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前言
第一篇 城市治理创新的理论分析
第1章 城市治理创新的基本理论问题
1.1 理论基础
1.2 城市治理创新的相关概念
1.3 城市治理创新相关问题的研究综述①
1.4 本章小结
第2章 城市顾客：城市治理创新的基点
2.1 “顾客导向”的提出
2.2 顾客与城市顾客的含义
2.3 城市顾客的地位
2.4 城市顾客的需要
2.5 本章小结
第3章 城市文明：城市治理内容的创新
3.1 文明城市文明的含义
3.2 物质文明：经济领域的治理
3.3 政治文明：政治领域的治理
3.4 精神文明：文化领域的治理
3.5 社会文明：社会领域的治理
3.6 生态文明：生态领域的治理
3.7 基于顾客选择的城市治理内容创新
3.8 本章小结
第4章 网络组织：城市治理主体的创新
4.1 城市治理主体的演变
4.2 城市治理主体的内容
4.3 我国治理主体存在的问题
4.4 完善治理主体的措施
4.5 本章小结
第5章 多元互动：城市治理过程的创新
5.1 城市治理过程的转变
5.2 基于博弈论的城市治理过程分析
5.3 多元互动中的问题
5.4 完善多元互动的对策
5.5 政府过程视角下的多元互动
5.6 本章小结
第6章 以人为本：城市治理目标的创新
6.1 城市治理目标的变化
6.2 顾客满意度
6.3 城市生活质量
6.4 城市营商环境
6.5 推动城市治理目标达成的策略
6.6 本章小结
第二篇 上海城市治理创新的实践
第7章 上海社会信用体系建设
7.1 上海市社会信用体系建设的外部挑战
7.2 上海市社会信用体系建设取得的成就
7.3 上海市社会信用体系建设中的主要问题及其原因
7.4 国内外社会信用体系建设的经验
7.5 上海市进一步完善社会信用体系建设的对策建议
7.6 本章小结
第8章 上海城乡结合部社会治理创新
8.1 上海市城乡结合部的界定
8.2 上海市城乡结合部社会治理的政策梳理
8.3 社会治理的主要成效
8.4 上海社会治理面临的问题
8.5 上海城乡结合部社会治理创新的障碍及政策建议①
8.6 本章小结
第9章 举办上海世博会中的创新
9.1 上海世博会概况
9.2 上海世博会运营方法创新
9.3 举办上海世博会中的政策创新及其启示
9.4 本章小结
第10章 上海自贸区政府治理创新
10.1 上海自贸区概况
10.2 政府治理创新的内容
10.3 政府职能的转变
10.4 政策创新的路径依赖和路径选择①
10.5 上海自贸区政府治理创新的前景
10.6 本章小结
第11章 上海城市品牌塑造
11.1 城市品牌概述
11.2 上海塑造城市品牌的途径
11.3 城市品牌塑造中的多元互动
11.4 本章小结
第12章 上海城市治理方法创新
12.1 业务外包
12.2 虚拟团队
12.3 外脑开发
12.4 公私合作
12.5 志愿服务
12.6 本章小结
第三篇 城市治理创新的前景展望
第13章 平台型城市治理：城市治理的未来范式
13.1 平台型城市治理的含义
13.2 网络时代的信息化平台
13.3 本章小结
第14章 复杂适应系统视角下的城市治理创新
14.1 复杂适应系统的基本理论
14.2 CAS在城市治理中的适用性分析
14.3 城市治理创新的CAS阐释
14.4 本章小结
参考文献
后记
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