淘宝网开店 装修 管理 推广 一册通(第3版)电子书

内容提要

前言

本书主要内容

本书特色

第1章 轻松做好开店准备

1.1 为什么要在网上开店

1.1.1 什么是网上开店

1.1.2 网上开店与实体店的比较

1.2 网上开店的方式

1.2.1 自助式开店

1.2.2 建独立的网站

1.2.3 自己建网站和自助式开店相结合的方式

1.3 开店技巧与问答

技巧1——什么样的人适合网上开店

1．企业管理者

2．拥有货源的人

3．需要处理手中旧货的人

4．初次创业者

5．全职企业白领

6．拥有自己实体店的人

7．大学生

8．网虫

9．自由职业者

技巧2——网上开店稳赚不赔吗

1．商品的选择

2．好的进货和发货渠道

3．网店的营销策略

技巧3——网上开店所要具备的硬件条件

技巧4——网上开店所要具备的软件条件

1．电子邮件

2．聊天软件

3．图像处理软件

4．文字编辑软件

5．基本的网站设计软件

技巧5——网上开店必备的心理

1．不要一上来就想赚钱

2．不要怕别人知道你是新手

3．不要不好意思

4．要互相帮助

5．一定要有耐心和信心

技巧6——网上开店失败的原因

1．未对自身进行谨慎评估即下海

2．开店定位不明确

3．经营者一厢情愿销售自己喜欢的商品

4．对网店前景的预测过于乐观

5．广告投资收益比过低

6．有业绩，没利润

7．缺乏独特的竞争优势

8．不够用心

9．经营团队存在问题

技巧7——网上开店的经营方式

1．网店与实体店相结合经营

2．全职经营网店

3．兼职经营网店

第2章 寻找热卖的网店商品

2.1 网上卖什么东西最火

2.1.1 哪些商品适合网上销售

1．适合网络销售产品的特点

2．网上开店不可销售的产品

2.1.2 网上热卖的商品

2.2 进货渠道大揭秘

2.2.1 依靠大型批发市场

2.2.2 厂家货源

2.2.3 外贸尾单货

1．外贸尾单货的特点

2．如何辨别真假外贸尾单货

2.2.4 拿到国外打折商品

2.2.5 寻找品牌积压库存

1．品牌积压库存商品的优点

2．寻找积压库存的品牌商品

2.2.6 寻找换季、节后、拆迁与转让的清仓商品

1．换季清仓品

2．节后清仓品

3．拆迁清仓品

4．转让清仓品

2.2.7 网络代销

2.2.8 搜寻民族特色商品

2.2.9 二手闲置与跳蚤市场

2.2.10 B2B电子商务批发网站

2.3 农产品电商

2.3.1 我国农产品网商发展概况

2.3.2 农产品电子商务交易情况

2.4 开店技巧与问答

技巧1——进货成功需要掌握的要领

1．遵从顾客的需求

2．进货时机巧把握

3．比较供货商

4．先进货后付款

技巧2——怎样进货才能有大利润

1．对店铺的经营了如指掌

2．货比三家

3．勤进快销

4．积累丰富的商品知识

5．按不同商品的供求规律进货

6．注意季节性

7．进货的数量

技巧3——通过网络寻找好的供货商

1．做好对供货商的网上审查

2．查询地址

3．查黄页

4．看执照

5．查电话

6．注意批发商提供的汇款途径

7．多与批发商联系

技巧4——在批发市场进到更便宜的货

技巧5——新手开店进货技巧

1．先多逛逛批发市场

2．寻找理想批发商

3．千万不要问“卖不掉的可以退货吗？”

4．尽量少带贵重物品，避免不必要的损失除了货款，别的东西尽量少带。进货时要兼顾的方面太多了，所以容易忽略了携带的贵重小物品。

5．批好的货物，千万要不离左右

技巧6——网店代销的几条建议

技巧7——阿里巴巴进货技巧

技巧8——利用大型批发市场

第3章 在淘宝注册，迈出开店第一步

3.1 注册成为淘宝会员

3.1.1 注册电子邮箱

3.1.2 注册淘宝会员

3.2 下载并安装淘宝工具软件

3.2.1 下载并安装千牛

3.2.2 下载并安装淘宝助理

3.3 开通支付宝账户

3.4 开店技巧与问答

技巧1——什么是密码保护

技巧2——如何设置、修改密码保护问题

技巧3——注册时密码设置有什么要求

技巧4——淘宝密码忘记如何找回

技巧5——我的邮箱有问题，不能收到找回密码的邮件，怎么办

技巧6——怎样修改支付宝账户密码

技巧7——银行卡、网上银行、支付宝账户之间的关系

1．网上银行与银行卡在实际操作中的特点

2．网上银行与支付宝账户的关系

3．支付宝的作用

第4章 发布商品，申请淘宝网店铺

4.1 发布商品，准备开张

4.1.1 发布商品

4.1.2 修改上架商品的信息

4.2 设置店铺

4.2.1 选择店铺风格

4.2.2 设置商品分类

4.2.3 店铺的基本设置

4.2.4 设置店铺公告

4.3 推荐优势商品

4.3.1 商品推荐原则

1．选对宝贝

2．选对时间

4.3.2 使用橱窗推荐位

4.4 使用淘宝助理批量发布商品

4.4.1 创建上传宝贝

4.4.2 批量编辑宝贝

4.4.3 备份宝贝

4.5 开店技巧与问答

技巧1——给宝贝取个好标题

技巧2——让网店生意火爆的定价绝招

1．同价销售术

2．分割法

3．非整数法

4．数字法

技巧3——商品定价应考虑哪些要素

1．市场竞争情况

2．市场的性质

3．销售策略

4．商品形象

5．经销路线

技巧4——使用真人模特，增加商品的直观效果

技巧5——让商品描述丰富起来

技巧6——安装最新版本的淘宝助理后，原来的宝贝数据还在吗

第5章 及时沟通买家，完成第一笔交易

5.1 使用千牛工作台与买家进行交流

5.1.1 查找并添加联系人

5.1.2 加入群

5.1.3 酷炫表情

5.1.4 快速查看聊天记录

5.2 回复信件和留言

5.2.1 回复买家站内信件

5.2.2 回复千牛工作台上的信息

5.3 用支付宝管理账目

5.3.1 账户余额查询

5.3.2 账户明细查询

5.3.3 申请提现

5.4 开店技巧与问答

技巧1——怎样导入聊天记录

技巧2——如何保存在线聊天记录

技巧3——如何避免在不知情的情况下加入群

技巧4——使用推荐物流的好处有哪些

技巧5——使用运费模板设置不同地区的运费价格

技巧6——店铺评分与信用评价的区别是什么

第6章 网上商品的基本拍摄方法

6.1 使用普通家用相机拍摄商品

6.1.1 了解家用数码相机的优势

1．微距功能

2．白平衡

3．放大滤镜

6.1.2 室内拍摄场景布置

1．为什么要布置场景

2．使用反光板材布置场景

3．使用墙纸、背景纸布置场景

6.1.3 不同角度光线效果变化

1．顺光（正面光）

2．侧光

3．逆光（背面光）

4．顶光

5．脚光

6.1.4 拍摄实例

1．选择相机

2．选取拍照场景

3．较好的光线

4．拍照的技巧

6.2 在户外拍摄商品

6.2.1 拍摄场景布置

1．公园长凳拍摄

2．树荫下拍摄

3．在花草中拍摄

6.2.2 拍摄实例

1．拍摄时间

2．拍摄用光

3．照片布局

4．化妆和POSE

5．拍摄角度

6．其他注意事项

6.3 在简易摄影棚中拍摄商品

6.4 Adobe Photoshop图像处理软件

6.5 后期处理辅助小软件

1．光影魔术手的操作界面

2．ACDSee

3．Neat Image

6.6 开店技巧与问答

拍摄技巧1——选择合适的摄影器材

拍摄技巧2——真人模特拍摄经验技巧

拍摄技巧3——要有足够的耐心/细心

拍摄技巧4——选择合适的背景/搭配小物

拍摄技巧5——多角度顺光拍摄

拍摄技巧6——拍摄清晰逼真图片

拍摄技巧7——网上商品拍摄的要求

拍摄技巧8——商品图片拍摄技巧

1．保持相机的稳定

2．让太阳在你的身后

3．缩小拍摄距离

4．拍摄样式的选定

5．变换拍摄风格

6．增加景深

7．正确的构图

第7章 照片的处理和美化

7.1 处理图片

7.1.1 调整曝光不足或曝光过度的照片

7.1.2 提高照片清晰度

7.2 美化图片

7.2.1 调整图片色调

7.2.2 为图片添加水印

7.2.3 给商品图片添加边框

7.3 图片的特殊效果处理

7.4 快速抠取图像

7.5 轻松批量处理产品图片

7.6 开店技巧与问答

技巧1——怎样压缩图片

技巧2——如何将拍大的照片调小

技巧3——在淘宝中对所支持图片的规格、大小、格式有哪些规定

技巧4——添加水印会不会影响商品的效果

技巧5——商品水印和边框模板可以同时使用

技巧6——淘宝店铺中可以上传什么格式的图片文件

第8章 淘宝网店装修基础

8.1 前期准备

8.1.1 确定商品销售类型

8.1.2 收集装修素材

8.2 店铺装修必须注意的问题

1．首先要有一个清晰的思路

2．寻找合适的装修时机

3．风格与形式的统一

4．双方的沟通非常重要

5．店主要用最容易让人理解的语言表明自己的想法

6．做好文字和图片的前期准备

7．突出主次，切忌花哨

8.3 图片空间

8.3.1 上传图片到图片空间

8.3.2 分类管理功能

8.3.3 图片管理

8.4 网店装修常用工具

8.5 开店技巧与问答

技巧1——怎样确定网店的风格

技巧2——网店装修能带来哪些收益

技巧3——店铺装修是自己做呢，还是购买现成的

技巧4——网店审美的通用原则

1．特色鲜明

2．搭配合理

3．讲究艺术性

技巧5——网店装修中的色彩处理原则

技巧6——店铺的主色调的选择

技巧7——化妆品网店装修诀窍

技巧8——数码家电类网店装修诀窍

1．页面稳重大方

2．人性化的页面设计

3．清晰质感的图片

4．描述模板不要太长

第9章 设计店铺装修素材

9.1 设置制作公告栏

9.1.1 公告栏制作的注意事项

9.1.2 将图片上传到淘宝图片空间

9.2 设计具有视觉冲击力的店标

9.2.1 店标设计的原则

1．富于个性，新颖独特

2．简练明确、信息表达

3．符合美学原理

9.2.2 店标制作的基本方法

1．制作静态店标

2．制作动态店标

9.2.3 设计网店的店标

9.2.4 将店标发布到店铺

9.3 制作漂亮的宝贝分类按钮

9.3.1 宝贝分类制作的重要事项

9.3.2 制作分类按钮图片

9.3.3 上传图片并设置店铺的分类

9.4 制作宝贝描述模板

9.4.1 宝贝描述模板的设计要求

9.4.2 宝贝描述模板的设计

9.5 开店技巧与问答

技巧1——如何选择店标图片的素材

技巧2——如何让自己的店标过目不忘

技巧3——店铺公告的位置可以改变吗

技巧4——在公告栏中可以放置哪些内容

技巧5——什么样的公告更适合我

技巧6——添加了分类导航图片，为什么没有显示出来

技巧7——分类中已经有商品了，但是子分类为什么无法添加

第10章 淘宝旺铺的使用与装修

10.1 了解淘宝旺铺

10.2 制作旺铺的个性店招

10.2.1 店招制作的注意事项

10.2.2 设计店铺招牌

10.3 设计精美个性化的淘宝旺铺促销区

10.3.1 制作宝贝促销区的注意事项

10.3.2 宝贝促销区的制作方法

10.3.3 设计制作宝贝促销区

10.4 开店技巧与问答

技巧1——网店装修注意事项

1．页面的规格和布局要明晰

2．店铺的整体色调

3．相关页面

技巧2——做好网店整体装修

技巧3——做好主图设计

技巧4——图片显示错误

技巧5——避免插入图片后模板发生变形

技巧6——避免插入背景音乐后没有声音

第11章 手机淘宝的运营与管理

11.1 什么是手机淘宝

11.2 下载与注册手机淘宝

11.2.1 下载手机淘宝客户端

11.2.2 注册手机淘宝

11.3 手机店铺装修

11.3.1 手机店铺的首页装修

11.3.2 手机版宝贝详情页

11.3.3 购买无线端装修模板

11.4 提升手机淘宝转化率的方法

11.4.1 标题关键词

11.4.2 宝贝主图

11.4.3 宝贝描述

11.5 设置店铺宝箱，获取无线端流量

11.5.1 什么是店铺宝箱

11.5.2 如何设置店铺宝箱

11.6 分享有礼

11.7 开店技巧与问答

技巧1——手机淘宝注册和电脑网站注册的区别

技巧2——手机淘宝优化

第12章 SEO搜索排名与店铺优化

12.1 认识SEO

12.1.1 什么是淘宝SEO

12.1.2 淘宝SEO优化的基本内容

1．淘宝关键词优化

2．淘宝主图优化

3．淘宝商品描述优化

4．淘宝商品图片优化

5．淘宝店铺装修优化

6．淘宝人气宝贝优化

12.1.3 卖家应该避免的SEO作弊行为

1．炒作信用

2．重复铺货

3．广告商品

4．错放类目和属性

5．标题滥用关键词

6．商品邮费、价格严重不符

7．标题、图片、描述等不一致

12.2 影响淘宝搜索排名的因素

12.2.1 宝贝主图和详情页

12.2.2 宝贝标题和宝贝属性

12.2.3 店铺动态评分

12.2.4 关键词的分类

12.2.5 关键词的竞争度

1．看整个关键字竞争的宝贝数量

2．人气宝贝的销量

12.2.6 转化率和支付宝使用率

12.2.7 旺旺在线时间长

12.2.8 虚假交易等降权或屏蔽

12.3 宝贝标题优化

12.3.1 宝贝标题组合策略

12.3.2 如何让宝贝标题更吸引人

1．标题应清晰准确

2．标题的充分利用

3．价格信号

4．进货渠道

5．售后服务

6．店铺高信誉度记录

7．卖品超高的成交记录

8．适当分割以利于阅读

12.3.3 设置标题关键词让你的店铺拥有高访问量

1．选择有效的关键词

2．找到有效关键词

3．选取关键词的技巧

4．关键词设置的原则

5．处理关键词

12.4 宝贝主图的优化

12.4.1 主图优化的原则

12.4.2 如何优化淘宝宝贝图片

1．突出重点

2．保证图片的清晰度

3．美观度

12.4.3 细节图

12.5 优化宝贝描述，让成交飞

12.5.1 撰写宝贝描述的步骤

1．做一个精美的宝贝描述模板

2．拍摄好商品照片

3．吸引人的开头，快速激发客户的兴趣

4．突出卖点，给顾客一个购买的理由

5．给顾客购买推动力，让对方尽快采取行动

6．通过建立信任，打消客户疑虑

12.5.2 注重宝贝描述，提升销售转化率

12.6 实战技巧问答

12.6.1 什么是淘宝搜索中的相关性

1．类目相关性占比最高

2．淘宝历史数据的相关性

3．商品标题相关性列第三

4．地区相关性占比最小

12.6.2 淘宝搜索排名规则

12.6.3 什么是搜索降权

12.6.4 淘宝搜索优化误区

1．只有大卖家才会有较高的人气分

2．做了直通车的人气分就会高

3．新上架的宝贝在人气排序中永远没机会

4．只爆单品不爆店

5．选择类目，只有正确是不够的

6．忽视搜索点击率

第13章 宣传推广店铺，提高网店知名度

13.1 店内宣传技巧

13.1.1 设置好的店铺名称

1．易读、易记原则

2．暗示商店经营产品属性原则

3．启发店铺联想原则

4．适应市场环境原则

13.1.2 交换友情链接

13.1.3 参加免费试用

13.1.4 加入天猫商城

13.1.5 加入淘宝直通车

13.1.6 使用旺铺“满就送”

13.1.7 参加聚划算

13.1.8 开通钻石展位

13.1.9 加入供销平台，扩大销售渠道

13.2 在淘宝论坛中宣传店铺

13.2.1 淘宝论坛

13.2.2 设置个人信息

13.2.3 发表及回复帖子

13.2.4 怎样写好精华贴

13.3 运用免费网络资源宣传面面观

13.3.1 登录搜索引擎

13.3.2 登录导航网站

13.3.3 通过QQ签名

13.3.4 通过博客推广

13.3.5 互换友情链接

13.3.6 BBS论坛宣传

13.3.7 电子邮件推广

13.4 开店技巧与问答

技巧1——限时限量促销商品

技巧2——网上赠品促销

技巧3——购物积分促销

技巧4——打折促销

技巧5——免邮费促销

技巧6——印刷并散发广告传单

技巧7——明确分析目标人群

技巧8——网络团购是网店推广的助推器

技巧9——网店节日促销巧妙营造氛围

1．店面装修

2．商品包装

第14章 精打细算，选择最佳物流降低成本

14.1 网上开店主要发货方式

14.1.1 邮局

1．平邮

2．快递包裹

3．EMS

4．E邮宝

14.1.2 快递公司

14.1.3 物流托运

1．汽车托运

2．铁路托运

3．物流公司

14.2 商品的包装技巧

14.2.1 常见商品的包装方法

1．内包装

2．中层包装（填充层）

3．外包装

14.2.2 包装时的注意事项

1．制作店铺名片

2．赠送小礼品

3．问候小卡片

4．产品使用小提示

5．热卖产品介绍

14.3 发平邮节省邮费的技巧

1．普通包裹

2．快递包裹（与特快专递EMS不同）

3．挂号信

4．邮寄必备和步骤

14.4 开店技巧与问答

技巧1——买家都没收到货物时要检查的事项

技巧2——发货丢件处理方法

技巧3——收发快递的注意事项

技巧4——贵重物品快递经验

技巧5——访问常见的快递公司网站

技巧6——搞定EMS特快只需10元的技巧

技巧7——国外发货的省钱秘诀

第15章 完善的客户服务，打造皇冠店铺

15.1 网上与买家沟通的基本原则

1．将心比心、换位思考

2．礼貌先行，微笑服务

3．预先考虑买家的需求

4．善听善解，领会意图

5．为买家着想

6．满足买家的尊容感和自我价值感

7．尊重买家

8．理性沟通、避免情绪

9．对买家的差评要接受

10．提升职业化素质

15.2 售前服务——处理买家的疑虑有妙招

15.2.1 客观地向买家介绍商品

15.2.2 帮助买家消除心中的顾虑

15.2.3 以“诚心”换来买家的“耐心”

15.2.4 巧妙对待各种类型的顾客

1．如何应对外向型的买家

2．如何应对随和型的买家

3．如何应对优柔寡断型的买家

4．如何应对小气型的买家

5．如何应对稳重的买家

6．如何应对心直口快的买家

7．如何应对“慢性子”的买家

8．如何应对待挑剔型的买家

15.3 售后服务——成功留住顾客的方法

15.3.1 网店售后服务的具体事项

1．树立售后服务的观念

2．交易结束及时联系

3．卖家自己设计的邮件模版和旺旺消息

4．随时跟踪包裹去向

5．交易结束如实评价

6．认真对待退换货

7．平和心态处理顾客投诉

8．管理买家资料

9．定期联系买家，并发展潜在的忠实买家

15.3.2 回应买家的投诉与抱怨

15.3.3 避免和顾客发生争论

15.3.4 服务好老顾客，留住回头客

1．把握好商品质量

2．不要让顾客感到遗憾

3．时刻为顾客着想

4．诚实待客

5．欢迎难缠的顾客

6．提醒顾客优惠活动不要错过

7．对老顾客处处优先考虑

8．对于倚老卖老的老顾客

15.4 坦然面对顾客投诉

15.4.1 应对顾客投诉的原则和方法

1．及时道歉

2．耐心倾听顾客的发泄

3．表示同情

4．给予关心

5．态度好一点

6．处理动作要快

7．提出完善的解决方案

15.4.2 对待买家的中差评

15.4.3 避免买家的中差评

1．做好售前和售中商品介绍服务

2．严把商品质量关

3．关于色差问题

4．商品包装要仔细完好

5．良好的售后服务

6.对待买家要热情，要善于利用旺旺的表情营造一个轻松愉快的对话氛围

7．勇于面对评价

8．分析买家类别，区别对待

15.4.4 引导买家修改中评和差评

15.5 开店技巧与问答

技巧1——找出网店生意冷清的原因

1．所选项目是否属于冷门，市场需求不大？

2．商品定价是否合理？

3．商品的图片是否有问题？

4．商品描述文字是否详细全面？

5．旺旺在线时间能否保障？

6．销售的商品是否单一？

7．是否每天都有商品上架？

8．是否经常关注橱窗推荐？

9．商品名称是否完整吸引人？

10．是否重视店铺的宣传？

11．是否学习注意别人的经验？

12．服务水平是否专业？

技巧2——让客户收到货后及时确认并评价的绝招

技巧3——怎样促成订单成交呢

1．意向引导成交法

2．用途示范成交法

3．不断追问成交法

4．加压式成交法

技巧4——让顾客充当你的推销员

技巧5——做好售前准备工作

1．充分利用好商品介绍

2．固定的工作时间

3．回复时间

4．退换货的条件

5．方便的联系方式

技巧6——售后回访，提升销售额

技巧7——激发买家害怕买不到的紧迫心理

技巧8——摸透买家心理，把询问的顾客变成购买的顾客

1．商品价格太贵

2．对商品的质量存在疑惑

第16章 培训优秀资深客服人员，做大网店的规模

16.1 客户服务的意义

1．塑造店铺形象

2．提高成交率

3．客户回头率

4．更好的服务买家

16.2 客服需具备的知识

16.2.1 电脑网络知识

16.2.2 商品专业知识

16.2.3 网站交易规则

16.2.4 付款知识

16.3 树立端正的态度

16.3.1 微笑是对买家最好的欢迎

16.3.2 保持积极态度，树立顾客永远是对的理念

16.3.3 礼貌待客，多说“谢谢”

16.3.4 坚守诚信

16.3.5 凡事留有余地

16.3.6 处处为顾客着想，用诚心打动顾客

16.3.7 多虚心请教、多听听买家声音

16.3.8 要有足够的耐心与热情

16.3.9 做个专业卖家，坦诚介绍商品优点与缺点

16.4 与买家沟通的基本技巧

16.4.1 使用礼貌有活力的沟通语言

16.4.2 遇到问题多检讨自己少责怪对方

16.4.3 表达不同意见时尊重对方立场

16.4.4 认真倾听，再做判断和推荐

16.4.5 保持相同的谈话方式

16.4.6 坚持自己的原则

16.5 调动员工积极性的有效手段

1．使员工时刻明白自己应承担的职责

2．不断认可

3．真诚赞美

4．多和员工沟通，建立朋友式的关系

5．虚心倾听员工的意见

6．强化激励

7．给员工更多的自由空间

8．必要时让员工写书面报告

9．给予一对一的指导

10．团队聚会活动

16.6 开店技巧与问答

技巧1——与对商品了解程度不同的顾客的沟通技巧

1．对商品缺乏认识，不了解

2．对商品有些了解，但是一知半解

3．对商品非常了解

技巧2——对价格要求不同的买家沟通技巧

技巧3——对商品要求不同的买家沟通技巧

技巧4——怎样招到合适的客服人员

技巧5——招聘客服人员，全职还是兼职

技巧6——有效避免客服人员跳槽

1．实施人性化管理

2．采取激励制度激发员工工作热情

技巧7——发展潜在忠实买家

技巧8——网店客服人员工资制定技巧

技巧9——缓解客服人员压力

1．创建良好的工作环境

2．明晰的工作职责

3．通过制定相应的策略帮助员工缓解压力

4．提升服务人员技能

5．为服务人员提供职业生涯规划

6．团队及文化建设

7．顺畅的信息传递渠道

技巧10——打造优秀的网络销售团队

1．寻找合适的客服

2．怎样确定客服人员薪水待遇

3．商品拍照登录人员

4．财务人员

5．采购人员

6．奖罚分明

7．设立投诉专线

第17章 淘宝开店误区

17.1 走出店铺装修误区

1．图片过多过大

2．栏目分类太多

3．存放图片的空间速度太慢

4．名字过长

5．动画过多

6．背景音乐

7．页面设计过于艳丽

8．页面设计过于复杂

17.2 使用杀毒软件的禁忌

1．偷懒不升级

2．忽略对邮件的保护

3．疏忽设置各项功能

4．轻信网络的安全性

5．轻视数据备份

17.3 警惕利用中奖信息诈骗

17.4 发货时要注意哪些问题

1．如果买家拍下付款联系不到怎么办？

2．发货时注意什么？

3．东西丢了怎么办？

17.5 不要进入不安全陌生链接，防止账号被盗

17.6 网上银行交易防骗技巧

1．核对网址

2．妥善选择和保管密码

3．管好数字证书

4．交易明细定期查

5．及时确认异常状况

6．运用各项网上银行增值服务

7．坚持“四不”原则，提高防范意识

17.7 店铺促销中常见的误区

1．价格越低越畅销

2．夸大商品优点隐藏缺点

3．对买家的促销错觉

4．售后服务差

5．与买家争利

6．想当然地推销商品

17.8 淘宝宝贝标题优化经典误区

1．标题一直不变

2．赠品作为宝贝出售

3．标题中有大量空格

4．用特殊符号【】

5．关于标题中的特殊符号使用

6．同类的宝贝标题完全相同

7．标题中故意堆砌关键词

8．写一些与宝贝无关的关键词

17.9 避开成交关键词误区

1．关键词只选热的不选对的

2．优化结果不需常跟踪

3．优化标题随心所欲

17.10 优惠券设置常见的误区

1．优惠券发的越多越好

2．设置很小面值优惠券

3．客户会因为优惠券来再次购买

4．客户收到优惠券以后会记得使用

17.11 包邮设置中的误区

1．包邮忽视了利润

2．包邮切莫导致商品失去吸引力，而完全靠免邮商品

3．信息设置不当

4．方式选择不当

5．包邮关键词不显眼