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作       者：付跃安

出  版  社：广州暨南大学出版社有限责任公司

出版时间：2010-03-22

字       数：18.9万

所属分类： 人文社科 > 社会科学 > 图书馆学/档案学

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本书从一线人员的视角出发探讨了图书馆的服务工作，结论和建议具有较强的可行性，许多建议可被图书馆立即采纳，并且不需要投太多成本。本书根据笔者多年的研究积累和工作实践，提出或引了一些新的概念，如微观文献利用率、图书馆需求弹性、错峰服务、等待服务等。本书充分借鉴了西方经济学中“使命管理”、“弹性理论”、“市场细化”、“集客能力”等理论，加强了对问题的洞察力度。笔者在书中为读者准备了丰富的实践案例，增强了观的形象性和说服力，在这些案例中，有近一半译自国外相关资料。<br/>【作者】<br/>付跃安 1974年10月出生于山西新绛，1997年毕业于中山大学资讯管理系，获文学学士学位，同年广州图书馆工作至今，先后在外文部、采编部、报刊部、信息咨询部、业务研究辅导部工作。2007年获聘副研究馆员之职。累计发表论文20余篇，包括心理学、语言学研究成果；参编<br/>
目录展开

自序

第一章 服务定位

第二章 建立普遍均等的公共图书馆服务体系

第三章 提高馆藏效益

第四章 细化服务

第五章 垂直服务

第六章 重视读者的“输入”

第七章 利用新技术开展服务

第八章 服务与活动设计创意

第九章 图书馆服务案例

附录

参考文献

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