1.《汽车4S店销售管理实战技巧》作者王子璐 商业模式与营销战略导师，英国威尔士大学MBA，曾担任百度公司营销总监、东风日产营销总监、北京大学EMBA特聘导师、CCTV特聘品牌顾问、麦肯锡特聘营销顾问 2.《汽车4S店销售管理实战技巧》凝聚作者多年实践经验，将行业内的管理方法和成功案例系统化、逻辑化。 3.《汽车4S店销售话术实战技巧》与姊妹篇《汽车4S店销售管理实战技巧》同步发行，《汽车4S店销售话术实战技巧》定位于汽车4S店销售的一线人员，从“战术”的角度全方位、完整性地介绍汽车销售方法。《汽车4S店销售管理实战技巧》定位于汽车4S店的销售管理者，旨在从“战略”的角度提升汽车经销商的销售业绩。两本书相结合，全面覆盖了汽车4S店销售领域的各个环节。
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6.2
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前言 Preface
第一篇 客户管理
第一章 来店客户管理
第一节 汽车4S店客户漏斗管理模型
第二节 汽车4S店来店客户管理工具
第二章 意向客户管理
第一节 汽车4S店意向客户跟踪
第二节 汽车4S店意向客户分析
第三章 休眠/战败客户管理
第一节 汽车4S店休眠客户管理
第二节 汽车4S店战败客户管理
第四章 保有客户管理
第一节 汽车4S店保有客户维系方法
第二节 汽车4S店保有客户活动开展
第五章 客户满意度管理
第一节 提升购车客户满意度的作用
第二节 影响购车客户满意度的因素
第三节 提升购车客户满意度的方法
第二篇 业务管理
第六章 销售目标管理
第一节 汽车4S店目标管理的原则
第二节 汽车4S店目标管理的方法
第七章 销售绩效管理
第一节 汽车4S店销售绩效管控方法
第二节 汽车4S店销售绩效制订方法
第八章 销售例会管理
第一节 汽车4S店销售晨会的管理
第二节 汽车4S店销售夕会的管理
第九章 车辆管理
第一节 汽车4S店展车的管理
第二节 汽车4S店试乘试驾车的管理
第三节 汽车4S店库存车的管理
第十章 展厅5S管理
第一节 汽车4S店展厅5S管理的方法
第二节 汽车4S店展厅5S管理的工具
第三篇 营销管理
第十一章 广告宣传管理
第一节 汽车4S店市场分析方法
第二节 汽车4S店媒体投放方法
第三节 汽车4S店广告策划方法
第十二章 活动营销管理
第一节 汽车4S店活动营销的特色及作用
第二节 汽车4S店活动营销的集客方法
第三节 汽车4S店活动营销的留资方法
第四节 汽车4S店活动营销的促销方法
第十三章 新媒体营销管理
第一节 汽车4S店新媒体营销的发展
第二节 汽车4S店新媒体营销的应用
第四篇 员工管理
第十四章 销售人员的战力提升
第一节 汽车4S店销售人员战力分析工具
第二节 汽车4S店四类销售人员的管理方法
第三节 汽车4S店员工满意度的提升方法
第十五章 销售人员的有效激励
第一节 激励的三大理论
第二节 汽车4S店销售人员的激励方法
第十六章 销售人员的有效培训
第一节 何谓有效的汽车4S店销售培训
第二节 汽车4S店销售培训的组织方法
第五篇 个人管理
第十七章 管理者的时间管理
第一节 汽车4S店销售管理者时间管理的常见问题
第二节 汽车4S店销售管理者如何运用时间管理工具
第十八章 管理者的有效沟通
第一节 汽车4S店销售管理者常见的沟通障碍
第二节 汽车4S店销售管理者有效的沟通方法
后记
买过这本书的人还买过
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