帮助尴尬儿童构建社交基石

二次回炉

7 交友的尴尬

交多少朋友才够？

社交团体的消亡

别在意我的言行举止

带着尴尬交朋友

传递与渗透

8 约会和性让人如此尴尬

浪漫关系中的“浪漫”到底是怎么回事？

重划朋友界限

网上约会是个尴尬孵化器

性实在是件超级尴尬的事

亲密的尴尬

永远幸福的尴尬之路

第三部分 化尴尬为精彩

9 绝对惊人

当尴尬具有适应性

天赋：不愿双至，只肯单行

不安分的心

天才与社交尴尬之间的关联

忠于自我，融入他人

10 突破性创新

未来的完美

专业的慰藉

赢得创新彩票

不完美的辉煌

后记

致谢

参考文献

别让成功毁在无效社交上

第一章 四分钟成为沟通高手，实现有效社交

第一节 让人难以忘怀的第一印象

第二节 热情是吸引对方的秘密武器

第三节 成功沟通需要良好的开端

第四节 与人交往需要有分寸感

第五节 大胆展现自己最突出的个性

第二章 互联网时代更应该放弃无效社交

第一节 有效的电话沟通会让你事倍功半

第二节 不容忽视的网络交流

第三节 邮件是无声的语言

第三章 实现有效社交的四大法则

第一节 印象整饰法则

第二节 暗示效应法则

第三节 察言观色法则

第四节 7±2法则

第四章 幽默是成功社交的催化剂

第一节 把幽默当成一种素养

第二节 谈吐幽默的实用技巧

第三节 幽默帮你度过社交挫折

第四节 开玩笑也需要把握分寸

第五节 如何变得幽默

第五章 重视细节才能成功社交

第一节 学会尊重对方

第二节 谦虚才能成大事

第三节 战胜害羞心理

第四节 记住对方的名字

第五节 拉近彼此的心理距离

第六节 凸显自身特色

第六章 社交中最容易被忽视的七个技巧

第一节 冷热水效应——抓住别人心里的那杆秤

第二节 赞美效应——不要吝啬你的漂亮话

第三节 紫格尼克效应——你就是未画完的圆

第四节 移情效应——换位思考的力量

第五节 谎言也是美——善意的谎言

第六节 你心里有一个阀门——善于调节自己的心理

第七节 我不是阿Q——自嘲的方式也很好

第七章 别让成功毁在无效社交上

第一节 批评别人的人不受欢迎

第二节 别搅了他人的兴致

第三节 不知所终容易引起反感

第四节 要敢于说真话

第五节 成熟并不是世故

第六节 你只是固执，不是坚持

第八章 高效社交的重要方式

第一节 工作社交是最重要的社交之一

第二节 如何成功推销自己

第三节 顺利演讲，吸引他人

第四节 快速说服他人才能高效社交