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前言
绪论
聆听与表达基础知识
任务一 交际的斑斓世界
任务二 走进听说磁场
基础篇
模块一——闻风听雨
任务一 听记训练
任务二 听话概括
任务三 听话应对
综合自测 非常了得
模块二——黄鹂婉转
任务一 声声入耳
任务二 态势魅力
任务三 合理陈述
综合自测 品鉴会
提高篇
模块三——彬彬有礼
任务一 称呼语与赞美语
任务二 幽默语与应变语
任务三 委婉语与批评语
综合自测 智慧的舌头
模块四——一鸣惊人
任务一 介绍与解说
任务二 演讲与论辩
任务三 主持与表演
综合自测 校园达人
行业篇
模块五——求职方略
任务一 求职与应聘
任务二 拜访与接待
任务三 说服与拒绝
综合自测 求职路上
模块六——职场经纬
任务一 请求与协商
任务二 谈判与推销
任务三 汇报与陈词
任务四 咨询与建议
任务五 电话与短信
综合自测 职来职往
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