内容简介
前言
第一章 京东创新法则1：回归基本逻辑
第一节 坚持正道，客户为先
正品低价的“京东多媒体”
品质保证，自营模式的选择
京东客服不只是售后
大而全——客户所想
第二节 效率提升，重塑销售体系
被动上线主动转型
最短距离，直连品牌商
第三节 要更快也要更好，京东物流创新
两种模式的争论
京东一体化供应链
仓配一体的三张大网
抢占末端制高点
211限时达
第二章 京东创新法则2：竞争催生创造
第一节 挑选对手：超越前排玩家
从入局到领跑
较量：洗牌大市场
第二节 攻守阿里：多维度的竞争
从服装行业撕开突破口
后发抢“鲜”
第三节 下沉拼购：零售核心力的思考
被撬动的下沉市场
（C2M）不改核心，“拼购”只是形式
第四节 专属优势：场景占领，开放平台
（和腾讯）社交电商牵动私域流量
京X计划：触达100%
第三章 京东创新法则3：想象力构建未来世界
第一节 为制造业升级服务
中国制造的机遇
JD Phone计划
制造更是智造
第二节 下一个十年：产业数字化的机会
工业4.0下的131体系
生产场景数字化
第三节 走进智慧城市前沿
什么是智慧城市？
京东智慧城市
第四章 京东创新法则4：高塔与广场并存
第一节 放权，企业管理必修课
引入职业经理人
积木化组织
第二节 开放，共建零售生态圈
牵手腾讯，与社交的联姻
结盟沃尔玛，打开O2O缺口
第三节 共享，供应链连接商业
一体化供应链服务
开放物流，连接商业
第四节 文化，凝聚高塔的黏合剂
我的文化就是京东的文化
防止文化被稀释
反思后的文化升级
第五章 京东创新法则5：对创新的结果负责
第一节 故步只会自封
警惕破坏性创新
京东到家，独占上风与断尾决定
第二节 接受探索的代价
不可规避的失败风险
京东数科螺旋成长
2019，京东的反思
第三节 承担成功的责任
是创新更是责任
20万京东小哥
反哺乡村：全面推进乡村振兴
后记
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