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“百年基业引导技术系列丛书”推荐序
第1部分 虚拟革命
第1章 为什么要用虚拟的方式
虚拟困境
虚拟会议：爆发式增长
虚拟会议技能：远远落后
为什么参与至关重要
虚拟会议框架
本书会为你带来什么
案例学习
第2章 构建虚拟会议愿景
虚拟困境
虚拟会议的问题
卓越虚拟会议的特征
卓越虚拟会议主持人做什么
卓越虚拟会议中参会者的作用
培训在实现愿景中的作用
什么时候会议不需要使用虚拟方式
特殊话题：会议类型
减少会议
总结：构建虚拟会议愿景的策略
第3章 选择虚拟会议平台
虚拟困境
参与和产出水平
虚拟会议平台概览
虚拟会议平台的产品层级
虚拟会议平台的选择与比较
功能术语
选择虚拟会议平台的步骤
总结：选择虚拟会议平台的策略
第2部分 运行虚拟会议
第4章 准 备
虚拟困境
确定会议目的
确定会议产出
确定会议的必要性
选择参会者
确定可能的问题
制定流程（议程）
选择虚拟平台
确定关键方法和时间
确定会议室、日期和时间
拟定并发布会议通知
根据需要召开会前讨论
准备虚拟会议室
选择基本规则
准备名单
准备开场白
回到虚拟困境
总结：准备的策略
第5章 开 始
虚拟困境
开始清单
尽量减少技术问题的影响
准时开始会议
提供开场白
进行点名
调动参会者参与（好的开场问题）
确定议程
回顾基本规则
回顾停车场
如果需要，做自我介绍
总结：开始的策略
第6章 运 行
虚拟困境
使用检查点保持团队专注
使用PeDeQs给出准确、清晰和简明的指令
记录相关信息
在推进之前寻求共识
遵守议程的时间
倾听离题的讨论
寻求所有观点以及调动参与的各种方式
总结：运行的策略
第7章 收集信息
虚拟困境
头脑风暴
反馈（Pro-Con表）
分类（亲和图）
列清单
调查
优先级排序：打钩法（多轮投票）
问答
轮流
分组
竞速反馈
总结：收集信息的策略
第8章 关闭与跟进
虚拟困境
关闭与跟进清单
回顾会议中讨论过的所有议项
确定做出的决策
处理悬而未决的问题
布置行动
评估会议
感谢参会者和关闭会议
整理和分发会议记录
会议跟进以确保人们对行动负责
总结：关闭与跟进的策略
第3部分 如果……怎么办
第9章 如果出现失当行为怎么办
虚拟困境
有意识地预防
早期觉察
干净利落地解决
摔门而去者
手机迷恋者
放弃参会者
插话者
早退或迟到者
高谈阔论者
唱反调者
流程攻击者
长篇大论者
在话题间跳跃者
言语攻击者
工作狂
能量低的团队
时间压力下的团队
回到虚拟困境
总结：管理失当行为的策略
第10章 如果出现分歧怎么办
虚拟困境
定义共识
备选方案：五指共识法
对于较小的决定：少数服从多数原则
人们出现分歧的三个原因
层级1：缺乏共享信息
层级2：经历或价值观不同
层级3：外部因素的影响
解决层级3的问题：把问题提给更高层
解决层级1的问题：描述备选方案
解决层级2的问题：优势、劣势、融合
回到虚拟困境
总结：获取共识的策略
第11章 如果会议情况特殊怎么办
虚拟困境
只有少数人远程参加怎么办
大多数人远程参加怎么办
你是唯一的远程参加者怎么办
总结：特定虚拟会议的策略
第4部分 虚拟会议实例
第12章 综合应用
会议准备
会议开始
会议运行
会议关闭
最后的话
策略清单
作者介绍
关于韬略公司
参考文献
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