别输在不懂营销上电子书

前言

│第一章│在推销心态和心理准备上可能犯的错误

对拜访客户心生畏惧

营销事典

正确做法

成绩面前不思进取

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正确做法

不能及时调整自己的坏情绪

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正确做法

业绩目标不切实际

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正确做法

总是批评竞争对手

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正确做法

以貌取人

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正确做法

重理论，轻实践

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正确做法

轻言放弃

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正确做法

│第二章│在寻找和开发客户时可能犯的错误

不能给准客户正确定位

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正确做法

不了解客户的背景

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正确做法

急于求成

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正确做法

不善于应付意外事故

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正确做法

一对多时误认目标

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正确做法

没记住客户的名字

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正确做法

没能激发客户的潜在需求

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正确做法

不会建销售网

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正确做法

│第三章│在产品介绍展示中可能犯的错误

不强调关键的利益点

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正确做法

以自我为中心

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正确做法

不了解市场行情

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正确做法

无端夸大产品的优点

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正确做法

不了解客户

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正确做法

没有事先计划

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正确做法

没能让客户亲身感受产品

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正确做法

含糊报价

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正确做法

对自己的企业了解不充分

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正确做法

介绍没有专业性

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正确做法

对自己的产品没有信心

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正确做法

过多地泄露自己的秘密

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正确做法

│第四章│在客户服务中可能犯的错误

服务承诺成为一纸空谈

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正确做法

不能正确对待客户的抱怨

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正确做法

不具备服务公众的意识

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正确做法

将服务完全推给客服部门

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正确做法

为了分清责任不惜与客户争吵

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正确做法

抗拒客户投诉

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正确做法

一开始就采用不诚信的手段

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正确做法

│第五章│在营销策略上最可能犯的错误

被自己的光环罩住

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正确做法

不为客户寻找一个购买的理由

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正确做法

不会利用联盟战术

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正确做法

没能让对方兑现诺言

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正确做法

让难下决定的客户绊住手脚

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正确做法

因推销而失去友谊

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正确做法

错用激将法

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正确做法

不敢冒险

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正确做法

不能突破思维局限

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正确做法

不能与客户有效互动

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正确做法

不合理地报价

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正确做法

│第六章│在再次拜访和持续销售中最可能犯的错误

无法深入会谈

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正确做法

再次拜访时机不当

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正确做法

谈判对象角色定位错误

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正确做法

无法突破僵局

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正确做法

不会巧妙运用提问法

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正确做法

被说“不”的客户吓倒

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正确做法

顶不住对手施加的压力

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正确做法

不会利用售后服务

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正确做法

不能开发新市场

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正确做法

忽略老客户

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正确做法

│第七章│在电话营销中最可能犯的错误

与客户初步沟通时缺乏信心

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正确做法

打错电话时反应迟钝

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正确做法

仅凭声音便断定接线人的身份

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正确做法

不能正确对待外行接线人

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正确做法

三番五次打同一个电话

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正确做法

不善于搜集新的电话名录

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正确做法

纠缠不休

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正确做法

听话不听音

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正确做法

打断对方的沉默

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正确做法

敦促过急

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正确做法

预约失败

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正确做法

分散客户的注意力

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正确做法：