电子商务概论电子书

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内容提要

前言

第1章 电子商务导论

1.1 电子商务的基本概念

1.1.1 电子商务的定义

1.1.2 狭义与广义电子商务

1.2 电子商务的发展历程

1.2.1 电子商务的早期形式——EDI

1.2.2 电子商务的现代形式——EC

1.3 电子商务的功能与特性

1.3.1 电子商务的功能

1.3.2 电子商务的特性

1.4 电子商务的类型

1.5 电子商务的社会效应

1.5.1 电子商务对社会经济的影响

1.5.2 电子商务对企业的影响

1.5.3 电子商务对人类生活和工作方式的影响

1.6 中国电子商务发展现状及趋势

1.6.1 我国电子商务发展历程

1.6.2 中国电子商务市场发展环境

1.6.3 中国电子商务市场现状分析

1.6.4 中国电子商务发展趋势展望

第2章 电子商务信息技术基础

2.1 计算机基础知识

2.1.1 计算机系统构成

2.1.2 计算机发展

2.2 计算机网络

2.2.1 计算机网络的功能

2.2.2 计算机网络的形成与发展

2.2.3 计算机网络的分类

2.2.4 计算机与网络协议

2.3 因特网

2.3.1 因特网简介

2.3.2 域名

2.3.3 因特网的应用

2.3.4 连接因特网的方式

2.4 信息技术新的发展趋势

2.4.1 大数据

2.4.2 云计算

第3章 电子商务模式分析

3.1 B2B电子商务模式

3.1.1 B2B电子商务模式分类

3.1.2 B2B电子商务交易流程及优势

3.1.3 B2B电子商务的盈利模式

3.1.4 B2B电子商务案例分析

3.2 B2C电子商务模式

3.2.1 B2C电子商务模式分类

3.2.2 B2C电子商务交易流程

3.2.3 B2C电子商务盈利模式

3.2.4 B2C电子商务案例分析

3.3 C2C电子商务模式

3.3.1 C2C电子商务特点

3.3.2 C2C电子商务交易模式及流程

3.3.3 C2C电子商务盈利模式

3.3.4 C2C和B2C电子商务的比较

3.3.5 C2C电子商务案例分析

第4章 移动电子商务模式

4.1 移动电子商务概论

4.1.1 移动电子商务基本概念

4.1.2 移动电子商务的特点

4.1.3 我国移动电子商务市场发展现状

4.1.4 移动电子商务发展趋势

4.1.5 移动电子商务存在的问题

4.2 移动通信技术

4.3 移动电子商务模式

4.3.1 移动电子商务价值链

4.3.2 移动电子商务商业模式

第5章 其他电子商务模式

5.1 C2B电子商务模式

5.2 O2O电子商务模式

5.3 BOB电子商务模式

5.4 电子政务

5.5 企业内部电子商务

5.6 电子商务新模式

第6章 网络营销

6.1 市场营销的基本概念

6.2 网络营销基础

6.2.1 网络营销的产生与发展

6.2.2 网络营销的含义

6.2.3 网络营销相关理论

6.2.4 网络营销与传统营销的关系

6.3 网络营销技术与方法

6.3.1 网上市场调查

6.3.2 网络销售促进方法

6.3.3 网络营销定价策略

6.3.4 网络广告

6.3.5 电子邮件营销

6.3.6 搜索引擎营销

6.3.7 社会化媒体营销

6.3.8 病毒式营销

第7章 电子支付系统

7.1 电子支付概述

7.1.1 电子支付概念

7.1.2 电子支付特征

7.1.3 电子支付类型

7.1.4 电子支付工具

7.2 电子货币、电子钱包和电子现金

7.2.1 电子货币

7.2.2 电子现金

7.2.3 电子钱包

7.3 银行卡、电子支票和智能卡

7.3.1 银行卡

7.3.2 电子支票

7.3.3 智能卡

7.4 第三方支付

7.4.1 第三方平台结算支付模式简介

7.4.2 第三方平台结算支付流程

7.4.3 第三方平台结算支付模式的优缺点

7.5 电子支付关键技术及模式

7.5.1 安全协议

7.5.2 安全技术

7.5.3 加密技术

7.5.4 电子支付技术补充说明

7.5.5 电子支付系统模式设计简介

7.6 移动支付

7.6.1 移动支付的概念

7.6.2 国内外移动支付业务的应用

7.6.3 移动支付的优点

7.6.4 移动支付的交易过程

7.6.5 移动支付推广普及的关键

第8章 电子商务安全

8.1 电子商务安全概述

8.1.1 电子商务安全现状

8.1.2 电子商务面临的安全问题

8.1.3 电子商务安全问题带来的威胁

8.1.4 电子商务的安全要求

8.1.5 电子商务安全重要性

8.1.6 电子商务安全体系

8.2 电子商务安全技术

8.2.1 加密技术

8.2.2 认证技术

8.2.3 防火墙

8.2.4 数字证书与认证中心

8.3 电子商务安全技术协议

8.4 黑客与病毒防范技术

8.5 电子商务安全管理

8.5.1 电子商务安全管理原则

8.5.2 电子商务安全管理策略

8.5.3 电子商务安全管理措施

8.5.4 电子商务安全管理制度

第9章 电子商务物流管理

9.1 现代物流概述

9.1.1 现代物流概念产生的背景

9.1.2 现代物流的概念

9.2 电子商务物流概述

9.2.1 电子商务物流的概念及特征

9.2.2 电子商务物流的流程与内容

9.3 电子商务物流模式

9.3.1 企业自营物流模式

9.3.2 第三方物流模式

9.3.3 物流企业联盟模式

9.3.4 第四方物流模式

9.3.5 综合物流代理模式

9.4 电子商务物流信息技术

9.4.1 物流信息技术的定义

9.4.2 现代物流信息技术

第10章 电子商务法律规范

10.1 电子商务法律概述

10.1.1 电子商务对法律带来的新挑战

10.1.2 电子商务法律的概念及特征

10.2 电子商务交易的法律问题

10.2.1 电子合同

10.2.2 数据电文及电子签名

10.3 电子商务中的知识产权问题

10.3.1 网络版权的法律保护

10.3.2 域名的法律保护

10.4 网络消费者权益保护

10.5 电子商务税收问题

10.5.1 电子商务税收征管存在的问题

10.5.2 国外电子商务税收政策

10.5.3 我国电子商务税收现状

10.6 网络隐私权的保护

10.6.1 网络隐私权的界定

10.6.2 网络隐私权侵权现象的表现形式

10.6.3 网络隐私权侵权的特征

10.6.4 我国网络隐私权的立法保护现状

10.7 虚拟财产的法律保护

10.7.1 虚拟财产的界定

10.7.2 虚拟财产的特征

10.7.3 虚拟财产纠纷的表现形式

10.7.4 虚拟财产的法律保护

第11章 电子商务系统的建设

11.1 电子商务系统概述

11.1.1 电子商务系统的组成

11.1.2 电子商务系统的功能

11.1.3 电子商务系统的分类

11.2 企业管理信息系统的建设过程

11.2.1 企业管理信息系统的规划

11.2.2 企业管理信息系统的分析

11.2.3 企业管理信息系统的设计

11.2.4 企业管理信息系统的实施

11.2.5 企业管理信息系统的运行/维护

11.3 电子商务站点的建立过程

11.3.1 电子商务站点的特点及评价指标

11.3.2 电子商务站点的规划

11.3.3 电子商务站点的设计

11.3.4 电子商务站点的实施方式及准备

11.3.5 电子商务站点的实施

11.3.6 电子商务站点的维护

第12章 电子商务相关行业的应用与分析

12.1 网上商城

12.1.1 网上商城概述

12.1.2 综合性网上商城介绍——京东商城

12.2 网络金融

12.2.1 网络金融产生的背景

12.2.2 网络金融概述

12.3 网络银行

12.3.1 网络银行概述

12.3.2 网络银行介绍——招商银行网络银行

12.4 网络证券

12.4.1 网络证券概述

12.4.2 网络证券交易系统

12.4.3 证券商网上交易系统介绍——华泰证券交易系统

12.5 网络保险

12.5.1 网络保险概述

12.5.2 网络保险简介——中国平安保险

12.6 旅游电子商务

12.6.1 旅游电子商务概述

12.6.2 综合性旅游网站——携程旅行网

12.7 电子商务的其他应用

参考文献