管理者知识储备与技能提升系列--管理者企业运营一本通:全流程管理与运营实战电子书

内容提要

作者简介

前言

第一章 企业战略管理

第一节 企业战略管理概述

一、何谓战略管理

二、企业战略层级

三、战略规划内容

四、战略规划模型

五、战略规划的5个基本步骤

六、战略规划的实施方法

第二节 基本竞争战略

一、成本领先战略

二、差异化战略

三、集中化战略

第三节 经营战略规划的工具——3C战略三角模型

一、战略三角模型

二、顾客战略

三、竞争者战略

第四节 企业战略制定的工具——SWOT分析法

一、SWOT代表的意义

二、SWOT分析矩阵

三、进行SWOT分析的步骤

第五节 竞争战略分析的工具——波特五力分析模型

一、五力分析模型框架

二、五种力量的影响因素

三、五力分析模型与一般战略的关系

四、五力分析模型的优点和局限

第六节 寻求竞争优势的工具——价值链分析法

一、价值链的思想内涵

二、分析价值链的目的

三、价值链分析的特点

四、价值链分析的内容

第七节 描述企业战略的工具——战略地图

一、战略地图的核心内容

二、战略地图编制的步骤

第八节 用于企业决策的工具——KT决策法

一、什么是KT决策法

二、KT决策法的步骤

第二章 企业组织管理

第一节 组织结构设计

一、何谓组织结构

二、组织结构的四个方面

三、几种常见的组织结构形式

四、组织结构的设计原则

五、组织结构的设计要素

六、企业组织结构设计的步骤

第二节 虚拟管理

一、何谓虚拟管理法

二、虚拟团队的特征

三、虚拟管理的主要形式

四、虚拟团队管理的要领

五、虚拟管理的缺陷

第三节 非正式组织

一、何谓非正式组织

二、非正式组织与正式组织的比较

三、非正式组织对企业管理的影响

四、非正式组织的分类

五、有针对性地管理非正式组织

六、非正式组织紧密化、危险化的紧急应对

第四节 规章制度的设计与执行

一、何谓企业规章制度

二、规章制度的顶层设计

三、企业规章制度的执行

四、企业规章制度的改进

第三章 年度经营计划

第一节 年度经营计划的概念

一、什么是年度经营计划

二、战略目标、年度经营计划和预算的关系

三、企业年度经营计划与部门年度经营计划

第二节 年度经营计划的制订流程

一、项目启动会

二、年度经营分析

三、设定年度经营目标

四、制定年度经营计划策略

五、前端部门立项

六、需求传递

七、后端部门立项

八、年度预算

九、宣导

第三节 年度经营计划的编制

一、年度经营计划的总体编制要求

二、年度营销计划的编制说明

三、年度生产计划的编制说明

四、年度质量计划的编制说明

五、年度采购计划的编制说明

六、年度人力资源计划的编制说明

七、年度成本计划的编制说明

八、年度财务计划的编制说明

第四节 年度经营计划书的编制

一、企业年度经营计划书的编写

二、部门年度经营计划书的编写

第五节 年度经营计划的执行管理

一、制定计划执行措施

二、进行有效的沟通

三、建立配套的管理体系

四、建立常态监控机制

五、提高员工素质

第四章 全面预算管理

第一节 全面预算管理概述

一、什么是全面预算管理

二、全面预算管理的目的

三、全面预算的内容

第二节 全面预算的编制程序

一、准备阶段

二、编制阶段

三、初审阶段

四、讨论阶段

五、决策下发

六、签订业绩合同

第三节 各预算单位的业务预算

一、销售预算编制

二、生产预算编制

三、采购预算编制

四、生产成本预算编制

五、运营成本预算编制

六、资本支出预算编制

七、现金预算编制

八、预计报表编制

第四节 全面预算的执行与考核

一、预算的实施

二、预算执行情况报告制度

三、预算监控体系

四、预算调整

五、预算考核

第五节 全面预算管理沟通计划

一、实施沟通的目的

二、沟通成功的关键因素

三、预算管理沟通计划的主要内容

第五章 MBO目标管理

第一节 MBO目标管理概述

一、德鲁克目标管理基本思想

二、目标管理三个基本原则

三、目标管理的基本程序

四、目标管理的推行范围和推行方式

第二节 目标体系的建立步骤

一、目标体系的结构

二、建立目标体系的基本程序

三、绘制目标体系图

第六章 企业管理体系

第一节 质量管理体系ISO 9001

一、何谓ISO

二、ISO 9001体系认识

三、ISO 9001质量体系策划过程

四、ISO 9001质量体系文件架构

五、实施ISO 9001体系的步骤

第二节 ISO 45001职业健康安全管理体系

一、ISO 45001职业健康安全管理体系概述

二、应用ISO 45001的益处

三、如何应用ISO 45001

四、ISO 45001：2018认证所需资料

第三节 ISO 14000环境管理体系

一、ISO 14000的实施意义

二、ISO 14000标准与ISO 9000标准的异同

三、ISO 14000标准的特点

四、ISO 14001的主要内容

五、ISO 14001认证

第四节 SA 8000社会责任标准

一、SA 8000社会责任体系九大要素

二、SA 8000社会责任体系管理系统要求

三、企业申请SA 8000认证的作用

四、SA 8000认证必备条件

第五节 ISO 27001信息安全管理体系

一、ISO 27001信息安全管理体系的内容

二、ISO 27001的PDCA过程方法

三、ISO 27001认证的益处

四、ISO 27001认证实施步骤

第七章 企业信息化管理

第一节 信息化管理概述

一、企业信息化管理的定义

二、企业信息化管理的精髓

三、企业信息化管理的三个方面

第二节 信息化管理系统（软件）

一、MRPⅡ制造资源计划

二、ERP企业资源计划

三、MES制造执行系统

四、办公自动化（OA）

五、CRM客户关系管理系统

六、CIMS计算机集成制造系统

七、CAD/CAM计算机辅助设计与制造系统

八、项目管理软件

九、SCM供应链管理系统

十、WMS智能仓储管理系统

第八章 全员持续改善

第一节 BPR业务流程重组

一、何谓BPR业务流程重组

二、BPR的核心内容

三、业务流程重组关注的要点

四、实施业务流程重组的原则

五、业务流程重组的时机选择

六、企业内部BPR的原则

七、企业业务重组的流程与相关活动

第二节 TQM全面质量管理

一、何谓TQM全面质量管理

二、全面质量管理的内容

三、全面质量管理的推行要点

第三节 TPM全员生产维修

一、TPM的特点

二、TPM的目标

三、TPM的理论基础

四、TPM给企业带来的效益

五、推行TPM的要素

六、TPM的阶段和步骤

七、TPM活动中各层次的角色

八、TPM展开的八个支柱

第四节 QCC活动

一、QCC品管圈的基本精神和目的

二、QCC品管圈的建立

三、QCC活动开展的环节与步骤

四、QCC的工作成果发表

五、促进QCC活动成功推行的方法

第五节 5S活动

一、5S的起源

二、5S的定义与目的

三、5S与各管理系统的关系

四、推行5S活动对现场的好处

五、推行5S活动对企业整体的效益

第六节 提案改善活动

一、何谓改善

二、推行提案改善活动的目的

三、提案改善的分类

四、提高改善提案活动的有效性

参考文献