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销售就是玩转情商:沟通技巧版电子书

《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》 成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!销售大师科林斯坦利受千万人追捧的销售课;销售精英都在学习的销售宝典,多家商学院力荐的销售圣经;苹果、谷歌、微软、大众……世界500强公司争相运用的销售法则。对教你看清销售误区,成就销售辉煌!浅显易懂,一看就会,怎样说、如何做,扭转乾坤的技巧全在这里!销售大师科林斯坦利结合自己多年销售以及企业销售培训经验,为我们带来了这本销售领域的宝典!她曾出版过畅销书《造伟大销售团队》,该书一经出版便受到各界关注,其情商销售研究成果受到各大企业热烈讨论、争相运用。本书延续了她一贯的工作风格,是其多年培训和研究的成果结晶。当我们陷销售泥淖时,不妨停下无序的工作状态,审视自己的销售现状,从这本书手,学习销售情商,突破销售瓶颈,赢取人生更广阔的天空!

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作       者:姜得褀

出  版  社:百花洲文艺出版社

出版时间:2017-01-01

字       数:1124

所属分类: 经管/励志 > 成功/励志 > 职场/人际交往

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《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》       由科林斯坦利所著。本书从情商出发,将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述,并给出了行之有效的指导方法。 该书内容深浅出,在情商销售理论的基础上,将经典案例与操作方法相结合,揭示了情商对销售工作的影响和作用,强调情商软技巧的重要性。本书从销售员及销售行业中常见的困境手,以事例做对比将销售困境出现的原因行深刻剖析,并结合各销售问题给出了对应的解决方法,让读者看清销售误区,从自身情绪管控手,改变目前的销售现状,成就销售辉煌。 销售就是要玩转情商,不论是奔波在销售路上的销售小兵,还是带领团队奋勇向前的销售总监,都需要明白这个道理,只有武装自己的销售软技巧,你的销售事业才能够节节高。 《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》 本书由服务于多家世界500强企业的销售专家、心理学博士姜得祺所著。在本书中,作者将情商和沟通技巧相结合,以浅显易懂的语言,向我们展现了销售工作中可能会遇到的问题,并给出了相应的解决方案。 如何说,才能说到客户的心坎里?和一个固执的客户,该怎么交道?客户强行压价,该怎么办?潜在客户要如何挖掘?这些销售员常见的问题,在本书中都能找到答案。    <br/>【推荐语】<br/>《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》 成功的销售员都知道:销售拼的不仅是硬技巧,更需要玩转情商!销售大师科林斯坦利受千万人追捧的销售课;销售精英都在学习的销售宝典,多家商学院力荐的销售圣经;苹果、谷歌、微软、大众……世界500强公司争相运用的销售法则。对教你看清销售误区,成就销售辉煌!浅显易懂,一看就会,怎样说、如何做,扭转乾坤的技巧全在这里!销售大师科林斯坦利结合自己多年销售以及企业销售培训经验,为我们带来了这本销售领域的宝典!她曾出版过畅销书《造伟大销售团队》,该书一经出版便受到各界关注,其情商销售研究成果受到各大企业热烈讨论、争相运用。本书延续了她一贯的工作风格,是其多年培训和研究的成果结晶。当我们陷销售泥淖时,不妨停下无序的工作状态,审视自己的销售现状,从这本书手,学习销售情商,突破销售瓶颈,赢取人生更广阔的天空! 《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》 ●切合读者需求,一针见血指出销售员该如何提高沟通技巧,*终拿下更多订单! ●情商和销售工作中的沟通技巧完美结合,既有理论也有实践,既有实例也有场景模拟 ●内容浅显易懂,沟通技巧均可一学就会,同时依据销售员工作中常出现的问题行了一一解答,准确。<br/>【作者】<br/>《销售就是要玩转情商:99%的人都不知道的销售软技巧》 科林斯坦利(Colleen Stanley) 美国知名商业发展咨询公司——SalesLeadership公司总裁,她以及她的团队多年来专门从事销售咨询和销售技能培训工作,目前已经出版有畅销书《造伟大销售团队》,其情商销售研究成果受到各大企业的讨论和追捧。 《销售就是要玩转情商:沟通技巧版》 姜得祺 心理学博士,发表著作十余部,著名销售顾问,深谙销售之道和客户心理,在企业做销售指导培训,深受好评。<br/>
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第一章: 销售其实就是:见什么人说什么话

客户喜欢什么,我就跟他聊什么

性别不同促进成交的话术也不同

只要让寡言者开口就能找到卖点

让百般挑刺的客户心满意足很关键

让一毛不拔的客户觉得自己占了大便宜

让优柔寡断者觉得决定是自己做出的

第二章: 只会说不会听的销售员不是好业务

倾听有技巧

听得越多,成交概率越高

怎么听才能够听到客户内心的声音

冷静聆听客户批评,吸取教训

适时沉默也可成为成交的捷径

第三章: 销售员怎么说才能说到客户的心坎上

既然要给客户说就一定要说重点

将产品的优势转化为客户的利益

为客户编造一个拥有产品后的美梦

说破产品瑕疵让客户自己来做选择

用客户自己的话来说服客户

给足客户面子,他就给你足够的金子

第四章: 巧妙提问,摸清客户的真正需求

抛砖引玉,好问题引出客户真需求

因势利导,挖掘出客户的潜在消费力

换位思考,从客户角度帮助客户解决问题

解答疑难,以请教的口吻解决客户问题

连环发问,为客户创造更多沟通时间

旁敲侧击,寻找到客户的隐藏性需求

第五章: 销售员怎么说,才能赢得客户信赖

在客户面前,你就是产品最权威的专家

在客户面前不要做一个包裹严实的人

为你的客户讲一个他与产品有关的故事

面对客户的异议,越逃避问题越多

让权威的数据成为你最有说服力的推手

不善言辞的销售员如何赢得客户信任

第六章: 销售员只有这样说,客户才会买买买

名人效应法:郭德纲也用这个牌子

欲擒故纵法:不要着急,以后再说

制造悬念法:激发客户的好奇心

设身处地法:只有赢得信任才可赢得成交

让步成交法:拒绝第一次但无法拒绝第二次

第七章: 面对讨价还价的客户,该怎么说?

价格虽然很敏感,但说服客户有绝招

报价有技巧

客户开口砍价,销售员如何应对

讨价还价的过程中还得学会说NO

以客户喜好程度,掌控价位浮动大小

第八章: 当客户找理由拒绝,该怎么挽回自己的 单子

马云:有抱怨的地方就有生意

巧妙化解拒绝,柳暗花明又一单

向客户交底,让其无法再次拒绝

用幽默话术化解客户的拒绝

第九章: 销售员最应该避免的说话方式

销售员忌语必须要清楚

不要总在客户面前说消极的话

听客户说话的时候不要显得不耐烦

不要总是拽着客户的“短处”不放

不要将客户的秘密泄露给他人

不要给你的客户开空头支票

第十章: 售后服务这样说,客户才会二次消费

诚信服务才能赢得更多回头客

落实服务承诺让每个客户用得安心

要有敢于向客户低头认错的勇气

积分回赠是培养客户忠诚度的最好策略

在服务过程中辨别真伪和异议,并积极解决

互利互惠才能让客户觉得你很靠谱

第十一章: 每个人都可能成为卓越销售专家

学会快速将陌生人变成熟人的技巧

给你的客户设计一套非买不可的理由

销售专家一定是一个懂心理学的预约高手

巧借“第三者”的力量成就自己的业务

销售员怎么催账,客户才能立马掏腰包

了解每一个客户,才能成就未来更多客户

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