《物业公司品牌建设实施手册》一书是物业精细化管理与服务用书。以物业管理精细化为切，以物业公司品牌建设为主线，详细介绍了 物业管理品牌建设概述；CIS，物业品牌的识别；创新，成就品牌业绩；质量，物业管理品牌的生命；企业文化，展现企业精神风貌；创优达标，推动品牌提升 等内容。可供物业管理者及从业人员使用。
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6.2
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前言
第一章 物业管理品牌建设概述
第一节 物业管理品牌形象的构成要素
第二节 练好内功——品牌的基础
第三节 物业管理品牌的创建思路
第四节 物业管理品牌策略
第五节 不同发展阶段的品牌策略
第二章 CIS设计——打造良好的企业形象
第一节 品牌与CIS的联系
第二节 导入CIS的前期工作
第三节 导入CIS的基本程序
第四节 企业实态与形象调查
第五节 CIS问题诊断
第六节 CIS总概念报告
第三章 物业管理品牌推广——品牌建设的基础核心
第一节 品牌定位与包装
第二节 物业品牌外部传播策略
第四章 精细化管理——夯实品牌建设基础
第一节 业务流程化
第二节 制度要创新
第三节 作业标准化
第四节 记录表格化
第五章 质量——物业管理品牌的生命
第一节 建立服务质量管理体系
第二节 提供高品质的服务
第三节 开展5S活动
第四节 开展QC活动提升质量
第六章 创优达标——推动品牌提升
第一节 创优达标概述
第二节 创优工作的规划与组织
第三节 创优达标的准备
第四节 迎接考评
第五节 创优达标成果的巩固
第七章 企业文化——品牌创建的利器
第一节 企业文化建设概述
第二节 企业文化建设的规划
第三节 企业文化手册的编写
第八章 社区文化——提升品牌知名度和美誉度
第一节 社区文化概述
第二节 社区文化建设前期工作
第三节 制订社区文化活动方案
第四节 社区文化活动的开展
第五节 社区文化宣传
第六节 社区夏令营活动开展
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