有效沟通,你说了算(套装5册)电子书

深度沟通

前言

上篇 深度沟通，就是要将话说到位

第01章 深度沟通，就是要将话说中听

第02章 深度沟通，就是要将话说得滴水不漏

第03章 深度沟通，就是要将话说得恰如其分

第04章 深度沟通，先要了解沟通禁忌

第05章 深度沟通，就说要掌握说服人心的方法

第06章 深度沟通，就要懂得如何打圆场

第07章 深度沟通，大胆将“不”字说出口

第08章 深度沟通，就是运用赞美之法

下篇 深度沟通，就是要将事做到位

第09章 挖掘沟通本质，深谙做事智慧

第10章 有勇有谋，用思维引领行动

第11章 灵活变通，深度沟通后更易成事

第12章 心胸宽阔，沟通中不与人计较

第13章 心眼明亮，智者懂得相机而动

第14章 坚定方向，将每一件事做得到位精准

第15章 知己知彼，沟通不打无准备的战

参考文献

幽默沟通学

前言

第01章 幽默是最简单实用的沟通技巧

幽默不只是口才，更是一种智慧的表现

幽默是达成目标的捷径

尊重是幽默沟通的前提

幽默绝不是逗乐，而是一种智慧语言

多挖掘幽默素材，让自己与他人开怀一笑

触类旁通，幽默要有联想力

第02章 言谈幽默好处多，生活处处需幽默

谈吐幽默让你魅力不凡

内心幽默的人即使生活匮乏也会神采奕奕

借助幽默，让烦恼无处遁形

幽默是展现良好风度的最佳方式

自嘲是最高段位的幽默

第03章 幽默沟通很重要，幽默技巧需掌握

引发联想，借用引申含义制造幽默

偷换概念让语言趣味多多

改变思路，思维灵活制造别样幽默

妙用冷幽默语言，制造别样幽默

以谬制谬，产生幽默效果

对比与对偶，让说出的话趣味横生

第04章 高效沟通不简单，别忘把幽默带身边

运用幽默巧妙化解沟通中的矛盾和尴尬

幽默是通向对方心灵的桥梁

拥有深厚的修养才能谈吐幽默

把握开玩笑的尺度，凡事过犹不及

会说笑话，培养幽默感

幽默表达不同观点，避免他人的负面情绪

第05章 调节氛围这件事，幽默做起来最拿手

幽默在任何时候都是营造轻松氛围的最佳方式

你来我往，运用幽默互动点燃气氛

幽默也能制造出浪漫氛围

故意曲解，打破尴尬

“损”一下自己，也许能够使人“爆笑”

结合情境制造幽默，产生绝佳效果

第06章 缓解窘境用幽默，尴尬局面可化解

遭遇尴尬，幽默能帮忙

顺水推舟，妙用幽默摆脱难堪局面

运用幽默语言来降低“摩擦系数”

运用幽默，让你的错误顿时可爱起来

幽默法打圆场，助你化解尴尬局面

自嘲是幽默达人的交际利器

第07章 批评时加点幽默，给人面子给自己里子

动用幽默，让批评的话委婉动听

先调侃自己，再指出对方错误

过激批评后，不妨用幽默来补救

不伤面子地批评，幽默是“有力武器”

幽默法批评，是一种大智慧

第08章 生意往来幽默谈，业务多多收获满满

幽默谈吐，迅速打开交易局面

幽默助你获得最大利益

借用幽默挖掘更多的客源

幽默让生意沟通得更顺畅

洽谈业务，幽默更能让对方放下戒备

谈判中的幽默语言能迅速缓解紧张气氛

第09章 演讲巧用幽默话，别开生面动人心

幽默开场，是一种高明的方法

幽默渗透，令听众豁然开朗、回味良久

诙谐故事，笑声不断

收尾幽默，让演讲在笑声中结束

演讲中的幽默语言要真实自然、适情适性

尴尬瞬间，幽默让你一笑而过

第10章 幽默说话术，让你立足职场变得轻松

说幽默的话，让彼此在笑声中达成一致

小小幽默能促成交易的达成

言语诙谐有趣的同事更讨人喜欢

幽默的管理者，更深得人心

领导幽默有分寸，不能随意开玩笑

幽默是一个人融入职场的敲门砖

第11章 掌握社交幽默技巧，打造良好人际关系

幽默是消除紧张、促进人际交往的润滑剂

交际中善用幽默有助于达到目的

交际中的幽默能提升人气

幽默助你化解交际中的不和谐因素

几句幽默的话，让你掌握交际中的主动权

幽默助你成为社交达人

第12章 和谐的家庭欢乐多，让幽默言谈为爱增温

幽默口才让家庭倍感温馨与和睦

与其责备，不如运用幽默关爱

幽默沟通，让婆媳关系更和谐

用幽默来化解恋爱中的小矛盾

爱情变冷，妙用幽默使其升温

参考文献

极简沟通：让沟通化繁为简的学问

自序

第一部分 创造极简沟通

第1章 沟通为什么需要极简

第2章 极简的秘诀之聚焦本质

第3章 极简的秘诀之使用工具

第一部分 小结

第二部分 极简沟通核心原则

第4章 信念与核心原则

第5章 探索极简沟通核心原则

第6章 应用和实践极简沟通核心原则

第二部分 小结

第三部分 极简沟通目标模型

第7章 极简沟通目标模型

第8章 实现核心目标的路径

第9章 组合目标的实现路径

第10章 实践极简沟通目标模型

第三部分 小结

第四部分 极简沟通状态模型

第11章 沟通对象和状态模型

第12章 四种代表性沟通状态

第13章 创造理想型的沟通状态

第14章 实践极简沟通状态模型

第四部分 小结

第五部分 极简沟通ACE系统

第15章 极简沟通ACE系统的构建

第16章 ACE系统的任务和框架

第17章 ACE系统的应用方向

第18章 ACE系统的基础能力

第五部分 小结

第六部分 极简沟通实践篇

第19章 在家庭场景实践极简沟通

第20章 在职业场景实践极简沟通

第21章 在其他场景实践极简沟通

第六部分 小结

参考文献

附录一 关键工具模型图

附录二 重点关键词简述

后记

语言表达的艺术：教你简单有效的说话方法

前言

第01章 聊出好人缘，这样说话让你大受欢迎

让恰当的语言为你的印象加分

找准切入点，让交流顺利进行

话不在多而在精

避免过多地倾诉个人烦恼

意味深长的收尾让人印象深刻

凭借有亲和力的谈吐获得更丰富的人际资源

第02章 要命的第一印象，如何从一面之缘发展为莫逆之交

自我“推销”是优质交流的第一步

通过身边的小事切入主题，避免单刀直入

通过神情的交流达到心灵的沟通

通过独特新颖的开场白彰显你的魅力

话精而语妙，给人与众不同的初印象

适时缄默，与初识之人交谈时学会“矜持”

第03章 掌握提问技巧，在交流中学会以智取胜

交流中避免无效问题

在询问的过程中逐层深入，善于引导

迂回的处理方式有时反而有益于问题的直接解决

投石问路，摸清情况再发表言论

通过恰到好处的提问达到交谈的目的

第04章 幽默的谈吐帮你“分分钟”赢得他人的好感

幽默是世间最高明的语言艺术

颠覆固有逻辑思维，幽默不喜寻常路

即兴调侃，从容应对突发状况

比喻手法的运用使你的谈吐更加妙趣横生

发散思维，幽默往往源于联想

出其不意，转折与巧合造就幽默的契机

第05章 悉心倾听，抓住他人话语间隐含的深意

倾听的艺术让人受益良多

倾听的同时要仔细观察

悉心倾听是高效沟通的前提

兼听则明，切忌仅凭一家之言主观臆断

博采众长，筛选重点为我所用

倾听过程中的必要回应显示对他人的尊重

第06章 言语进退得宜，在人际交流中才能左右逢源

以退为进的言辞更易赢得他人认同

学会将错就错，尽量避免言语伤害

必要时转移话题，减少直接的矛盾冲突

有异议时巧妙反驳，不伤双方和气

柔和的言谈比强硬的举动更有力量

不要把话说得太满，相互间留有余地

第07章 熟练运用沟通技巧，发挥言语的魔力

自嘲是对他人进行训诫警示时的一种委婉方式

拒绝他人非分请求的几种方式

把“坏事”说好，在生活中传递正能量

先扬后抑，通过鼓励性的言语对他人提出批评

一针见血的表述才是解决问题的捷径

掌握沟通中反击的技巧，化被动为主动

第08章 不要吝惜你的赞美，让沟通变得轻松愉悦

恰当的赞美是人际交往的润滑剂

赞美要有理有据，言过其实往往适得其反

赞美的切入点要因人制宜

把握赞美的分寸

赞美要有礼有节，不要让你的赞美“掉价”

独树一帜的赞美才更能打动人心

第09章 掌握职场沟通奥义，轻松赢得他人好感

通过巧妙的自嘲提升职场人气

温情言语可以表达对同事的关心

化解同事间不必要的矛盾，增进相互间情谊

九个句型保你职场长胜

忠言也能顺耳，巧谏更能赢得青睐

第10章 高情商的谈吐是提升人缘的法宝

尽量委婉地指出他人的过失

批评中显露善意，让他人易于接受并心生感激

通过话语的弦外之音巧妙地表达应有之意

莫用“你错了”，以避免无谓的对抗情绪

多关注自身成长，莫议他人是非

谈话中为他人留有余地，受益的终将是我们自己

第11章 管好自己八卦的嘴，人前人后不议他人是非

尊重别人就是尊重自己

避免成为说闲话的小人

学会为他人保守秘密

熟识人际交往中的禁忌

得饶人处且饶人，留有余地才能维护好人际关系

言语忌尖酸刻薄，要为他人留面子

第12章 辨识沟通中的陷阱，运用妙语化解尴尬

巧用妙言，远离陷阱

四个实用交际小花招教你摆脱各种语言陷阱

“难得糊涂”往往是扭转被动局面的良方

及时挽救言语失误的三个小妙方

话里藏话的沟通技巧是自卫的利器

第13章 求人时总是张不开口？把话说好就能把事办成

谈吐有礼是求人办事的敲门砖

求人办事要把握节奏，循序渐进

求人，切忌“吓人”

先利用陈年旧事引发双方情感共鸣，避免单刀直入

必要时适当煽情，引发同情才好办事

降低姿态并以此打动对方

第14章 看时机、分场合，恰当的表达让你的沟通更高效

应对不同性别交际对象所采用的交流策略也应该不同

符合身份的言语听起来才顺耳

话不在多，有理则通

适时沉默胜过任何雄辩

勇于成为主动的一方

参考文献

同理心：用共情让沟通直指人心

前言

PART 01 共情 构建一切良好关系的根基

生命的联结：会传染的疼痛

共情是一种天赋，更是一种能力

递出温暖与善意时，也在滋养自己

良好的亲子关系，胜过一切教育方法

共情的程度，决定了爱的深度

高情商的核心，是拥有共情力

PART 02 内省共情，我们真的做对了吗

共情≠同情：有些安慰很伤人

共情≠怜悯：谁也不喜欢被可怜

共情≠比惨：苦是无法用来比较的

共情≠说教：没有共情就没有连接

共情≠投射：停止主观臆断的假想

PART 03 倾听 耳朵是通往心灵的路

永远不要假设自己知道对方想说什么

没有人不想倾诉，只是害怕不被理解

集中注意力，全心全意地去倾听

手里拿着锤子的人，看什么都像钉子

怎样去聆听一个难以启齿的秘密

PART 04 回应 走进去体验，走出来表达

共情始于理解，但不止于理解

切忌轻易对他人作评判、贴标签

实现共情表达的三个重要因素

多运用引发思考的开放式提问

关注并理解过去发生了什么

保持抽离状态，给予客观的回应

PART 05 诚实 真实地面对自己，真诚地面对他人

当自己伤痛未愈时，很难共情他人

诚实面对内心的感受，哪怕是恨意

学会自我理解，才能更好地理解他人

请允许自己和身边人有负面情绪

生而为人，拥有欲望并不是罪恶

究竟是讨厌别人，还是排斥自己

PART 06 接纳 你我都不完美，但也没关系

迷恋期：我爱你，你满足了我的期待

幻灭期：你和我期待的样子并不一样

整合期：我爱你，因为你本来的样子

感谢身边的伴侣，帮你看清自己

阴影被看见，不意味着关系会结束

PART 07 边界 设定界限，摆脱共情伤害

任何一种情绪体验都是双刃剑

内观：你是一个过度共情者吗

设立边界，不必为他人的情绪负责

共情抚养要理性，父母也需自我关照

认识共情的阴暗面，避免被恶意利用

PART 08 精进 提升共情力的五个要点

思维：打破以自我为中心的模式

沟通：在原生情绪层面进行沟通

滋养：做好自我照顾，为共情力充值

包容：生而不同，爱而相容

宽恕：原谅自己，就原谅了一切