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前言 中国的新闻发言人，呼唤媒体前的“专业化”和“职业感”
第一章 如何减缓面对媒体的紧张感
第一节 熟悉媒体
一、媒体为什么会出现
二、信息为什么会被误读
三、网络舆论带来了哪些挑战
第二节 有效的准备
一、新闻发布前的策划会准备什么
二、常规发布应注意哪些积累
三、打造有准备的团队
[新闻发言人缓解紧张的策略提示]
第二章 如何使你的信息发布更加有效
第一节 正视和媒体的关系
一、新闻发言人需要媒体
二、帮媒体，也是帮自己
三、能提出尖锐问题的记者是好记者
第二节 信息有效发布的策略
一、应对突发事件的“五度原则”
二、如何抢先设置社会议题
三、如何让你的回答有的放矢
[新闻发言人信息有效发布策略]
第三章 如何增强媒体前的亲和力
第一节 准确的自我角色定位
一、媒体眼中的新闻发言人
二、新闻发言人自我角色的认知矛盾
三、如何看待新闻发言人的媒体角色
第二节 新闻发言人的亲和力
一、学会换位思考
二、新闻发布要喜闻乐见
三、媒体前的第一印象
[新闻发言人亲和力策略]
第四章 如何变媒体前的被动为主动
第一节 为什么会被动
一、回避的态度
二、授权的局限
第二节 主动的策略
一、给新闻以“第一定义”
二、与媒体的坦诚沟通
三、让你“被动”的问题及应对
[新闻发言人主动回答策略]
第五章 新闻发言人的媒体素质
第一节 心理素质
第二节 新闻素质
一、熟悉媒体规律，使新闻发布更加有效
二、了解媒体报道和新闻发布的不同诉求
第三节 语言素质
一、变公文语言为口语化表达
二、用事例和数字说话
三、善于用幽默的语言
[新闻发言人的媒体素质]
结语：创作这五年
附1 中华人民共和国政府信息公开条例
附2 外国常驻新闻机构和外国记者采访条例
附3 国务院法制办就《中华人民共和国突发事件应对法》答记者问
附4 关于实行党政领导干部问责的暂行规定
附5 国务院各有关部门新闻发言人名单及新闻发布工作机构电话一览表
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