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内容简介
前言（第三版）
前言（第二版）
前言（第一版）
项目一 客运运价
单元一 车票票价
单元二 行李、包裹运价
单元三 特定运价
单元四 客运杂费
复习思考题
技能训练
项目二 旅客运输
单元一 车票
单元二 车票发售的基本规定
单元三 特种方式售票
单元四 旅客乘车条件
单元五 旅行变更
单元六 旅客携带品
复习思考题
技能训练
项目三 行李、包裹运输
单元一 行李、包裹运输合同
单元二 行李、包裹的范围
单元三 行李、包裹的托运和承运
单元四 行李、包裹的运送和运输变更
单元五 行李、包裹的交付及无法交付物品的处理
单元六 行李、包裹违章运输的处理
复习思考题
技能训练
项目四 特种运输
单元一 路内运输
单元二 铁路军事人员运输
单元三 铁路国际旅客联运
复习思考题
技能训练
项目五 运输事故的处理
单元一 旅客人身伤害事故的处理
单元二 行李、包裹运输事故的处理
单元三 线路中断的运输处理
单元四 客运记录与铁路电报
复习思考题
技能训练
项目六 旅客运输计划及组织
单元一 旅客运输计划概述
单元二 旅客运输客流计划
单元三 旅客运输技术计划
单元四 旅客运输日常计划
单元五 铁路客运调度工作
复习思考题
技能训练
项目七 站车工作组织
单元一 客运站概述
单元二 客运站流线组织
单元三 客运站房的布置及功能
单元四 客运站工作组织
单元五 旅客列车乘务工作
复习思考题
技能训练
参考文献
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