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序言
绪论
上篇 《养老机构服务安全基本规范》释解
前言
1 范围
2 规范性引用文件
3 术语和定义
4 基本要求
5 安全风险评估
6 服务防护
7 管理要求
下篇 养老机构服务纠纷案例评析
案例一：杭州市某养老机构喂食服务过程中噎食事故纠纷案[1]
案例二：上海市某养老机构因老年人取食馒头发生噎食事故纠纷案[1]
案例三：上海市某养老机构需要协助进食的老年人发生噎食事故纠纷案[1]
案例四：沈阳市某养老机构给老年人服用精神类药物纠纷案[1]
案例五：上海市某养老机构服务过程中老年人发生压疮事故纠纷案[1]
案例六：上海市某养老机构为老年人洗脚造成烫伤纠纷案[1]
案例七：广州市某养老机构为老年人熏蒸足疗烫伤事故纠纷案[1]
案例八：哈尔滨市某养老机构建筑设施不符合国家强制性标准、护理等级与老年人身体状况不匹配坠床事故纠纷案[1]
案例九：韶关市某养老机构老年人跌倒事故纠纷案[1]
案例十：杭州市某养老机构老年人跌倒后救助责任纠纷案[1]
案例十一：北京市某老年公寓老年人之间纠纷他伤事故纠纷案[1]
案例十二：南通市某护理院因老年人报复发生他伤事件纠纷案[1]
案例十三：武汉市某养老机构老年人翻越栏杆自伤事故纠纷案[1]
案例十四：宁海县某敬老院聋哑人走失事故纠纷案[1]
案例十五：重庆市某养老机构未遵守外出管理约定、未设置监控系统老年人走失纠纷案[1]
附录
中华人民共和国老年人权益保障法
养老机构服务安全基本规范（GB 38600—2019）
养老机构服务质量基本规范（GB/T 35796—2017）
养老机构安全管理（MZ/T 032—2012）
养老机构管理办法
本书相关法律、司法解释、法规、标准
参考文献
后记
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