1、畅销35周年《谈判力》姊妹篇 哈佛谈判项目经典系列 国际谈判专家教你,五步搞定难缠的对手 与其学习100个谈判小技巧,不如掌握一套有效的谈判模式 2、我们每个人都会面临艰难的谈判情景,对方可能是急躁易怒的配偶、刚愎自用的领导、僵硬刻板的销售员、诡诈多变的客户或者不可理喻的青少年…… 妥善应对这些情况,仅仅拥有一般的谈判技巧是不够的。 哈佛大学突破型谈判术,五步搞定难缠的对手 1.去楼座,放空片刻。(控制反击冲动,避免犯错) 2 走到对手那边去。(换位思考,建立共识) 3.不要试图改变对方的想法。(以解决问题为导向,主动重构) 4.构建金色之桥。(弥合双方的本质分歧) 5.让对方恢复理智,而不是跪地求饶。(回归核心诉求)
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序言
概述与难缠之人的谈判艺术
第一步 让情绪多飞一会儿
第二步 消除对手的负面情绪和抗拒心理
第三步 改变谈判规则
第四步 让对手欣然应允
第五步 无法说“不”
结语 不必做对手,更需当伙伴
注释
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