IBM商业价值报告：平台经济电子书

以平台模式和生态系统为企业战略核心

上篇 平台经济所处大环境：生态系统

第一章 拓展创新——生态系统是关键

第一节 创新：无处不在，独具特色，持续发展

一、全方位创新

二、“没有神奇魔法，只有创新科学”报告的启示

第二节 交易场所发生变化

价值捕获平台

第三节 不确定性+复杂性=创新必要性

第四节 向优秀企业学习

第五节 生态系统创新者与众不同

一、平台创新

二、结构创新

三、流程创新

四、文化创新

第六节 3M：成果导向型创新

第二章 加入生态系统，还是孤军奋战？——在生态经济大潮中乘风破浪

第一节 我不会参与，至少现在不会参与

第二节 新格局的冲击

第三节 扩张机遇

第四节 关键不在于做什么，而是怎样做

第五节 数字化革命的基石

您准备好倾力参与生态系统了吗？

第三章 数字学习生态系统崛起——平台模式如何重塑人才培养模式

第一节 未来员工技能

第二节 加快技能培养速度

第三节 数字营销手册摘录

第四节 个性化、小型化的学习

接下来呢？如何开启学习之旅？

中篇 平台经济从战略设想到成功落地

第四章 超越数字统治地位——“平台之平台”战略正在崛起

第一节 当数字与实体世界发生碰撞

第二节 制胜之道

第三节 平台日益商品化

第四节 借力平台完成飞跃

第五章 绘制平台收益蓝图——首席执行官中国洞察

第一节 更广阔的天地：来自全球最高管理层调研的观点

一、颠覆潮头，自信起舞：传统企业大步向前

二、重塑之旅，建立信任：通向个性化的道路

三、统筹谋划，迎接未来：拉动平台业务模式

四、积极创新，与时俱进：企业实现敏捷运营

第二节 CEO观点：期盼意外的出现

第三节 化颠覆于无形

第四节 合作的力量

顶层视角

第五节 扩展平台

一、网络效应

二、至关重要的平台提供者，还是不可或缺的平台参与者？

三、多种角色，各显神通

体验提供方

技术提供方

资产提供方

第六节 实现明日之梦

一、通过数字化重塑加速创新和发展

二、数字化重塑流程

展望未来

建立试点

深化能力

统筹重塑

三、成为至关重要的平台提供者

四、成为不可或缺的平台参与者

第六章 成就数字赢家的六大关键战略——AI驱动型运营模式的威力

第一节 数字化竞争舞台：大胆的举措造就辉煌的成果

第二节 积极准备，迎接各种“意外”

第三节 “领先者企业”采取的六大制胜战略

领先战略1：统筹数字生态系统和平台

1.供应链业务网络平台支持增长

2.领先者与成就者之间的最大区别在于是否担当数据提供者角色

领先战略2：建立信任关系，树立品牌形象

涂料公司BEHR目标受众的购买意愿上升

领先战略3：重新审视客户行为

管理客户内容

领先战略4：管理“会思考”和“会行动”的数据

工业4.0：应用预测性分析和机器智能

领先战略5：创建“指数型”学习环境

某石油和天然气公司深入钻研学习

领先战略6：营造包容性的企业文化氛围

第四节 企业文化“黏合剂”将各方联系起来，有效地开展合作

您准备好成为数字运营的领先者了吗？

第七章 从客户体验到企业体验——实现客户体验终极目标之六大领先实践

第一节 数字化体验归根结底是人的体验

第二节 让整个企业都关注客户体验

一、单单有认识还不够

二、客户体验终极目标之旅的六大领先实践

领先实践1：从理解转变为行动

领先实践2：使品牌愿景与企业战略保持一致

领先实践3：利用技术帮助客户和员工进行创新

1.面向客户的技术创新

2.面向员工的技术创新

领先实践4：激活员工体验，进而激活客户体验

领先实践5：让生态系统参与塑造体验

领先实践6：将换位思考作为优先任务，转变企业文化思维

第三节 向客户体验终极目标前进

一、打造以客户为中心的企业文化

二、通过卓越的体验为员工提供支持

三、从实践中学习

第八章 享受平台业务模式红利——变革性机遇，机不可失，时不再来

第一节 市场有大事发生：平台模式崛起

第二节 制定平台战略的三个主要考量因素

1.颠覆现有价值来源和现有行业边界

2.赢者往往通吃（或取走大部分收益）

3.仅靠传统优势可能远远不够

一、创造价值

二、实现新价值

三、确定所需的参与者

四、建立互动模式

五、利用平台实现经济效益

第三节 抓住平台机遇

下篇 平台经济在关键行业领域的业务实践

第九章 平台经济中的银行业

第一节 过去只是序曲

第二节 银行业前进之路

第三节 平台的未来：以颠覆为机遇

第四节 业务平台的好处

一、不同的平台，不同的角色

二、挑战依然存在

第五节 富有远见的银行

第六节 实现成功

1.重新定义战略目标

2.建立强大的监管机制，为业务平台明确运营角色

3.统一即将嵌入平台的接口标准

4.培养对组件产品和业务的整合能力

5.通过协调各种能力，发展新的生态系统，参与创造价值

6.重新定义“价值”对机构的意义，并有效地衡量和显现价值

第十章 数据之巅，制胜未来——金融行业数据中台五大关键成功要素

第一节 知易行难

关键成功要素一：治理标准化

1.数据治理框架

2.专项数据治理

3.AI+数据治理

4.外部数据治理

5.打造One ID体系

关键成功要素二：数据资产化

1.数据资产的“采”“析”“用”“治”“运”

2.数据资产的三维立体视角

3.数据资产盘点

4.数据资产管控

5.数据资产分析

6.数据资产价值评估

关键成功要素三：资产服务化

1.如何开放数据服务？

2.建立数字服务生态

3.资产服务化起航

4.规范开放标准接口

5.构建API平台能力

关键成功要素四：数据业务化

1.可复用智库资产

2.行业资产智库示例

关键成功要素五：运营平台化

1.安全合规

2.DataOps

3.AI模型纠偏

4.平台参考实现

第二节 知行合一，思考与行动：数据中台行动指南

1.践行数据驱动业务

2.平台化数据服务

3.提高数据服务品质

第三节 结语

需要思考的重要问题

第十一章 2030年汽车行业展望——向数字化未来飞驰

第一节 畅想2030年的早间通勤

第二节 座驾数字化

一、衡量在数字出行方面的兴趣

二、品牌的生存问题

第三节 实现业务增长的新途径

一、创新就是差异化优势

二、重振创业精神

三、以安全和个性化为特色进行品牌推广

第四节 新的工作方式

一、通过平台建立合作关系

二、数据驱动的战略

三、数字化的主导地位

第五节 专业技能造就企业

一、不断重塑员工队伍技能

二、电动汽车生态系统

第六节 建议

您准备好面对汽车行业的数字化未来了吗？

第十二章 电信行业的5G未来——借助5G、边缘计算和AI，创造新的收入流和新服务

第一节 5G：为CSP创造业务增长机遇

一、5G：解决智能手机用户当前的痛点

二、进行早期的商用推广

三、创建私有5G网络

四、5G：对企业的影响要甚于对消费者的影响

第二节 众多技术的完美融合

一、5G不只是另一代网络技术

二、结合使用：边缘计算和5G

三、加强AI在5G网络中的作用

第三节 利用5G为企业和行业赋能

一、新技术已开始得到应用，但不确定性依然存在

二、兑现网络切片的承诺

三、评估5G对于物联网和垂直行业的潜力

四、工业4.0：从大规模生产转向大规模定制

五、改变业务战略，获得收益

第四节 在5G消费者领域创造价值

一、消费者对可能的新体验兴趣盎然

二、提高视频流质量可能促使用户更换服务提供商

三、家庭采用5G宽带

四、通过沉浸式体验促进收入增长

五、游戏和电竞爱好者对5G兴趣浓厚

第五节 借助AI增强未来的5G网络

一、利用AI实现5G网络运营自动化

二、生活在不断扩大的全球数据圈中

三、AI：将数据转化为智能

四、电信企业在管理生态系统中数据方面的信任优势

五、借助位于边缘的AI，促进消费者和企业智能边缘应用的发展

您能否跟上5G的发展速度？

第十三章 平台助力未来发展——采用全新方式，在日新月异的保险行业中独领风潮

第一节 一次飞跃

第二节 融合发展

第三节 行动

第四节 愿景

第五节 差异化优势

第六节 执行

1.调整业务战略，将平台纳入其中

2.为既定战略选择或开发适当的平台

3.提升内部组件灵活性，为平台做好准备

4.扩大生态系统

您做好超越竞争对手的准备了吗？

第十四章 电子行业借助平台形成优势——“轻资产”企业如何在全新的数据经济时代茁壮成长

第一节 数据经济的崛起

第二节 制定聚焦差异化优势的平台战略

一、平台属性

二、数据属性

三、融汇整合

第三节 利用人工智能释放价值

第四节 重新调整资本分配，为平台发展提供资金保障

第五节 建议

获取数据，增添价值

确定平台方向

参与平台