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前言
Chapter 1 求职与招聘
Unit 1 招聘及面试
Unit 2 谈工作经验
Unit 3 谈优缺点
Unit 4 谈岗位职责与规划
Unit 5 谈薪酬待遇
Unit 6 谈公司福利
Unit 7 谈兴趣爱好
Unit 8 询问面试结果
Unit 9 介绍新员工
Chapter 2 办公室生活
Unit 1 收发快递和邮件
Unit 2 打印复印
Unit 3 指派工作
Unit 4 行程变更
Unit 5 设备故障
Unit 6 加班加点
Unit 7 工作压力
Unit 8 汇报工作
Unit 9 表扬与批评
Chapter 3 商务会议
Unit 1 会议准备
Unit 2 议程安排
Unit 3 头脑风暴
Unit 4 讨论议题
Unit 5 表示赞同
Unit 6 表示反对
Unit 7 通知与备忘录
Unit 8 制作商务简报
Unit 9 收发商务信函
Chapter 4 商务电话
Unit 1 电话转接
Unit 2 电话预约
Unit 3 电话留言&回复留言
Unit 4 电话指路
Chapter 5 商务贸易
Unit 1 介绍产品
Unit 2 参展布展
Unit 3 发布新品
Unit 4 市场调查
Unit 5 广告营销
Unit 6 促销活动
Chapter 6 商务出行
Unit 1 办护照及签证
Unit 2 搭乘飞机
Unit 3 行李托运
Unit 4 过安检
Unit 5 飞机起降
Unit 6 航班发生变化
Unit 7 入境与转机
Unit 8 酒店入住及设施
Unit 9 请求酒店服务
Chapter 7 商务接待
Unit 1 预约见面
Unit 2 接见客户
Unit 3 参观企业
Unit 4 预定餐厅
Unit 5 餐厅点餐及服务
Unit 6 交流美食
Unit 7 餐桌礼仪
Unit 8 机场道别
Chapter 8 商务洽谈
Unit 1 询盘
Unit 2 报盘&还盘
Unit 3 价格谈判
Unit 4 佣金与折扣
Unit 5 包装与运输
Unit 6 付款方式
Unit 7 保险条款与售后
Unit 8 签订合同
Chapter 9 职场社交
Unit 1 鼓励&认可
Unit 2 相互帮助
Unit 3 相互安慰
Unit 4 表达歉意
Unit 5 团队合作
Unit 6 表达不满
Unit 7 提出忠告
Unit 8 评价同事
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