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前言
第一章 求人办事的学问
察言观色
求人办事说话有学问
情绪不外露
求人之前探性格
看人点菜单
顺风而倒的墙头草
求人办事投其所好
握手可以揣摩对方心理
眼神可以揣摩对方心理
手势可以揣摩对方心理
语言声调可以揣摩对方心理
身体语言可以揣摩对方心理
第二章 学会用理智战胜怒火
忍为上
不压抑自己,但也别冲动
学会制怒
学会控制自己的情绪
大人有大量
愤怒不是坏事,在于如何利用
大人不生小人气
学会老僧入定
把愤怒变成动力
要以德报怨
学会消除对方的怒气
学会驾驭愤怒
第三章 自己做自己的主人
发现自己的优点
走自己的路
求人不如求己
做自己的主人
学会“找乐”
不信赖父母
坚持自己正确的观点
不落俗套
不要自恋
不要虚伪
第四章 学会舍小利,钓大鱼
羊毛出在羊身上
打一巴掌,给个甜枣
送礼的学问
了解顾客的爱好
人非圣贤,孰能无过
把顾客当朋友
货真还要价实
舍小利钓大鱼
投之以桃,报之以李
方便别人,就是方便自己
一分利
以客为尊
第五章 多交良朋,少树劲敌
多个朋友多条路
学会宽待朋友
学会当配角
对人不要太刻薄
做事不要做得里外不是人
地基与篱笆的故事
为人处事有学问
学会尊重
以敌为友
照顾到别人的感受
不要步步紧逼
发现别人的长处
学会称赞
第六章 品牌的力量
先声夺人的好名字
商标就能赚大钱
品牌就是承诺
口号喊出就要响亮
自卖也要自夸
抓住时机
创造奇迹的广告效应
广告要有人情味
“仕奇”宣战
足球,第三者
新闻效应
赞助运动员扩大知名度
第七章 做一个与众不同的自己
打造自己的品牌
推销自己
树立自己的权威
“口才”的重要性
学会自尊
不小看别人
发展自己的风格
细节决定成败
保持“真我”
权威来自你的自信
自己首先要喜欢自己
最大的敌人就是你自己
不要消极地对待生活
心态更重要
做事要果断
第八章 看到机会迅速出击
机会处处有
睁大你的双眼
机会来临不错过
走出市场定位的误区
为人所不为
能人所不能
万分之一的机会
头脑要清醒
偶然中有必然
寻找空当
把握全局,洞察危机
处世要果断
第九章 寻找突破口
事事都有突破口
求人不犯难
擒贼先擒王
好钢用在刀刃上
由易到难
把握最好的时机
办事要一步一脚印
顺水推舟
适时转移话题
学会后退
第十章 激将法
激将法
不给对方退路
学会“刺激”对手
真真假假
趁火打劫
制造烟幕
适当丢去脸面
迷惑
假戏真做
“打草惊蛇”
加薪妙招
抓住对方的心理弱点
攥住对手把柄
第十一章 不露锋芒
留点小瑕疵
“小节”也是问题
不与上司过于亲近
满招损,谦受益
不传闲话
距离产生美
不跟上司抢镜头
锋芒太露易伤手
功劳让给上司
小不忍则乱大谋
才华永远是自己的
退一步海阔天空
不贪杯误事
不可轻视上司
维护上司的尊严
第十二章 适者生存
商场上只有永远的敌人
吹捧你的对手
借刀杀人
“狠”即“黑”也
你强我更强
小鱼吃大鱼
出其不意,攻其不备
学会适可而止
发现对方的弱点
将对手置之死地
戒备竞争对手
英雄本色
第十三章 当心别人藏在背后的刀子
同事也是冤家
明枪易躲,暗箭难防
藏在背后的刀子
先下手为强
舌头底下压死人
走你的路,让别人去说吧
每个人都有隐私
同事不是密友
逢人只说三分话
人心隔肚皮
不惧怕遭人排挤
不做“烂好人”
不张扬
注意保护自己
第十四章 赚钱才是目的
赚钱无方式
多动脑筋
世上无“万能”
穷则思变
永不满足
有志者事竟成
永不退缩
创业成功的诀窍
三人行,必有吾师
学会忍耐
乞丐精神
第十五章 天下之财为我用
草船借箭
不拿自己的钱去发财
银行贷款
借鸡下蛋
信用第一
筹集资金的方法
合理分配利润
现金流
依靠政策赚钱
借助名人
好风凭借力
收买对手为己所用
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