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内容提要：
第一章 “礼”多不打人
50.了解理亏记
51.“礼多不打人”
52.懂一点儿送礼心理学
53.送礼五大问题
54.送礼原则把握好
55.送礼也须讲技巧
56.送礼的四大时机
57.看对象，送礼物
第二章 说话得有分寸
58.直话曲说，讲点智慧
59.以退为进讲策略
60.谎言有时也不错
61.绕开分歧寻一致
62.人言可畏，慎用辞令
63.机智幽默，随机应变
64.强词夺理效果差
65.观点勿要强压人
66.言语失误莫强辩
67.注意口德，少揭疮疤
第三章 如何与难相处的人打交道
68.如何与傲慢的人沟通
69.如何与“闷葫芦”相处沟通
70.如何与争强好胜的人沟通
71.如何与性格孤僻的人沟通
72.如何与嫉妒你的人沟通
73.如何与脾气暴躁的上司沟通
74.如何与“鸡蛋里找骨头”的上司沟通
75.如何与有冲突的领导相处
76.把难以沟通的人看透
第四章 办事心态要稳
77.好事多磨
78.一回生，二回熟
79.软缠硬磨，耐心周旋
80.锲而不舍方可战无不胜
81.放下架子，着急不得
82.学会忍让
83.心急吃不了热豆腐
第五章 征服人心好办事
84.以诚赢得人心
85.谦虚易征服人心
86.一缕温情暖人心
87.真情敲开心扉
88.投其所“好”征服人心
89.以德报怨征服人心
90.征服人心切不可卖弄口才
91.信心是最有力的武器
92.征服人心：胆子就是力量
第六章 适应生存顺时而动
93.适应社会环境
94.提高你的自制能力
95.解脱情感的束缚
96.学会如何自处
97.如何对待竞争压力
98.顺时而动，改变你的处世方式
第七章 办好事必知的忌讳
99.无诚信无以立世
100.不要期待明天
101.自以为是终害已
102.三心二意，诸事不宜
103.稳健，莫浮躁
104.苛求迷失自我
105.远离急功近利
106.适可而止莫贪图
107.放弃毫无意义的固执
108.察人办事切忌带有偏见
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