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内容提要
序言
第一章 注意你的办事形象
1.敬人总先敬罗衣
2.穿着服饰要得体
3.给人好印象易办事
4.举止娴雅好办事
5.出门办事表情也重要
6.语言使用文明化
7.行为礼貌是前提
8.彬彬有礼不马虎
9.礼仪时刻职场化
第二章 建立你的“人情账户”
10.结人情，留后路
11.给人好处别张扬
12.做个有人情味的人
13.小事落个大人情
14.关系太疏难办事
15.组建人际关系网
16.随时调整你的关系网
17.人缘层次越高越好
18.充分利用已有关系
第三章 办事必知的一般技巧
19.因人而异活办事
20.看准时机巧处理
21.死乞白赖强迫之
22.委曲隐晦，攻其不备
23.没话找话，缓和气氛
24.巧用笑声，打破僵局
25.如何替别人办事
26.怎样拒绝他人的请托
第四章 学会求人办事
27.泡出来的名堂
28.不到黄河心不死
29.不能在“一棵树上吊死”
30.用眼泪夺取人心
31.妙用激将法
32.央求不如婉求，劝导不如诱导
33.如何避免尴尬
34.怎样求朋友办事
35.减少碰壁的8大诀窍
36.求人办事应怎样说话
第五章 学会与人合作
37.掌握合作的团结之法
38.了解你的合伙人
39.掌握合作的原则
40.把你的合作网络化
41.合作要有“亲”有“疏”
42.勇于与人合作
第六章 闯过应酬难关
43.妙用“杯酒释兵权”
44.平息干戈打圆场
45.利用电话巧应酬
46.能辨风向才会使好舵
47.善于捕捉“弦外之音”
48.透过“眼神”来应酬
49.请客也须讲学问
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