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译者序
引言 决策的新规则
第1章 认识共识决策
共识决策的定义
共识决策背后的信念
选择正确的决策方式
共识决策的替代方式
关于共识决策的常见误解
共识决策的真实案例
第2章 准备共识决策会
确定是否采用共识决策
决定谁参与决策
邀请专业引导者
明确决策小组的职责和权限
训练决策小组成员
制定会议议程
收集相关信息
正确地开启会议
第3章 共识决策的基本步骤
第一步：定义问题
第二步：制定标准
第三步：创建提案
第四步：测试共识
第五步：达成共识
第4章 处理共识决策中的分歧
使用共识决策卡
表达和消除合理的顾虑
处理反对意见或“阻止”
第5章 破坏共识决策的陷阱
缺席重要会议的参会者
哗众取宠的参会者
阻挠
用强迫战术向成员施压
团体感到疲惫或受挫
沉默的参与者
第6章 开好共识决策会的10个技巧
设定明确的参与原则
利用“团体记忆”
区分必需标准与理想标准
使用沉默与停顿
分“小小组”完成任务
鱼缸对话
排序发言
暂停休息
合理地使用技术
评估会议
第7章 迈向高承诺的决策
共识决策的本质
恩师们的教诲
个人的使命与价值观
资源指南
关于作者
关于译者
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