●世界一流管理学专家、组织变革领域专家，哥伦比亚大学商学院教授乔尔·布罗克纳诚意之作！ ●运用管理学、心理学、社会心理学等各学科的权威研究成果，结合丰富的案例，深浅出地揭示了过程的重要性以及实现关键目标的4个行动要素，使企业和每个人都能够拥抱变革，完善自我。 ●兼具理论性与实践性，给出了完全可执行的深刻洞见，不仅适用于职场，还能应用在生活的方方面面，适合各领域的大众读者。
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测试题 你真的了解过程吗？
引言 在结果至上的时代，为什么更应该关注过程
“过程＋结果”与“过程×结果”
什么是高品质过程
把追求高品质过程的思维方式转化成实际行动
第一部分 影响过程品质的四个要素
01 要素一：两种公正，过程公正与结果公正
什么是公正
关于过程的三个误解
结果与过程的相互作用
02 要素二：两种正确，做正确的事与正确地做事
打造高品质的变革过程
正确地做事背后的两种力量
正确地做事的两大要素
正确的愿景与达成愿景的正确方式
从不满意到更满意
03 要素三：两种认同，他人认同与自我认同
自我认同理论
04 要素四：两种行为，伦理行为与非伦理行为
公正与伦理
自我完整感与伦理
自我掌控感与伦理
第二部分 如何打造高品质过程
05 做好过程管理
提高员工的工作能力与工作意愿
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06 打造高品质过程的工具箱
工具A 变革执行调查问卷
工具B 变革执行调查问卷评分指引
工具C 聚焦调节评估
工具D 工作聚焦调节评估
工具E “开放者”评估
工具F 奥尔波特－弗农－林德西价值评估
工具G 道德身份感评估
工具H 情绪控制评估
注释
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