创业营销:创造未来顾客电子书

总序

推荐序

译者序

前言

作者简介

米内特·辛德胡特（Minet Schindehutte）

迈克尔H.莫瑞斯（Michael H.Morris）

莱兰F.皮特（Leyland F.Pitt）

第一部分 新的营销空间

第1章 描绘未来：双重的发展趋势[1]

1.2.1 财富的日益增多

1.2.2 贫富差距加大

1.3.1 自由贸易

1.3.2 日益增长的保护主义

1.4.1 人口增长

1.4.2 人口短缺

1.5.1 全球福祉

1.5.2 全球忧患

1.6.1 跨国公司的强势

1.6.2 跨国公司的弱势

1.7.1 全球化的媒体渗透

1.7.2 散布的媒体和观众

1.8.1 强化服务

1.8.2 弱化服务

1.9.1 品牌时代

1.9.2 反品牌时代

第2章 规则改变：创业营销的出现

2.2.1 层出不穷的营销新实践

2.2.2 与时俱进的营销新思维

2.6.1 先发制人

2.6.2 执著于机会

2.6.3 亲近顾客

2.6.4 创新

2.6.5 风险评估

2.6.6 资源利用

2.6.7 非凡的价值创造

第二部分 创新或者灭亡：创造市场并引导消费者

第3章 未来的顾客

3.2.1 产品推广手段

3.2.2 蓄意颠覆

3.2.3 转移

3.2.4 无意地再现

3.2.5 中伤

3.2.6 进程中的相互关系

3.2.7 营销方式

3.3.1 精明的顾客并不是领先用户

3.3.2 消费者的创造力并不等同于创新型消费者

3.3.3 企业针对创新型消费者的立场

第4章 创业市场研究：狗只喜欢狗粮吗

4.2.1 建立

4.2.2 测量

4.2.3 管理决策

4.5.1 像游击队那样思考

4.5.2 利用环境

4.5.3 平凡中见深刻

4.5.4 无意识应用

4.5.5 将研究作为日常活动

4.5.6 创造性地使用技术

4.5.7 挖掘数据库

4.6.1 观察顾客行为

4.6.2 网络调研

4.6.3 焦点小组

4.6.4 建立消费者小组

4.6.5 对话领先用户

4.6.6 滚雪球

4.6.7 垃圾检验

4.6.8 筛选档案

4.6.9 监督博客

4.6.10 设计简单的实验

4.6.11 探索其他人种学方法

第5章 市场开发

5.3.1 问题1：什么是机会

5.3.2 问题2：机会何时可称之为创业机会

5.3.3 问题3：机会从何而来

5.3.4 问题4：想法和机会之间有何区别

5.3.5 问题5：想法何时等同于机会

5.3.6 问题6：什么是“机会窗”

5.3.7 问题7：谁发现机会以及如何发现机会

5.3.8 问题8：机会和经营理念之间有何区别

5.3.9 问题9：如何在创业时更好地识别有吸引力的机会

5.3.10 问题10：如何鉴别机会的好坏

5.4.1 创造机会（在大量可能性的情况下）

5.4.2 发现机会（在热点情况下）

5.4.3 识别机会（在冷门情况下）

第6章 战略创新与营销者：营销理念为什么被误解

6.7.1 孤立

6.7.2 跟随

6.7.3 塑造

6.7.4 互动

6.8.1 环境因素

6.8.2 现有顾客的经济实力

6.8.3 竞争因素

6.8.4 政治因素

第7章 开展不同以往的竞赛：从创新型产品到革命性商业模式

7.2.1 产品还是服务

7.2.2 经营理念

7.2.3 商业模式

7.4.1 开发专属水平：创建独一无二的决策组合

7.4.2 领悟原则水平：建立指导准则

7.4.3 在主营业务中应用框架模型

第三部分 精髓：思考、感觉与营销

第8章 客户沟通的趋势

8.2.1 自助/草根法

8.2.2 对话启动法

8.2.3 技术协助法

8.2.4 空想法

8.3.1 从娱乐广告到游戏内置广告

8.3.2 新媒体的出现

8.3.3 消费者创新运用媒体（CGM）：补充、替代，还是威胁

8.3.4 可移动的营销生态系统

第9章 营销的魔力

9.2.1 作为产品/公司地位象征的品牌

9.2.2 不断提升品牌的相关性：从产品本身到信任标志

9.2.3 作为关系建立者的品牌

9.2.4 提升客户的相互影响：从特征到体验

9.2.5 超越理性的忠诚：从信任标志到情感标志

9.2.6 作为故事主人公的品牌

9.4.1 公司与公司网络价值的共同创造

9.4.2 客户价值的共同创造

9.4.3 客户群体价值的共同创造

9.5.1 代表性空间（象征领域）

9.5.2 思想空间（认知领域）

9.5.3 转换空间（体验领域）

9.5.4 交互空间（情感领域）

第10章 红桃皇后效应的教训

10.3.1 启示1：孰胜孰负，未战先知

10.3.2 启示2：以退为进

10.3.3 启示3：准备！瞄准！射击！

10.3.4 启示4：竞争乎？竞合乎？

10.3.5 启示5：曲线救国

第四部分 在边缘游戏：设计营销方案

第11章 市场塑造者的定价奥秘

第12章 变化中的渠道：分销战略的再定义

12.7.1 距离的消亡

12.7.2 时间的同质化

12.7.3 位置的无关联

12.8.1 距离与重组的消亡

12.8.2 距离与常规化的消亡

12.8.3 距离与探寻的消亡

12.8.4 时间与重组的同质性

12.8.5 时间与常规化的同质性

12.8.6 时间与探寻的同质性

12.8.7 位置与重组的无关性

12.8.8 位置与常规化的无关性

12.8.9 位置与探寻的无关性

第13章 重赏之下必有勇夫：创业型销售队伍

13.3.1 创造型销售组织

13.3.2 探险型（或创新）销售组织

13.3.3 授权型销售组织

13.3.4 战略型销售组织

13.3.5 技术型销售组织

13.3.6 协作型销售组织

第14章 数字时代的营销战略：网络改变了一切

14.2.1 摩尔定律

14.2.2 梅特卡夫定律

14.2.3 科斯定理

14.2.4 鸟群现象

14.2.5 鱼缸现象

14.3.1 摩尔定律如何影响音乐与博彩业

14.3.2 梅特卡夫定律：音乐与博彩业的网络联系

14.3.3 科斯定理：在线音乐与博彩业的交易费用

14.3.4 鸟群现象：音乐与博彩业的法律缺失

14.3.5 鱼缸现象：音乐与博彩业中个人创造的力量

第15章 顾客资本：关系先行

第五部分 新度量带来的冲击

第16章 严峻考验

16.4.1 支柱1：忠诚

16.4.2 支柱2：责任

16.4.3 支柱3：关怀

16.4.4 支柱4：尊重

16.4.5 支柱5：公平

16.4.6 支柱6：公民权