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写在前面——一封很重要的信
基础篇——你必须知道的事
第1章 关于六西格玛
1.1 定义与历史
1.2 当前发展状况
1.3 六西格玛的分类
1.4 应用领域与最佳实践
1.5 六西格玛和统计工具的关系
第2章 六西格玛实施的配置
2.1 必要的组织架构与角色
2.2 六西格玛战略与分解
2.3 六西格玛的评价指标
2.4 实施六西格玛的收益
第3章 企业环境与土壤
3.1 内部环境要求
3.2 组织类型和文化的影响
3.3 导入风险与影响
第4章 面对挑战
4.1 挑战的来源
4.2 已知的挑战
4.3 如何面对挑战
工具篇——所涉及的基础技能
第5章 项目管理概述
5.1 项目管理的组织、团队与层级
5.2 项目管理的阶段
5.3 项目交付的管理
5.4 项目管理的基本要素
第6章 战略和商务工具
6.1 战略愿景
6.2 项目路线图
6.3 项目的商业分析
6.4 项目的评价和决策
第7章 创新理论
7.1 六顶思考帽
7.2 奔跑法则
7.3 头脑风暴
7.4 TRIZ
7.5 其他创新工具
第8章 需求管理工具
8.1 客户需求基础
8.2 访谈技术
8.3 亲和图法
8.4 质量功能展开
8.5 概念选择矩阵
第9章 基础应用统计
9.1 基础统计概念
9.2 数据分布
9.3 常用统计工具
9.4 过程能力研究
9.5 试验设计
第10章 辅助工具
10.1 精益理论及其工具集
10.2 测量系统分析
10.3 抽样和抽样计划
10.4 控制计划
10.5 风险分析工具
执行篇——实现六西格玛的价值
第11章 培训
11.1 培训与认证的战略和战术
11.2 培训的基础工作
11.3 培训对象的选择
11.4 培训的实施形式
11.5 培训师的能力建设
第12章 项目发起与阶段划分
12.1 项目来源
12.2 项目选择
12.3 项目启动评审
12.4 阶段划分与交付物
第13章 项目执行、辅导与评审
13.1 项目流程框架与执行方式
13.2 项目辅导与推进
13.3 项目监控与改善措施
13.4 项目结项评审
第14章 持续改善体系
14.1 经验教训总结与分享
14.2 最佳实践
14.3 知识库构建与应用
14.4 持续改善体系建立
案例篇——给你一个真实的世界
第15章 案例与报告
15.1 案例背景与说明
15.2 精彩的故事
15.3 案例简要分析
15.4 项目报告
参考文献
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