本教材一是内容新颖，在内容上吸取了新知识、新成果，摒弃过时的知识，教材体现较强的时代性；二是以人物、目标、问题为驱动，加强实践性、可操作性，教材设计了大量的案例、习题、实训项目以及礼仪美文等，这使学生对礼仪知识和规范更加容易理解和掌握。三是语言通俗易懂、深浅出。四是教学配套资源丰富，提供多媒体课件、电子教案、习题及答案、案例及案例分析。
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6.2
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版权页
目录
内容提要
前言
第一章 认识社交礼仪
第一节 应知应会
一、社交与社交礼仪
二、社交礼仪的原则
三、社交礼仪的功能
四、社交礼仪的修养
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第二章 仪容礼仪
第一节 应知应会
一、仪容的基本要求
二、化妆
三、饰发
四、护手
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第三章 服饰礼仪
第一节 应知应会
一、正装的穿着
二、服装的色彩组合
三、着装与自身形象相和谐
四、着装与出入场所相协调
五、着装整体要和谐
六、饰物佩戴
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第四章 仪态礼仪
第一节 应知应会
一、体态
二、表情
三、手势
四、举止
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第五章 会面礼仪
第一节 应知应会
一、称呼
二、问候
三、介绍
四、握手
五、名片
六、馈赠
七、拜访
八、接待
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第六章 沟通礼仪
第一节 应知应会
一、交谈礼仪
二、电话礼仪
三、网络礼仪
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第七章 职场礼仪
第一节 应知应会
一、工作交往艺术
二、办公室礼仪
三、求职面试礼仪
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第八章 活动礼仪
第一节 应知应会
一、专题会议礼仪
二、仪式活动礼仪
三、宴请活动礼仪
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
第九章 涉外礼仪
第一节 应知应会
一、涉外礼仪修养
二、涉外基本礼仪
第二节 能力提升
一、案例讨论
二、实训项目
三、阅读思考
课后练习
课后评价考核
参考文献
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