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第2版前言
项目一 商务礼仪介绍
内容标准
任务一 商务礼仪的含义与发展
任务二 商务礼仪的原则与作用
任务三 个人礼仪的修养
要点巩固
项目二 职业形象礼仪
内容标准
任务一 仪容礼仪
任务二 仪表礼仪
任务三 仪态礼仪
要点巩固
项目三 商务交往礼仪
内容标准
任务一 见面介绍及问候礼仪
任务二 称呼、交谈和电话礼仪
任务三 握手与交换名片礼仪
要点巩固
项目四 商务活动礼仪
内容标准
任务一 商务接待、拜访与馈赠礼仪
任务二 商务会议礼仪
任务三 商务谈判礼仪
任务四 办公室礼仪
任务五 行进间礼仪
任务六 求职面试礼仪
要点巩固
项目五 商务宴请礼仪
内容标准
任务一 中式宴请礼仪
任务二 西式宴请礼仪
要点巩固
项目六 特定商务活动礼仪
内容标准
任务一 签字仪式礼仪
任务二 开业庆典礼仪
任务四 展览会礼仪
任务五 新闻发布会
要点巩固
项目七 商务涉外礼仪
内容标准
任务一 商务涉外礼仪的基本知识
任务二 不同国家的礼仪
要点巩固
要点巩固参考答案
参考文献
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