内容简介
前言
第1天 销售的心理博弈与信任建立
1.1 理解客户心理：需求、动机与决策过程
1.1.1 客户需求的多层次性
1.1.2 购买动机分析
1.1.3 客户决策过程解读
1.2 建立信任：诚信在销售中的重要性
1.2.1 信任的经济价值
1.2.2 诚信销售的实践
1.2.3 在销售过程中建立真正的信任
1.3 挖掘隐性需求：洞察客户的深层次渴望
1.3.1 显性需求：听懂客户说出口的话
1.3.2 识别隐性需求：听见客户没说出口的话
1.3.3 满足深层次渴望：让产品回应“看不见的需求”
1.3.4 情感销售的力量
第2天 掌握销售的语言艺术
2.1 语言的魅力：如何用言语打动客户
2.1.1 语言的感染力
2.1.2 语言的精准性
2.1.3 语言的情感色彩
2.2 倾听与理解：真正听懂客户的需求
2.2.1 为什么倾听比说话更重要
2.2.2 积极倾听的技巧
2.2.3 理解客户的言外之意
2.3 提问与引导：发现销售机会的艺术
2.3.1 提问的三种类型及运用
2.3.2 提问的策略与时机
2.4 恰到好处的赞美
2.4.1 赞美的要点与场景运用
2.4.2 赞美与销售的结合
第3天 销售目标、规划与执行
3.1 设定明确的销售目标
3.1.1 SMART目标法则详解
3.1.2 目标分解与追踪
3.2 制定个人销售策略并有效执行
3.2.1 市场分析与定位
3.2.2 销售策略的制定
3.2.3 执行与监控
3.3 客户关系管理的艺术与科学
3.3.1 客户细分与定位
3.3.2 客户关系建立与维护
3.3.3 客户忠诚度培养
第4天 好莱坞故事线成交法则
4.1 学会讲好故事
4.1.1 三幕剧结构
4.1.2 英雄旅程
4.1.3 如何习得好莱坞故事结构
4.2 销售自信的修炼
4.2.1 自信的根基：相信产品，相信价值
4.2.2 实战训练：从胆怯到自信的三阶跃迁
4.2.3 长期修炼：持续自信的方法
4.3 公众演讲赋能销售
4.3.1 演讲与销售的共同核心
4.3.2 公众演讲的五大要素
第5天 情绪管理、谈判与异议处理
5.1 情绪管理在销售中的重要性
5.1.1 掌控情绪，就是掌控销售的节奏
5.1.2 销售人员情绪管理策略
5.2 达成双赢协议的谈判技巧
5.2.1 双赢谈判的理念
5.2.2 谈判的核心技巧
5.3 处理异议，将挑战转化为机会
5.3.1 异议的积极面
5.3.2 异议处理技巧：处理异议的四大核心原则
5.3.3 处理不同类型异议的策略
5 .4 让异议助力成交
第6天 非语言沟通与身体语言
6.1 身体语言的力量与解读
6.1.1 身体语言的科学研究
6.1.2 身体语言的元素与解读
6.2 面部表情、眼神交流与空间距离的运用
6.2.1 面部表情的微妙传达
6.2.2 眼神交流与空间距离的心理学
6.3 创造有利于销售的物理环境
6.3.1 环境心理学在销售中的应用
6.3.2 物理环境的细节打造
第7天 销售高手的心态养成
7.1 积极心态的力量
7.1.1 积极心理学的应用
7.1.2 培养积极心态的策略
7.2 时间管理与自律
7.2.1 保持“间歇性习惯”不被打乱的方法
7.2.2 高效时间管理技巧
7.2.3 自律的重要性与实践
7.3 终身学习与持续改进
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