淘宝网中小店铺赚钱之道电子书

内容简介

前言

第1章 略知一二——网上开店入门

1.1 成功店铺剖析——以网店为生的女孩

1.1.1 全身心投入网店

1.1.2 规模逐渐扩大

1.2 做好开店准备

Q01. 分析网店优势

Q02. 开店的必备条件

Q03. 淘宝开店成本预算

Q04. 确定店铺经营模式

Q05. 了解淘宝商城的开店流程

Q06. 网上开店对卖家的心理素质要求

Q07. 分析网上开店不成功的原因

Q08. 判断自己是否适合网上开店

1.3 网店选址

Q01. 常见电子商务模式对比

Q02. 选择开店平台的原则

Q03. 热门开店平台介绍

第2章 随机应变——选择适合的商品

2.1 成功店铺剖析——淘宝网上再就业

2.2 寻找好的货源

Q01. 巧用淘宝网筛选具有潜力的商品

Q02. 寻找品牌积压库存

Q03. 选择热销的商品

Q04. 寻找低价货源

Q05. 关注外贸商品

Q06. 关注换季、节后、拆迁与转让的清仓库存

Q07. 搜索民族特色工艺品

Q08. 二手闲置与跳蚤市场

2.3 网店进货

Q01. 确定进货的数量，防止不良存货

Q02. 在批发市场进货

Q03. 从厂家直接拿货

Q04. 从阿里巴巴进货

Q05. 与实体店家合作

Q06. 拿到国外的打折商品

Q07. 在尾货市场淘得物美价廉的商品

Q08. 通过网络代销模式解决店铺进货困扰

第3章 相辅而行——开通网上银行业务

3.1 成功店铺剖析——聋人夫妇开网店成功之路

3.2 申请网上银行业务

Q01. 选择适合的网上银行业务

Q02. 开通网上银行

Q03. 安全登录与退出网上银行

Q04. 添加注册卡及账户

Q05. 联名账户

3.3 使用网上银行

Q01. 查询账单明细

Q02. 对账单

Q03. 转账汇款

Q04. 查询余额

3.4 加强银行账户安全

Q01. 修改账户密码

Q02. 修改预留验证信息

第4章 大展宏图——网店开张

4.1 成功店铺剖析——农民网上创业成功

4.2 网上开店

Q01. 申请常用邮箱

Q02. 成为淘宝会员

Q03. 完善支付宝账号

Q04. 申请实名认证

Q05. 申请数字证书

Q06. 成为淘宝卖家

4.3 安全管理淘宝账户

Q01. 修改淘宝会员账号密码

Q02. 为淘宝会员账号设置密码保护

Q03. 修改支付宝登录密码

Q04. 修改淘宝账户所绑定的支付宝账号

Q05. 修改绑定的手机号码

Q06. 防止淘宝账户和密码被盗的方法

Q07. 安装淘宝网安全控件

Q08. 使用支付宝关联账户

4.4 管理店铺中的商品

Q01. 适合网上销售的商品分类

Q02. 准备好商品图片

Q03. 在淘宝网店发布商品

Q04. 发布拍卖商品

Q05. 把仓库商品上架

Q06. 修改上架商品信息

Q07. 修改商品价格

4.5 商品定价

Q01. 商品定价应考虑的因素

Q02. 网上商品的定价策略

Q03. 常用的定价方法

Q04. 制定运费

第5章 精雕细琢——拍摄与处理商品图片

5.1 成功店铺剖析——白领成功开网店

5.2 拍摄商品图片

Q01. 布置拍摄环境

Q02. 使用数码相机拍摄玻璃器皿和瓷器商品技巧

Q03. 使用数码相机拍摄白色或浅色商品技巧

Q04. 使用数码相机拍摄手表、首饰和手机类商品技巧

Q05. 使用数码相机拍摄食品类商品技巧

Q06. 使用数码相机拍摄衣服类大件商品技巧

Q07. 拍摄商品照片注意事项

Q08. 拍摄商品实物图的技巧

5.3 处理商品图片

Q01. 调整图片大小

Q02. 更换照片背景

Q03. 调整图片亮度

Q04. 调整清晰度

Q05. 调整曝光不足或曝光过度的照片

Q06. 为图片添加水印

Q07. 抠取完美图像

Q08. 去除图片上的时间标识

Q09. 为商品图片添加边框

Q10. 为商品图片批量添加水印

Q11. 将几张图片叠加在一起的制作方法

第6章 与众不同——设计与装修网店

6.1 成功店铺剖析——大学生在淘宝成功创业

6.2 店铺设计

Q01. 确定网店的风格

Q02. 店铺装修是自己做还是购买现成的

Q03. 装修普通店铺

Q04. 装修淘宝旺铺

6.3 普通店铺装修

Q01. 设置店标

Q02. 设置店铺公告

Q03. 为商品分类

Q04. 美化商品描述

Q05. 制作商品导航按钮

Q06. 设置店铺颜色

6.4 旺铺装修

Q01. 设计动画变化网站名

Q02. 设计店铺活动信息栏

Q03. 准备商品的翻转图像

Q04. 为店铺添加背景音乐

第7章 不偏不倚——包装发货

7.1 成功店铺剖析——笔歌墨舞助她淘宝创业

7.2 包装商品

Q01. 包装注意事项

Q02. 商品包装技巧

7.3 选择物流

Q01. 选择快递公司的注意事项

Q02. 各大快递公司对比

Q03. 使用邮政速递业务

7.4 降低运费成本

Q01. 自己送货

Q02. 巧妙使用e邮宝发货

Q03. 使用快递公司的省钱方法

Q04. 发平邮节省邮费的超级技巧

Q05. 邮局快递的省钱方法

Q06. 向国外发货的省钱秘诀

第8章 独辟蹊径——使用第三方软件经营网店

8.1 成功店铺剖析——在淘宝转行做老板

8.2 玩转阿里旺旺

Q01. 添加阿里旺旺工具

Q02. 设置旺旺个性签名

Q03. 使用旺旺过滤垃圾消息

Q04. 管理旺旺好友

Q05. 查看聊天记录

Q06. 创建旺旺群

8.3 玩转淘宝助理

Q01. 使用淘宝助理批量上传商品

Q02. 使用淘宝助理批量编辑宝贝

Q03. 下载并更新宝贝

Q04. 导入与导出宝贝信息

第9章 投其所好——与顾客相处

9.1 成功店铺剖析——信誉让他的网店日益兴隆

9.2 与不同性格的顾客“过招”

Q01. 对待完美型性格顾客

Q02. 对待活泼型性格顾客

Q03. 对待平和型性格顾客

Q04. 对待力量型性格顾客

Q05. 对待好奇心强的顾客

Q06. 对待只看不买的顾客

9.3 与顾客沟通

Q01. 与顾客的第一次接触

Q02. 分析顾客的心理

Q03. 回复顾客信件

Q04. 使用阿里旺旺与买家沟通

Q05. 使用移动旺旺随时联系顾客

9.4 接待交易中的顾客

Q01. 修改交易价格

Q02. 查看买家付款情况

Q03. 给买家发货

Q04. 确认结束交易

9.5 寻找新顾客

Q01. 使用自动回复留住顾客

Q02. 如何发现潜在客户

Q03. 留住逛店顾客

第10章 财源滚滚——销售管理

10.1 成功店铺剖析——白领兼职网店月入万元

10.2 炒热自己的店铺

Q01. 第一笔交易从朋友做起

Q02. 销保和旺铺是基本保障

Q03. 添加VIP设置

Q04. 精准营销

Q05. 线下营销

10.3 管理销售信息

Q01. 管理聊天记录

Q02. 管理电话和短信

Q03. 管理邮件

Q04. 管理单据

10.4 管理销售收入

Q01. 查询支付宝余额

Q02. 查看支付宝账户的收支情况

Q03. 从支付宝中支取货款

第11章 宾至如归——做好客服

11.1 成功店铺剖析——让网店不再“烧钱”

11.2 真诚售前服务

Q01. 诚信赢得尊重

Q02. 真诚打动顾客

11.3 细心售中服务

Q01. 分析顾客需求

Q02. 比顾客更有耐心

Q03. 延伸服务留顾客

Q04. 信守对顾客的承诺

Q05. 适当减少运费

11.4 耐心售后服务

Q01. 应对顾客投诉

Q02. 处理顾客全额退款

Q03. 处理顾客部分退款

Q04. 合理的换货

Q05. 处理交易纠纷

Q06. 售后答谢

Q07. 定期回访客户

Q08. 主动与买家联系

Q09. 如何对评价进行解释

第12章 名满天下——店铺宣传与推广

12.1 成功店铺剖析——网店让家庭主妇一样做老板

12.2 做好宣传准备工作

Q01. 宣传前的定位

Q02. 规避宣传中的误区

Q03. 网店推广预算方案

12.3 店内推广

Q01. 掌柜推荐宝贝

Q02. 使用橱窗推荐商品

Q03. 设置网站提醒

Q04. 使用红包

Q05. 灵活运用信用评价免费做广告

Q06. 多用拍卖提高访问量

12.4 在淘宝外宣传推广

Q01. 登录各大搜索引擎

Q02. 登录导航网站

Q03. 使用淘宝直通车

Q04. 借助活动推广

Q05. 参加“满就送”活动

Q06. 参加“限时打折”活动

Q07. 参加“搭配套餐”活动

Q08. 使用店铺优惠券

12.5 其他推广店铺的方法

Q01. 通过QQ推广

Q02. 利用阿里旺旺推广店铺

Q03. 在博客中推广

Q04. 使用百度空间进行推广

Q05. 订购软件服务

第13章 细水长流——提升店铺信用

13.1 成功店铺剖析——吆喝到网络的瓜农

13.2 通过销售量提升店铺信用

Q01. 店铺晋级规则

Q02. 快速突破零信用

Q03. 迅速积累信用

Q04. 小赠品换来大生意

Q05. 关于数字赠品

Q06. 挖掘赠品的深层价值

Q07. 通过特色吸引顾客

13.3 打造百分百好评店铺

Q01. 收获好评的技巧

Q02. 避免中评和差评的方法

Q03. 规避恶意差评

Q04. 面对不良评价

Q05. 引导买家修改中评与差评

Q06. 售后回访与客户关系维护

第14章 循序渐进——店铺经营

14.1 成功店铺剖析——网店帮我养家糊口

14.2 网店生存原则

Q01. 保证产品质量

Q02. 诚信和良心

Q03. 坚持和坚韧

Q04. 好服务留住顾客

14.3 网店经营之道

Q01. 找到自己的定位

Q02. 选择货源要三思

Q03. 生意不好要及时找原因

Q04. 淘宝消保等同消协推荐

Q05. 重视网络宣传

14.4 有计划地让店铺成长

Q01. 起点高进步快

Q02. 特色多生意好

Q03. 宣传多客户广

Q04. 态度好印象好

第15章 常备不懈——揭秘网络交易骗术

15.1 成功店铺剖析——白领职员的创业梦

15.2 网上交易防骗

Q01. 网上进货防诈骗

Q02. 在网上寻找好货商

Q03. 警惕钓鱼网站

Q04. 自动发货有骗术

Q05. 网上银行交易防骗技巧

Q06. 识别网络进货中的骗子

Q07. 鉴别刷钻店铺

15.3 加强电脑自身安全

Q01. 使用免费的杀毒软件

Q02. 删除上网信息

Q03. 自动更新系统

Q04. 开启防火墙

Q05. 轻松查杀恶意软件