一个电商运营总监的自白电子书

内容简介

自序

1 说说文化是什么东西

文化是最容易被忽视的事情

文化就是底层代码

组织文化先要识别每一个人的本性

组织文化不光是政委、HR的事情

如何开始电商文化层面的工作

如何运作“唐僧团队”

不同文化的部门如何共生

三类老板的不同格局

问题不是离得太远，而是太近

电商问题的五个层次

再来说说淘品牌

文化靠经历、靠悟性

文化其实不虚

2 战略并没有那么高深

什么是电商战略思考

想清楚你的终点

如何思考电商战略

如何实现电商战略

关于草根逆袭事件

电商战略的敬畏心和气魄

系统的战略思维

战略实施的具体路径

战略是个不断认知的过程

战略落地节奏感

3 电商，就是人商

什么是电商的核心

我们往往“重”事“轻”人

领头人的见识超越一切

如何聚集电商人才

关于很傻、很天真的人

如何招聘高薪核心成员

你最近好像不在状态

警惕三个用人误区，90％的公司都存在

拥抱“80后”“90后”的新世界

4 从零开始，电商管理

不断适应变化的电商管理

请先管好自己

电商管理只有三类事情

健康是玻璃做的

其实不用管理电商团队

说说目标管理

管理即沟通

数据管理和管理创新

成为领导人

不要忘记最重要的电商知识管理

5 不以产品为导向的电商都是镜中花

“六大实”之首

产品能力就是选货能力

产品差异点

取个好名字

产品的核心三要素

产品开发设计的三个层次

控制成本的四大能力

产品的定价能力

有条件要塑造产品的背景价值或形式价值

电商产品设计开发的组织形态

6 长得丑还真没得救

“盗”比抄好

设计的价值一直被严重低估了

如何培养设计能力

审美能力就是设计能力

设计文化

设计战略

设计管理

产品设计

关于设计工作的沟通

如何高效组织设计工作

7 服务是同客户的连接

服务即产品

电商服务不光是客服

接触即销售

服务团队

服务文化

服务战略

服务管理

客户满意度其实是个伪概念

三个触点“三大实”

8 平台电商营销的基本套路

营销四境界

究竟谁是你的真正对手

开店类电商的核心

搜索爆款打造的基本步骤

无线平台电商的营销

关于平台的活动

9 渠道，掠夺展现的战场

电商渠道冲突

电商渠道的选择和对接

有形的和无形的电商渠道

独立移动电商APP

电商渠道沟通

10 数据是电商的语言，系统是为了减少不确定性

数据将变成一种生产资料

数据带来的好处才刚刚开始

如何搭建电商公司经营分析体系

系统是一种无差别的行动

数据和系统的结合

11 做事的节奏感，这是门艺术

是时候总结一下了

电商也许就是这么发展的

再给大家泼一下冷水

做电商要把握节奏感

时间是伟大的商业因素

A 电商创业推荐十书

《孙子兵法》

《西游记》

《三国演义》

《水浒传》

《金瓶梅》

《未来在等待的人才》

《人类简史》

《精益创业》

《高效能人士的七个习惯》

《投资哲学》