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前言
第一章 攻心为上，求人办事零阻力
打动人心最关键
利用同情心好办事
人人都爱听好话
情义是个无价宝
看准时机再下手
央求不如巧激
不动声色的“隐身战法”
求人要会“钓胃口”
拉大旗作虎皮
无孔不入，迂回办事
第二章 掌握分寸，待上有术路更宽
摸清上司的底牌
上下一定要分明
注意保持适当的距离
顾全领导的面子
多给上司提供一些表现的机会
才华不可露尽
不传闲话，勿泄隐私
吹捧逢迎讲艺术
为上司保驾护航
隔山震虎，升迁有望
第三章 左右逢源，善待同级求双赢
防人之心不可无
别老让同级占便宜
树立一个不好惹的形象
顾全大局，共荣共损
压低别人并不能抬高自己
多修路，少拆台
互相留点面子
投桃报李，追逐双赢
不要忽视对方的存在
该出手时就出手
第四章 恩威并施，驭下有方根基牢
以情感人，满足需求
勇担责任，分享成功
面对错误，灵活处理
惩罚批评讲方法
化解纷争需谨慎
权力要能收能放
树立领导的权威
软硬兼施，赏罚分明
第五章 善结人缘，多个朋友多条路
朋友是一座终身享用的金矿
交友待友有方法
划分层次，区别对待
广泛结交，审慎选择
相互理解，宽以待人
与人为善，懂得忍让
将心比心，诚信待人
第六章 软硬兼施，制服小人除障碍
看清小人的嘴脸
驳斥小人的歪道理
制服小人之术
力敌不如智取
给小人设一个“骗局”
惹不起就先躲躲
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