1.*、天猫运营规则，一次讲透 通俗易懂的语言、翔实生动的实例，具体介绍了网上店的整个流程。内容涵盖店前的准备工作、店时的基本流程和店后管理和经营的具体方法和技巧，使你快速手，轻松上手。 2.从零起步，条理清晰 从零始，一学就会，内容浅显易懂，突出实践操作。对于操作难部分设置经验之谈，将难做了小结，并设置了疑难解答、课后习题等内容，便于读者思考与练习。
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6.2
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前言
第1章 网上开店的准备
1.1 淘宝、天猫开店概述
1.2 注册淘宝会员并开通支付宝
1.3 申请淘宝店铺
1.4 入驻天猫商城
1.5 店铺基本设置
1.6 疑难解答
1.7 课后实训
第2章 网店商品的选择与拍摄
2.1 选择合适的商品
2.2 寻找优质货源
2.3 掌握相机的基本使用方法
2.4 在室内拍摄商品
2.5 在室外拍摄商品
2.6 疑难解答
2.7 课后实训
第3章 商品图片的处理、管理与发布
3.1 商品图片的处理
3.2 使用图片空间管理商品图片
3.3 发布并修改商品
3.4 疑难解答
3.5 课后实训
第4章 店铺管理
4.1 推荐优势商品
4.2 使用千牛工作台与买家交流
4.3 商品交易管理
4.4 用千牛工作台管理店铺数据
4.5 疑难解答
4.6 课后实训
第5章 网店的设计与装修
5.1 店铺装修前期准备
5.2 设置店招和导航
5.3 设置分类导航
5.4 添加店铺其他装修模块
5.5 设计商品详情页
5.6 疑难解答
5.7 课后实训
第6章 免费推广店铺
6.1 店铺流量的来源
6.2 在淘宝论坛中宣传店铺
6.3 运用网络资源宣传店铺
6.4 运用站外平台宣传店铺
6.5 疑难解答
6.6 课后实训
第7章 店内推广与促销
7.1 店内基本推广
7.2 店内促销策略
7.3 通过淘宝官方活动进行营销
7.4 通过三大利器推广商品
7.5 疑难解答
7.6 课后实训
第8章 手机端店铺装修与推广
8.1 了解淘宝手机端
8.2 手机端页面的装修
8.3 手机店铺运营推广
8.4 疑难解答
8.5 课后实训
第9章 网店数据分析
9.1 网店经营现状分析
9.2 网店商品分析
9.3 网店客户分析
9.4 使用生意参谋分析网店数据
9.5 疑难解答
9.6 课后实训
第10章 搜索引擎排名与优化
10.1 影响淘宝搜索排序的因素
10.2 优化商品标题
10.3 优化商品详情页
10.4 其他类型优化
10.5 疑难解答
10.6 课后实训
第11章 网店物流与仓储
11.1 物流的选择
11.2 物流设置
11.3 仓储管理
11.4 疑难解答
11.5 课后实训
第12章 网店客服与售后服务
12.1 了解客户服务
12.2 售前服务
12.3 售中服务
12.4 售后服务
12.5 客户关系管理
12.6 客服人员管理
12.7 疑难解答
12.8 课后实训
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